進(jìn)入新世紀以來(lái),物業(yè)行業(yè)迎來(lái)了發(fā)展的黃金期,但伴隨著(zhù)物業(yè)管理規模的不斷擴大與管理項目類(lèi)型的多元化,因收費引發(fā)的糾紛也呈暴發(fā)式增長(cháng)態(tài)勢。

如果說(shuō)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能有效解決項目收費與糾紛的問(wèn)題,就會(huì )對企業(yè)的資金*和生存發(fā)展形成障礙,甚至會(huì )將企業(yè)拖進(jìn)服務(wù)水平下降、物業(yè)費難收、糾紛不斷愈演愈烈的惡性循環(huán),導致*拖垮企業(yè)。 

在*取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)后,行政主管單位對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監管由行政監督轉向市場(chǎng)調控。

遵循*組織、多方參與、客觀(guān)公正、信息共享、合理獎懲的原則,對物業(yè)企業(yè)及主要管理人員的行政監督轉向了市場(chǎng)調控,由事前審批轉向事中事后監管。

物業(yè)服務(wù)考評監管作為對物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的常態(tài)化監督將成為下一階段物業(yè)主管*的工作重點(diǎn)。

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物業(yè)經(jīng)理介紹如下: *城建培訓中心是原建設部確定的*物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位定點(diǎn)培訓單位。為了提高物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì),促進(jìn)從業(yè)人員掌握相應的基礎理論和專(zhuān)業(yè)技能,以滿(mǎn)足行業(yè)快速發(fā)展和廣大業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的需求,提升物業(yè)管理整體服務(wù)水平。

物業(yè)經(jīng)理人是從事物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)人才。從1999年開(kāi)始物業(yè)經(jīng)理人實(shí)行持證上崗制度,物業(yè)經(jīng)理人崗位證書(shū)由頒發(fā)的證書(shū),這個(gè)分三個(gè)證書(shū)等級,物業(yè)項目經(jīng)理,物業(yè)企業(yè)經(jīng)理(*經(jīng)理),物業(yè)管理員,目前這個(gè)證書(shū)的是注冊物業(yè)公司拿的必備證書(shū)也是物業(yè)公司年審,招聘的必備條件,證書(shū)的含金量和實(shí)用性很高。

《物業(yè)項目經(jīng)理工作手冊》是物業(yè)管理一線(xiàn)項目經(jīng)理精英多年來(lái)的經(jīng)驗總結,是物業(yè)管理從業(yè)人員必不可少的集培訓、查詢(xún)、應用等多種功能于一體的案頭書(shū)。相信必能為各商廈、寫(xiě)字樓、酒店、住宅小區、企業(yè)、學(xué)校、學(xué)術(shù)機構、等物業(yè)*及經(jīng)理們提供參考。

近日,*人事司發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強部管社團培訓辦班管理的通知》,引起廣泛關(guān)注。主要內容是,規范部管社團培訓辦班行為,不得將培訓項目轉包給社會(huì )機構,原則上只能對本社團的會(huì )員進(jìn)行培訓,不得將參加培訓與資質(zhì)資格、評優(yōu)評獎等掛鉤。

物業(yè)經(jīng)理人是從事物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)人才。從1999年開(kāi)始物業(yè)經(jīng)理人實(shí)行持證上崗制度,原物業(yè)經(jīng)理人崗位證書(shū)由建設部頒發(fā)的證書(shū),這個(gè)證書(shū)分三個(gè)等級,物業(yè)企業(yè)經(jīng)理,物業(yè)*經(jīng)理(經(jīng)理助理),物業(yè)管理員,這個(gè)證書(shū)的是注冊物業(yè)公司拿資質(zhì)的必備證書(shū)也是物業(yè)公司年審,招聘的必備條件,證書(shū)的含金量和實(shí)用性很高.但是這個(gè)證書(shū)現在沒(méi)有了,現在統一新版證書(shū)蓋的是*城建培訓中心的公章。

在物業(yè)管理工作中,主要存在著(zhù)從業(yè)人員素質(zhì)偏低、經(jīng)營(yíng)管理意識不強、規模效益差、市場(chǎng)競爭機制尚未形成等幾個(gè)方面的問(wèn)題,這些問(wèn)題的存在,導致物業(yè)管理的質(zhì)量較低,影響到物業(yè)管理的效果。下面結合物業(yè)管理存在著(zhù)的問(wèn)題進(jìn)行詳細的分析。 

 1 物業(yè)管理存在著(zhù)的問(wèn)題分析 

 1.1 從業(yè)人員素質(zhì)偏低 

 從物業(yè)管理人員的總體素質(zhì)上來(lái)看,其專(zhuān)業(yè)化素質(zhì)偏低,很多物業(yè)管理人員在學(xué)歷方面及專(zhuān)業(yè)能力方面都存在著(zhù)嚴重的劣勢,并且復合型人才較少,物業(yè)管理人員的年齡結構不合理,大多為年輕人,經(jīng)驗不足[1]。另外,在物業(yè)管理企業(yè),高級管理人員較少,特別是能夠擔任中高級管理人才的較少,嚴重的影響到物業(yè)管理的質(zhì)量,不利于物業(yè)管理行業(yè)的良好發(fā)展。