建立統一的品質(zhì)管理體系

品質(zhì)是企業(yè)的生命,品質(zhì)管理是企業(yè)管理的綱要。品質(zhì)管理體系是指"在品質(zhì)方面指揮和控制組織的管理體系",通常包括制定品質(zhì)管理方針、目標以及品質(zhì)策劃、品質(zhì)控制、品質(zhì)保證和品質(zhì)改進(jìn)等活動(dòng)。而實(shí)現品質(zhì)管理的方針目標,有效地開(kāi)展各項品質(zhì)管理活動(dòng),就必須建立相應的管理體系。其作用是:幫助企業(yè)增強顧客滿(mǎn)意,通過(guò)持續改進(jìn)總體業(yè)績(jì),提高顧客的滿(mǎn)意程度進(jìn)而帶來(lái)企業(yè)效益的提高。如果公司沒(méi)有一套穩定的規章制度和標準規范,下面就無(wú)章可循,服務(wù)質(zhì)量就沒(méi)有保證。健全和完善規章制度,針對管理上的薄弱環(huán)節和漏洞,加以落實(shí),一切按標準規范辦事,做到有法(章)可循,有法(章)必循,從制度上避免質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生,對企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要。

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相關(guān)法規參看本文結尾鏈接《*關(guān)于修改〈物業(yè)管理條例〉的決定(2007年)相關(guān)條例主要有以下三條:第三十三條 從事物業(yè)管理的人員應當按照*有關(guān)規定,取得*證書(shū)。第六十條 違反本條例的規定,未取得資質(zhì)證書(shū)從事物業(yè)管理的,由縣級以上地方*房地產(chǎn)行政主管*沒(méi)收違法所得,并處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款;給業(yè)主造成損失的,依法承擔賠償責任。以欺騙手段取得資質(zhì)證書(shū)的,依照本條*款規定處罰,并由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的*吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)。第六十一條 違反本條例的規定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理*證書(shū)的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的,由縣級以上地方*房地產(chǎn)行政主管*責令停止違法行為,處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款;給業(yè)主造成損失的,依法承擔賠償責任。

物業(yè)上崗證,申請評定資質(zhì)等級的物業(yè)管理企業(yè)必須提交建設部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)復印件。物業(yè)上崗證需要通過(guò)考試獲得,持證者可從事物業(yè)*工作:如物業(yè)企業(yè)經(jīng)理、項目(*、小區)經(jīng)理、物業(yè)管理員。

物業(yè)項目經(jīng)理的崗位描述

  物業(yè)管理*基本的職能就是按合約、按分等定級的標準為業(yè)主(使用人)提供完美的服務(wù)。但提供完美的服務(wù)不是叫經(jīng)理人整天忙于具體事務(wù)中?？匆粋€(gè)職業(yè)經(jīng)理人合格不合格,不是看你是否忙,而是看你管理經(jīng)營(yíng)決策與服務(wù)的效果,看你完成本職工作的業(yè)績(jì)。

  物業(yè)經(jīng)理是從事物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)人才。從1999年開(kāi)始物業(yè)經(jīng)理實(shí)行持證上崗制度,目前這個(gè)證書(shū)是物業(yè)公司拿資質(zhì)的必備證書(shū)也是物業(yè)公司年審,招聘的必備條件,證書(shū)的含金量和實(shí)用性很高?！?物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書(shū)》是*物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員資格憑證,*通用,是物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊、資質(zhì)評定、資質(zhì)年檢、資質(zhì)升級、項目招投標必備證書(shū)。