不論你是單一團隊的領(lǐng)導者還是多個(gè)團隊的管理人，團隊管理工作都是你職權范圍內一個(gè)重要的組成部分。在今日，集多重技術(shù)于一身的工作方法已經(jīng)逐漸取代階層式的、缺乏彈性的傳統工作體制，團隊合作因而很快就成為了一種很受歡迎的工作方式。團隊要達到應有的效率，惟一的條件是每個(gè)成員都要學(xué)會(huì )集中力量。你必須了解團隊的能力，以確保團隊的成功。

　　分析團隊能力

　　好領(lǐng)導者會(huì )將團隊的人力資源發(fā)揮到*效能。要做到這一點(diǎn)，你必須了解你的成員，了解他們在團隊中的行為變化；了解在團隊發(fā)展的各個(gè)階段中，各人的反應和變化。

　　鼓勵團隊合作

　　要在工作環(huán)境中達成同樣的合作行為，團隊成員彼此間必須克服任何自我防衛的傾向，開(kāi)放心胸。因此，應鼓勵成員盡可能多地找時(shí)間聚在一起。人類(lèi)是天生的群居動(dòng)物，當逐漸熟悉各自的技能與能力后，一定會(huì )克服剛開(kāi)始的疏離感。

　　了解團隊的發(fā)展

　　一支團隊在其生命周期中會(huì )成長(cháng)并作階段性的改變。發(fā)展的過(guò)程可分成四個(gè)階段：形成、醞釀、就序、運作。所有團隊都會(huì )經(jīng)過(guò)被拉在一起成立團隊的初創(chuàng )階段，這只是個(gè)暫時(shí)階段，很快就會(huì )進(jìn)入“醞釀”階段。在“醞釀”階段，成員間彼此都有不確定感及模糊感，有時(shí)候可能會(huì )具有攻擊性。接著(zhù)，如果有強而有力的領(lǐng)導，執行任務(wù)的方式能得到共識，此時(shí)也就進(jìn)入了“有序”階段，緊接著(zhù)就是團隊在計劃的周期內盡全力運作的*“運作”階段。

　　運用管理策略

　　管理風(fēng)格千變成化，但是要成為管理的常勝軍，提高團隊效率，就要視你的管理風(fēng)格是否能夠適應不斷發(fā)展變化的團隊需求和能力。團隊管理技巧從專(zhuān)制到自由，什么都有，然而，就算是最有包容心、最會(huì )分享權力的領(lǐng)導者，也必須有能力掌控團隊。堅強的領(lǐng)導是團隊合作、團結和有效的根基。

　　創(chuàng )立團隊

　　任何計劃的形成階段總是有些許的實(shí)驗性，而團隊是新主意的*實(shí)驗場(chǎng)地。雖然每個(gè)實(shí)驗都應以戒慎的心態(tài)來(lái)對待以求取成功的機會(huì )，但是其中最重要的部分是早期發(fā)現錯誤、早期改正，同時(shí)避免懊惱及相互責備的事情發(fā)生。實(shí)驗失敗時(shí)的處理方式是團隊學(xué)習過(guò)程中的一部分，它在“形成至運作過(guò)程”部分有簡(jiǎn)要的敘述。記住在團隊的不同發(fā)展階段，解決方法應該有所不同。
解決紛爭

　　在團隊生命周期中的“醞釀”階段，紛爭可能會(huì )發(fā)生在：

　　領(lǐng)導者和個(gè)別團隊成員之間；領(lǐng)導者和整個(gè)團隊之間；成員與成員之間。

　　這些紛爭可能是情緒上的、關(guān)于事實(shí)的、建設性的、破壞性的、論理的、公開(kāi)的或壓抑的。應以理性及開(kāi)誠布公代替情緒性的解決方法，盡力解決團隊成員間的紛爭。

　　適應你的角色

　　在團隊的發(fā)展時(shí)期，管理者的角色一定會(huì )隨之發(fā)生變化。在*階段，團隊領(lǐng)導者主要扮演著(zhù)組織團隊的角色；團隊安定下來(lái)后，角色即變成為顧問(wèn)或解決問(wèn)題者；當團隊開(kāi)始各就各位時(shí)，就需要啟發(fā)性的領(lǐng)導以維持團隊的動(dòng)力；到了*的運作階段，則要成為一位輔助者，幫助團隊向前推進(jìn)。

作者：申良君