中小服裝企業(yè)在規模、資金和管理方面的實(shí)力比較弱小,電子商務(wù)則可以為中小型服裝企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理打開(kāi)新的局面。利用Internet贏(yíng)得新市場(chǎng)、創(chuàng )造新的行銷(xiāo)手段、參與到與大企業(yè)的競爭中來(lái),正日益成為中小服裝企業(yè)新的戰略發(fā)展目標。在國外,越來(lái)越多的企業(yè)正依靠電子商務(wù)迅速拓展業(yè)務(wù)。而利用電子商務(wù)這樣一種先進(jìn)的商務(wù)手段,首先就要擁有電子商務(wù)網(wǎng)站。
1、服裝企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站需考慮的因素
如同企業(yè)入住商場(chǎng)要考慮方位、客流量和商業(yè)信譽(yù)、渠道一樣,中小企業(yè)選擇或建設電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)也需要考慮如下因素:訪(fǎng)問(wèn)量,只有足夠的訪(fǎng)問(wèn)量才能有效聚集人氣,吸引消費群體;商家數量以及質(zhì)量;商業(yè)信譽(yù);等等。除此之外,還要考慮電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)展電子商務(wù)的實(shí)力,如渠道,包括物流、支付方式、配送方式等;硬件設施和維護服務(wù);商務(wù)推廣支持以及是否具備開(kāi)展電子商務(wù)的豐富經(jīng)驗可供入住企業(yè)借鑒等。這些都是優(yōu)秀的電子商務(wù)網(wǎng)站所必須具備的資質(zhì)。
2、中小型服裝企業(yè)獨立建設電子商務(wù)網(wǎng)站的受制因素
對于中小服裝企業(yè)來(lái)說(shuō),自己建設電子商務(wù)網(wǎng)站并非一個(gè)好辦法,主要因為其受制于以下幾個(gè)因素:
(1)就電子商務(wù)而言,傳統服裝企業(yè)都是外行,自己建設的網(wǎng)站在對網(wǎng)絡(luò )特性的充分利用上自然顯得先天不足。很多服裝企業(yè)的網(wǎng)站,只能相當于公司的“網(wǎng)上店”,其致命缺點(diǎn)在于可擴展性不足。除少數品牌*度極高、市場(chǎng)份額較大的服裝公司外,這類(lèi)站點(diǎn)發(fā)展空間將非常有限。
(2)新經(jīng)濟“快魚(yú)吃慢魚(yú)”的規則要求服裝企業(yè)學(xué)會(huì )有效整合有效資源,這是增強企業(yè)核心競爭力的必然措施。中小服裝企業(yè)的人力、財力、信息技術(shù)實(shí)力較弱,因此在實(shí)施電子商務(wù)的過(guò)程中更需要學(xué)會(huì )整合有效資源。
(3)中小企業(yè)要為自己的網(wǎng)站承擔開(kāi)發(fā)和建設成本、市場(chǎng)初期宣傳的巨額費用,并且要保障技術(shù)網(wǎng)站及時(shí)更新,這對中小企業(yè)來(lái)說(shuō)不啻為一個(gè)巨大的包袱。這樣的網(wǎng)站不僅不能幫助企業(yè)盈利,相反會(huì )使企業(yè)浪費資金和時(shí)間,延誤商機,喪失搶奪潛在客戶(hù)的良機。
(4)我國中小型服裝企業(yè)的數量太多,若都建一個(gè)自己的電子商務(wù)網(wǎng)站,網(wǎng)站的信息結構又各不相同,這將會(huì )造成顧客查找信息和分析信息的難度,挫敗客戶(hù)的信息和興趣以至于最終放棄再度訪(fǎng)問(wèn)其網(wǎng)站。
因此,中小型服裝企業(yè)獨立創(chuàng )建電子商務(wù)網(wǎng)站的方式不應成為*。由大量的研究分析得出如下結論:依托成熟的行業(yè)電子商務(wù)平臺或建立面向中小型服裝企業(yè)的聯(lián)合電子商務(wù)網(wǎng)站,才可以獲得*的投入產(chǎn)出比例,才是目前中小型服裝企業(yè)有效利用網(wǎng)站開(kāi)展電子商務(wù)的捷徑。有人建議“中小型服裝企業(yè)可以依托一些較大的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站”,筆者認為這一途徑有較大的不足之處。由于中小型服裝企業(yè)*度較低,而且域名對于一般消費者而言較難記住,即使連接到門(mén)戶(hù)網(wǎng)站后,因搜索引擎的限制以及門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的特點(diǎn),訪(fǎng)問(wèn)者還需要逐個(gè)點(diǎn)擊列表項打開(kāi)連接網(wǎng)頁(yè)。不僅步驟麻煩費時(shí),并且常會(huì )遇到無(wú)效網(wǎng)頁(yè),造成很多訪(fǎng)問(wèn)者最終將會(huì )放棄這種訪(fǎng)問(wèn)方法。相比較之下,依托成熟的行業(yè)平臺或建立面向中小型服裝企業(yè)的聯(lián)合性網(wǎng)站更為可取。
3、依托行業(yè)電子商務(wù)平臺或建立聯(lián)合網(wǎng)站的優(yōu)勢
在初始階段,許多中小型服裝企業(yè)面臨的不僅是資金短缺等問(wèn)題,還有專(zhuān)業(yè)人匱乏、信息資源儲備不足等實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)依托行業(yè)電子商務(wù)平臺或建立聯(lián)合網(wǎng)站這種“短、平、快”方式,一方面可以快速樹(shù)立起企業(yè)的新形象,另一方面也可以快速為行業(yè)內外提供相關(guān)的企業(yè)產(chǎn)、供、銷(xiāo)等信息。其優(yōu)勢如下:
(1)小型服裝企業(yè)的信譽(yù)保證。除少數著(zhù)名的服裝企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站外,一般的服裝企業(yè)的獨立電子商務(wù)網(wǎng)站常常存在著(zhù)如何獲得客戶(hù)信任的問(wèn)題。行業(yè)電子商務(wù)平臺或者建立聯(lián)合網(wǎng)站可以采用會(huì )員制等方式,對加入網(wǎng)站的企業(yè)進(jìn)行信用確定和管理,利用網(wǎng)站自身的信用為客戶(hù)提供信用保證。
(2)以提供統一的貿易伙伴關(guān)系管理方式,以及統一的信息交流模式。企業(yè)只要交納一定的運行費用,就能夠進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域,降低了企業(yè)在資金、人力和設備上的壓力,并促進(jìn)這些中小型服裝企業(yè)實(shí)施現代管理模式,提高管理水平。
(3)客戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)站查詢(xún)自己有興趣的產(chǎn)品以及有關(guān)信息,減少了消費者與經(jīng)銷(xiāo)商之間的信息不平衡性,降低了經(jīng)銷(xiāo)商對消費者采取價(jià)格歧視的機會(huì )。這樣,消費者將會(huì )減少購貨過(guò)程中的疑慮,選購真正適合自己的產(chǎn)品,使同類(lèi)企業(yè)處于公平競爭的環(huán)境下。
4、服裝行業(yè)電子商務(wù)平臺或企業(yè)間聯(lián)合網(wǎng)站的原則
(1)以推進(jìn)先進(jìn)的電子商務(wù)的思想為目的。因為網(wǎng)站只有包含先進(jìn)的電子商務(wù)思想才會(huì )有生命力,網(wǎng)站的建設與發(fā)展應有長(cháng)遠目光,不應局限于某個(gè)企業(yè)的一些眼前利益。網(wǎng)站的功能應具誘導性,逐漸引導中小服裝企業(yè)正確地走到電子商務(wù)軌道上來(lái)。
(2)不宜一蹴而就,應逐步發(fā)展完善。網(wǎng)站的技術(shù)水平應與企業(yè)的應用能力和效率相配合,若網(wǎng)站一次實(shí)現設定的所有功能,其開(kāi)發(fā)周期將會(huì )拖得較長(cháng),將會(huì )延誤中小服裝企業(yè)利用網(wǎng)站實(shí)現電子商務(wù)的進(jìn)程。另外,我國的電子商務(wù)正處于探索階段,不確定因素很多,因此基于對投資者負責的態(tài)度,應逐漸擴大網(wǎng)站規模,將創(chuàng )意逐漸實(shí)現,使網(wǎng)站獨具特色,增加盈利。
(3)企業(yè)提供良好服務(wù)。網(wǎng)站應該能夠為企業(yè)提供先進(jìn)的商務(wù)技術(shù)手段和服務(wù),為企業(yè)帶來(lái)實(shí)際利益。應充分考慮到中小型服裝企業(yè)的計算機水平,做到操作簡(jiǎn)單。
(4)信息準確,更新快。網(wǎng)站上的信息應由用戶(hù)自己提供,以保障網(wǎng)上信息的準確性,提高信息發(fā)布的效率。網(wǎng)上信息應是動(dòng)態(tài)的,要采取手段使其及時(shí)更新,保持網(wǎng)站的活力。
(5)組織結構化。為了有利于網(wǎng)站信息的自動(dòng)化分析和處理,網(wǎng)站上的信息應該具備嚴格的組織結構和管理方式。
5、建立服裝電子商務(wù)網(wǎng)站需注意的問(wèn)題
服裝的電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)能夠為服裝企業(yè)增加商家之間的交流、提供商機,成為服裝企業(yè)不可忽略的商業(yè)手段。但現階段,網(wǎng)站真正完全實(shí)現電子商務(wù)還存在很多瓶頸、有待發(fā)展。相關(guān)法律法規、政策等還不完善,如電子合同、電子代理人、格式許可合同等方面。當雙方當事人之間發(fā)生爭執時(shí),沒(méi)有適當的法律法規等作依據;電子支付問(wèn)題,需要*、銀行的配合,現在還不能完全實(shí)現;信用問(wèn)題也是阻止電子商務(wù)順利進(jìn)行的重要原因。行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站或中小企業(yè)聯(lián)合網(wǎng)站的電子商務(wù)主要是企業(yè)對企業(yè)(B2B)式電子商務(wù),由于參與企業(yè)眾多,所以,網(wǎng)站的組織管理、收費、信息更新等問(wèn)題需要配清楚。行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站中,應該有網(wǎng)站所屬公司承擔組織管理、收費工作,并及時(shí)得到注冊企業(yè)信息以實(shí)現較快的信息更新速度。聯(lián)合網(wǎng)站中,應該由各個(gè)服裝企業(yè)組成一個(gè)專(zhuān)門(mén)的管理*,組織管理相關(guān)事務(wù)。
