進(jìn)入新世紀以來(lái),物業(yè)行業(yè)迎來(lái)了發(fā)展的黃金期,但伴隨著(zhù)物業(yè)管理規模的不斷擴大與管理項目類(lèi)型的多元化,因收費引發(fā)的糾紛也呈暴發(fā)式增長(cháng)態(tài)勢。

如果說(shuō)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能有效解決項目收費與糾紛的問(wèn)題,就會(huì )對企業(yè)的資金*和生存發(fā)展形成障礙,甚至會(huì )將企業(yè)拖進(jìn)服務(wù)水平下降、物業(yè)費難收、糾紛不斷愈演愈烈的惡性循環(huán),導致*拖垮企業(yè)。 

在*取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)后,行政主管單位對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監管由行政監督轉向市場(chǎng)調控。

遵循*組織、多方參與、客觀(guān)公正、信息共享、合理獎懲的原則,對物業(yè)企業(yè)及主要管理人員的行政監督轉向了市場(chǎng)調控,由事前審批轉向事中事后監管。

物業(yè)服務(wù)考評監管作為對物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的常態(tài)化監督將成為下一階段物業(yè)主管*的工作重點(diǎn)。

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培訓目標通過(guò)崗位培訓,使物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)知識與工作能力達到崗位要求,基本勝任本崗位工作。2020物業(yè)經(jīng)理證報名入口-*物業(yè)經(jīng)理考證網(wǎng)上報名-考個(gè)物業(yè)項目經(jīng)理資格證報考條件培訓對象物業(yè)管理企業(yè)正、副經(jīng)理,房屋管理所正、副所長(cháng),房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、寫(xiě)字樓、商廈、酒店、別墅、度假村、娛樂(lè )場(chǎng)所的物業(yè)正、副經(jīng)理,大中型企事業(yè)單位房屋管理負責人,各大房地產(chǎn)管理局負責人,物業(yè)管理企業(yè)總經(jīng)濟師、總會(huì )計師、總工程師、總經(jīng)理助理,以及有志于從事物業(yè)管理相關(guān)工作的人員。培訓內容和教材嚴格按照建設部物業(yè)管理崗位學(xué)習指定教材,《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理法規》、《房屋地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理》。主要包括物業(yè)管理理論、實(shí)務(wù)、法規等知識,共設 7門(mén)課程,其中3門(mén)考試課,4門(mén)考核課?？紤]到廣大從業(yè)人員工學(xué)矛盾極為突出這一特點(diǎn),培訓將采取自學(xué)與面授相結合的方法,學(xué)員首先按照課本及學(xué)校發(fā)的資料自學(xué),隨后到校進(jìn)行面授,面授期間將進(jìn)行重點(diǎn)輔導和互動(dòng)答疑。 培訓時(shí)間很短暫,包括*考試時(shí)間。

重視和發(fā)展專(zhuān)業(yè)化服務(wù)市場(chǎng)

物業(yè)管理企業(yè)應該利用職業(yè)經(jīng)理人的優(yōu)勢,通過(guò)組織和落實(shí)社會(huì )專(zhuān)業(yè)服務(wù)資源,為業(yè)主提供服務(wù),這就需要重視和發(fā)展專(zhuān)業(yè)化服務(wù)市場(chǎng),使專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)市場(chǎng)不斷成熟和規范。只有這樣,物業(yè)管理經(jīng)理人才能按照專(zhuān)業(yè)化要求真正代表業(yè)主實(shí)施質(zhì)量監控,有效地利用整個(gè)社會(huì )資源,從而提高對業(yè)主服務(wù)的質(zhì)量。

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一、物業(yè)管理師制度的來(lái)源2003年《物業(yè)管理條例》出臺,確立了物業(yè)管理的七大制度,分別為業(yè)主大會(huì )制度、管理規約制度、維修資金制度、招投標制度、承接查驗制度、物業(yè)資質(zhì)制度和物業(yè)管理資格制度。具體到物業(yè)管理資格制度,就是后來(lái)建設部和*聯(lián)合實(shí)施的物業(yè)管理師資格考試制度。物業(yè)管理師資格的確認形式包括認定和*統一考試。二、物業(yè)管理師制度的取消依據2015年,*印發(fā)《關(guān)于取消和調整一批行政審批項目等事項的決定》(國發(fā)〔2015〕11號),正式取消了物業(yè)管理師注冊執業(yè)資格認定。同時(shí)*和*取消了物業(yè)管理師資格考試。三、后續相關(guān)政策2017年,*在前幾年取消*的背景下,結合*有關(guān)放管服改革的要求,制定了《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步減少和規范*許可和認定事項改革方案的通知》。

物業(yè)經(jīng)理你真正要面對的是業(yè)主,面對的是一大批員工,你性格如何?你能吃苦嗎?你活躍嗎?善于溝通嗎?你不要告訴我說(shuō)你很能說(shuō)話(huà),能說(shuō)話(huà)與會(huì )說(shuō)話(huà)是兩個(gè)不同的概念。物業(yè)項目經(jīng)理做為小區物業(yè)服務(wù)管理機構的責任人,你可能會(huì )要求自己做好,但是,你的員工也同樣是天天在小區里工作,時(shí)時(shí)刻刻都會(huì )與業(yè)主們接觸,員工們的一言一行都會(huì )影響到物業(yè)公司與業(yè)主的關(guān)系,所以提高物業(yè)經(jīng)理的管理素質(zhì)是當前必須要做好的一件事情。

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*城建培訓中心是原建設部確定的*物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位定點(diǎn)培訓單位。為了提高物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì),促進(jìn)從業(yè)人員掌握相應的基礎理論和專(zhuān)業(yè)技能,以滿(mǎn)足行業(yè)快速發(fā)展和廣大業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的需求,提升物業(yè)管理整體服務(wù)水平,中心決定在2021年繼續辦理"*物業(yè)管理從業(yè)人員崗位"和"*物業(yè)項目經(jīng)理資格證"。*通用,官網(wǎng)可查。