按照討論者在最近召開(kāi)的沃頓營(yíng)銷(xiāo)大會(huì )上的說(shuō)法，隨著(zhù)2009年即將成為追求奢華品的幾代人面臨的*有挑戰性的一年，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員用來(lái)鎖定追逐時(shí)尚的花季少女和快速擴張進(jìn)入俄羅斯或阿聯(lián)酋新富群體的營(yíng)銷(xiāo)計劃突然“過(guò)時(shí)”了。如今，在艱難歲月行銷(xiāo)奢華品，就必須迎合最富有和最忠誠的客戶(hù)的需求。
“奢華品的基礎就是客戶(hù)服務(wù)，這是我們經(jīng)常聽(tīng)到的?！庇懻撜呖既?嘉彭(Cori Galpern)說(shuō)。她是湯姆-福特國際公司(Tom Ford International)全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與廣告總監，這家公司是時(shí)尚圈設計師的成長(cháng)搖籃?！拔艺J為，我們會(huì )因為經(jīng)濟危機而失去一批追逐時(shí)尚的客戶(hù)。那些在一年里買(mǎi)上一打名牌鞋子的人士，他們現在另有選擇。奢華品牌的核心是真正富有的客戶(hù)?！?/P>
誰(shuí)能在未來(lái)兩年里依然富甲一方，以及他們將如何花費其可支配的現金，這些正是縈繞在討論者腦海里的問(wèn)題。討論者中不乏一些久負盛名的奢侈品和高檔服裝品牌的資深營(yíng)銷(xiāo)大師，這些品牌包括古馳、普拉達乃至湯姆-福特、歐萊雅。
維護品牌聲譽(yù) 防止品牌價(jià)值受損
在經(jīng)濟衰退期，即便是高端消費者也會(huì )發(fā)現自己捉襟見(jiàn)肘，但對于奢華品牌來(lái)說(shuō)，因此而去追隨居于社會(huì )經(jīng)濟底層的消費者將是一個(gè)糟糕的策略?！拔覀儾幌肟吹揭虼蠓祪r(jià)而使品牌變得廉價(jià)，”巴黎歐萊雅護膚品品牌經(jīng)理布萊德-法瑞爾(Brad Farrell)說(shuō)，“因為你不想損害自己的品牌形象。當塵埃落定，你仍然要維護你的品牌聲譽(yù)?！?/P>
的確，日益加深的經(jīng)濟衰退已經(jīng)成了這些奢華品牌營(yíng)銷(xiāo)大師們的熱門(mén)話(huà)題，不過(guò)讓人吃驚的是，這個(gè)話(huà)題如此熱門(mén)，以至于他們幾乎無(wú)暇討論會(huì )議的原定主題—“在扁平的世界里鎖定新的奢華品消費者：發(fā)現全球奢華品市場(chǎng)里的發(fā)展機會(huì )?！?/P>
數名討論者表示，他們的公司在未來(lái)幾年里仍然充滿(mǎn)信心，并會(huì )向全球發(fā)展速度最快的經(jīng)濟體進(jìn)行擴張，其中包括“金磚四國”(巴西、俄羅斯、印度和*)，以及石油資源豐富的中東*。但是他們又補充說(shuō)，快速發(fā)展的金融風(fēng)暴可能會(huì )阻礙他們實(shí)現自己雄心勃勃的計劃。亞歷山大-基勒思比(Alexandra Gillespie)在擔任古馳集團副總裁后，創(chuàng )立了以奢華品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為主的FLR集團，她對“過(guò)度關(guān)注新興市場(chǎng)的奢華品行業(yè)”提出警告，因為這些市場(chǎng)也將深受經(jīng)濟低迷的影響。
許多專(zhuān)家認為，日益加深的經(jīng)濟衰退所帶來(lái)的經(jīng)濟上的痛苦，將會(huì )不成比例地落到這些行銷(xiāo)高檔香水、時(shí)裝或精美時(shí)尚飾物的營(yíng)銷(xiāo)人員身上。貝恩公司(Bain)在今年10月公布的調查報告中指出，包括鞋類(lèi)產(chǎn)品、珠寶、時(shí)裝在內的個(gè)人奢華品行業(yè)已經(jīng)出現發(fā)展速度放緩的信號，如果目前放緩的趨勢繼續下去的話(huà)，2009年的銷(xiāo)售額將會(huì )下滑3%～7%?；账急葓猿终J為“2009年將是奢華品行業(yè)歷史上最差的一年”。古馳集團最近表示，由于經(jīng)濟低迷，古馳集團今年第三季度的效益是2005年以來(lái)最差的。
部分觀(guān)察家指出，在經(jīng)濟困難時(shí)期，炫耀性消費似乎已經(jīng)成了非美國式做法。著(zhù)名趨勢分析學(xué)家費斯-波普康(Faith Popcorn)最近指出：“如果你路過(guò)紐約麥迪遜大街的芬迪和普拉達專(zhuān)賣(mài)店，你就會(huì )發(fā)現這些商店門(mén)可羅雀。婦女們都在自己的衣櫥里‘購物’。即便你買(mǎi)得起，你也會(huì )覺(jué)得不好意思去買(mǎi)?！?
