中午在滾鍋吃飯，套餐，送奶茶。奶茶很大一杯，和國內的街客之類(lèi)差不多，一個(gè)硬硬塑料杯，上面覆蓋一層薄膜，用吸管戳開(kāi)一個(gè)小洞伸進(jìn)去喝。薄膜上照例會(huì )印一些沒(méi)營(yíng)養的文字，例如告訴你和天蝎座最相配的星座是獅子，處女和天平。忽然覺(jué)得這上面能否玩一些花樣：）　　
   
    首先，單純的無(wú)聊文字印在上面實(shí)在是太浪費了。拿著(zhù)杯子要拿很久，上面的字是不想看到也難的——可是你讓我看到說(shuō)天蝎座適合獅子座對你有什么好處呢？如果換成自己的宣傳語(yǔ)（例如“*家滾鍋便當店初創(chuàng )于1953年，由陳老先生在臺灣XX地區……以豬油拌飯為特色……”）豈不是可以在潛移默化當中教育到消費者？如果能把廣告賣(mài)掉換錢(qián)也好啊?！　?BR>   
    只是這樣的話(huà)還是有些問(wèn)題。首先是，杯子需要定制（覺(jué)得應該不難）。其次是，這些信息看久了還是無(wú)聊。為什么會(huì )無(wú)聊呢？因為沒(méi)有互動(dòng)。僅僅是閱讀而已?！　?BR>   
    所以如果換成猜謎或者問(wèn)答（問(wèn)題一定要有趣）的形式，激發(fā)客戶(hù)思考，效果可能又會(huì )更好一些。例如把招牌菜名字做成謎底，謎面寫(xiě)在杯蓋上，謎底寫(xiě)在杯身上，先讓消費者好奇一下，再看答案，印象就更深刻了。
   
    那么如果更進(jìn)一步，如果對自己的題目趣味性更有信心的話(huà)，是不是可以不把謎底印杯身上，而是放在店里，或者藏在店員腦袋里呢？這樣子的話(huà)客人下次就會(huì )更留意這家店，或者會(huì )和店員進(jìn)行幾句“請來(lái)一份ＸＸ便當”之外的溝通，這樣做會(huì )不會(huì )讓顧客對這家店更有感情呢？
   
    好吧，既然都已經(jīng)重新回到店里了，我們也可以發(fā)現其實(shí)沒(méi)必要局限于“謎語(yǔ)”或者“問(wèn)題”了。提供一些”線(xiàn)索”也是可以玩的。
   
    例如在杯子上寫(xiě)“你有沒(méi)有發(fā)現我們分店有一盞燈的顏色是不一樣的？”，這樣可以激勵顧客更加細致地去發(fā)現和體味這家店（來(lái)吃飯等餐時(shí)反正無(wú)聊），更容易產(chǎn)生感情。
   
    或者在杯子上寫(xiě)說(shuō)“進(jìn)門(mén)第五張桌子四個(gè)角有驚喜哦”，然后再在那張桌子四個(gè)角寫(xiě)上一句貌似很有哲理的話(huà)，例如“可能爭取了還是會(huì )什么都沒(méi)有，可是不爭取卻是一定會(huì )有后悔”。如果有閑來(lái)無(wú)事的客人真的跑來(lái)看的話(huà)，因為加入了“探險尋寶”的元素，所以客戶(hù)的體驗也會(huì )好玩很多?！　?BR>   
    好吧，既然已經(jīng)把一杯奶茶搞這么復雜了，不妨再復雜一點(diǎn)。
   
    目前我們想到的方案都是“奶茶線(xiàn)索 –> 目標信息”類(lèi)型的，看到奶茶杯子上的線(xiàn)索，找到目標信息?？墒沁@里面還有一些不完美的地方：
   
    首先，一般而言，我們不太可能印制太多種的杯子，幾十種了不起了。如果以培養?？蜑槟康牡脑?huà)，他們很快就會(huì )看膩掉。其次，客戶(hù)參與感不強，雖然如果有幾十種輩子的話(huà)，顧客可能會(huì )隨機拿到一種，但是顧客本身并不會(huì )有“參與”的感覺(jué)（畢竟是店員遞給他的）。
   
    所以，如何增加奶茶杯的多樣性和參與互動(dòng)呢？覺(jué)得可以從吸管入手。
   
    拿到奶茶之后顧客能夠參與的部分很有限，無(wú)非就是把管子插進(jìn)去開(kāi)始喝——可是把管子插到被蓋的哪個(gè)地方是不一定的，這樣就產(chǎn)生了多樣性和參與。
   
    比如說(shuō)，我們可以把管子換小一號（好吧，不能喝珍珠奶茶了，只能用純奶茶或者其他飲料：（），這樣的話(huà)管子直徑大約是0.5CM，杯蓋直徑是12CM（都是估計的），預計大部分人都會(huì )戳在杯蓋中心位置大約直徑8CM的一個(gè)圓當中，這個(gè)圓的面積是PI * 4 * 4 = 16PI Square CM。把這個(gè)區域分成32等份，每份的面積應該是0.5PI Square CM，而我們吸管橫截面的面積大約是PI * 0.25 * 0.25 = 0.0625PI，所以……每個(gè)等份完全夠用了……而且我們可以用比較大的吸管了@___@，開(kāi)始估計得太狠了。
   
    分成32等分做什么呢？大約1.57 Square CM的面積也寫(xiě)不了別的，一個(gè)漢字，一兩個(gè)字母，或者寫(xiě)數字，亂序排列。
   
    排列完了，怎么玩呢？嗯……閉著(zhù)眼睛戳。
   
    看看戳到什么了？哪個(gè)數字，哪個(gè)字？然后就看怎么解釋了。
   
    最簡(jiǎn)單的就數字，然后是在杯身列一圈解釋?zhuān)總€(gè)數字可以代表今天的運勢啊，今年適合做什么啊……諸如此類(lèi)無(wú)聊八卦?；蛘呤侵苯犹钊胍痪湓?huà)：今天你的幸運指數是________。 或者要你戳吸管之前想一想你心目中的白馬王子（白雪公主），然后戳，再看解釋是“你們倆的緣分指數是______”
   
    還要搞復雜的話(huà)，就是把解釋鎖在店里的抽屜里，這樣又增加了交互。某些抽屜（事前不知道）還會(huì )隨機出現贈券：）
   
    好吧，還要更復雜的話(huà)要怎么玩呢？
   
    參與互動(dòng)也好了，下一步呢？
   
    顧客和飯店的互動(dòng)有了，可是顧客間的互動(dòng)還是可以挖掘的。