CSR全稱(chēng)Customer Service Representation,是指客戶(hù)服務(wù)代表,是外企及跨國企業(yè)常見(jiàn)招聘崗位,從業(yè)者需要具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)習經(jīng)驗,具有較強的英文閱讀與表達能力,具備較強的溝通能力,能夠熟練使用常用電腦辦公軟件。

客戶(hù)服務(wù)代表的主要職責是什么

1、在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,負責客戶(hù)服務(wù)*的領(lǐng)導及統籌工作;

2、制定客戶(hù)服務(wù)*的工作計劃并合理分解,對下屬員工工作進(jìn)行合理部署,確保員工保質(zhì)保量完成工作內容;

3、對本*進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓,對員工日常工作進(jìn)行指導檢查與考核;

4、對轄區內的投訴事件進(jìn)行處理與跟進(jìn);

5、嚴格控制本*開(kāi)支費用,對本*各項規章制度進(jìn)行完善;

6、協(xié)助上級領(lǐng)導與街道城管公安等**建立良好關(guān)系。