要提升說(shuō)話(huà)技巧的可以看下領(lǐng)導力提升與溝通技巧。
1.《通過(guò)溝通提升影響力及領(lǐng)導力》培訓目標是什么呀？
◇ 了解管理溝通的定義及重要作用； ◇ 準確把握溝通中的重要因素——了解他人需求； ◇ 理解溝通不是自己的事情，而是雙方的事情； ◇ 懂得利用溝通的技巧提升自身影響力； ◇ 通過(guò)打造自身影響力，來(lái)創(chuàng )造客戶(hù)粘合度，提升客戶(hù)的主動(dòng)銷(xiāo)量 郝澤霖——人性營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家！原西門(mén)子高級講師！ 10余年中外企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)歷，曾在西門(mén)子、加多寶、大田、茹夢(mèng)等多家中外*企業(yè)擔當銷(xiāo)售總監、營(yíng)銷(xiāo)總監、大區經(jīng)理、高級講師等不同職位！
2.如何通過(guò)溝通來(lái)提升影響力以及領(lǐng)導力呢?
我這有關(guān)于這門(mén)課的大綱，給你參考一下。*部分：提升溝通技能一、了解比認識更重要1. 溝通的定義及重要作用2.溝通的誤區3.高效溝通的關(guān)鍵-人和人不一樣，要了解他人二、了解他人的重要工具-DISC1. DISC的來(lái)源2. DISC的內容3. DISC在溝通中的重要作用 三、DISC四種性向因子不同的代表含義 1、D型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn) 2、I 型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn) 3、S型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn) 4、C型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)四、如何和不同的人相處 1、如何和D型人相處 2、如何和I 型人相處 3、如何和S型人相處 4、如何和C型人相處第二部分：提升影響力和領(lǐng)導力打造自身魅力，提升影響力一、市場(chǎng)人員如何塑造自身魅力1、市場(chǎng)情況周期長(cháng)需求特別決策人多競爭激烈2、如何塑造自身魅力先成朋友，再談客戶(hù)客戶(hù)拿你當朋友，而不是你拿客戶(hù)當朋友3、成為朋友的方法交換公開(kāi)信息交換半公開(kāi)信息交換隱私信息二、市場(chǎng)人員如何打造影響力（人際關(guān)系塑造）1. 核心的人際關(guān)系 人際關(guān)系的本質(zhì) 人際關(guān)系交往的實(shí)質(zhì) 人際關(guān)系交往的規律2.人際關(guān)系的基本功最基本的技能-說(shuō)話(huà) 主導 迎合 墊子 制約最實(shí)用的技能-傾聽(tīng)聆聽(tīng)的4個(gè)層面聆聽(tīng)的13個(gè)技巧
3.我想學(xué)習管理，提升領(lǐng)導力，如何作呢？
怎樣修煉管理能力 系統的學(xué)習管理學(xué)知識，不斷在實(shí)踐中琢磨、感悟。領(lǐng)導的能力是生命磨出來(lái)的。記住，學(xué)習、實(shí)踐、磨礪是進(jìn)步的法則。 如何由員工到總經(jīng)理 熟讀管理學(xué)之經(jīng)典。從士兵到將軍，大約15—20年光景。 書(shū)要讀熟讀透，最關(guān)鍵是做熟，這就要靠在現場(chǎng)用汗水積累了。管理者的一般流程：?jiǎn)T工——優(yōu)秀員工——班組長(cháng)——*長(cháng)——總經(jīng)理。當然，也有*——MBA——CEO或創(chuàng )業(yè)——總經(jīng)理等形式。 管理者應具備的六大能力 ： 1、溝通能力。為了了解組織內部員工互動(dòng)的狀況，傾聽(tīng)職員心聲，一個(gè)管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽(tīng)”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。 2、協(xié)調能力。管理者應該要能敏銳地覺(jué)察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大后，才急于著(zhù)手處理與排解。此外，管理者對于情節嚴重的沖突，或者可能會(huì )擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時(shí)候，也應即時(shí)采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權和主動(dòng)權，任何形式的對立都能迎刃而解。 3、 規劃與統整能力。管理者的規劃能力，并非著(zhù)眼于短期的策略規劃，而是長(cháng)期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見(jiàn)，不能目光如豆，只看得見(jiàn)現在而看不到未來(lái)，而且要適時(shí)讓員工了解公司的遠景，才不會(huì )讓員工迷失方向。特別是進(jìn)行決策規劃時(shí)，更要能妥善運用統整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。 4、決策與執行能力。在民主時(shí)代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨立決策，包括分派工作、人力協(xié)調、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著(zhù)管理者的決斷能力。 5、培訓能力。管理者必然渴望擁有一個(gè)實(shí)力堅強的工作團隊，因此，培養優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。 6、統馭能力。有句話(huà)是這樣說(shuō)的：“一個(gè)領(lǐng)袖不會(huì )去建立一個(gè)企業(yè)，但是他會(huì )建立一個(gè)組織來(lái)建立企業(yè)?！备鶕@種說(shuō)法，當一個(gè)管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進(jìn)一步建構企業(yè)。但無(wú)論管理者的角色再怎么復雜多變，贏(yíng)得員工的信任都是首要的條件。 管理者需要具備的管理技能主要有： 1、技術(shù)技能 技術(shù)技能是指對某一特殊活動(dòng)——特別是包含方法、過(guò)程、程序或技術(shù)的活動(dòng)——的理解和熟練。它包括專(zhuān)門(mén)知識、在專(zhuān)業(yè)范圍內的分析能力以及靈活地運用該專(zhuān)業(yè)的工具和技巧的能力。技術(shù)技能主要是涉及到“物” ( 過(guò)程或有形的物體 ) 的工作。 2、人事技能 人事技能是指一個(gè)人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力，并能夠在他所領(lǐng)導的小組中建立起合作的努力，也即協(xié)作精神和團隊精神，創(chuàng )造一種良好的氛圍，以使員工能夠自由地無(wú)所顧忌地表達個(gè)人觀(guān)點(diǎn)的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標應具備的領(lǐng)導、激勵和溝通能力。 3、思想技能 思想技能包含：“把企業(yè)看成一個(gè)整體的能力，包括識別一個(gè)組織中的彼此互相依賴(lài)的各種職能，一部分的改變如何能影響所有其他各部分，并進(jìn)而影響個(gè)別企業(yè)與工業(yè)、社團之間，以及與*的政治、社會(huì )和經(jīng)濟力量這一總體之間的關(guān)系?！奔茨軌蚩倲埲?，判斷出重要因素并了解這些因素之間關(guān)系的能力。 4、設計技能 設計技能是指以有利于組織利益的種種方式解決問(wèn)題的能力，特別是高層管理者不僅要發(fā)現問(wèn)題，還必須像一名優(yōu)秀的設計師那樣具備找出某一問(wèn)題切實(shí)可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問(wèn)題的存在，并只是“看到問(wèn)題的人”，他們就是不合格的管理者。管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據所面臨的現狀找出行得通的解決方法的能力。 這些技能對于不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的。技術(shù)技能、人事技能的重要性依據管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而思想技能和設計技能則相反。對基層管理者來(lái)說(shuō)，具備技術(shù)技能是最為重要的，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。當管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發(fā)展時(shí)，隨著(zhù)他同下級直接接觸的次數和頻率的減少，人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說(shuō)，對于中層管理者來(lái)說(shuō)，對技術(shù)技能的要求下降，而對思想技能的要求上升，同時(shí)具備人事技能仍然很重要。但對于高層管理者而言，思想技能和設計技能特別重要，而對技術(shù)技能、人事技能的要求相對來(lái)說(shuō)則很低。當然，這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是絕對的，組織規模大小等一些因素對此也會(huì )產(chǎn)生一定的影響。
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