導讀:保潔員培訓內容包括技能培訓,安全培訓,道德禮儀培訓、行為規范培訓等各方面。

1 道德與素質(zhì)

(1)家庭保潔人員的職業(yè)道德

(2)家庭保潔人員的基本素質(zhì)

(3)家庭保潔人員的工作職責

2 基礎知識與常識

(1)微生物學(xué)基礎、寄生蟲(chóng)學(xué)基礎、傳染病學(xué)基礎

(2)消毒與室內環(huán)境治理

(3)居室布置方法與美學(xué)

3 家庭保潔常用工具和用品

(1)家庭保潔常用工具使用

(2)家庭保潔常用清潔劑和消毒劑使用與注意事項

4 廚房保潔

(1)廚房窗戶(hù)、燈具、吊頂的保潔

(2)廚房墻壁和櫥柜的保潔

(3)抽油煙機和排風(fēng)扇的保潔

(4)灶具和廚具的保潔

(5)餐飲用具的保潔

5 衛生間保潔

(1)衛生間地面、墻面、吊頂的保潔

(2)洗浴設備的保潔

(3)便器設備的保潔

(4)衛生間消毒臭(異)味的去除

6 居室保潔

(1)墻壁與天花板的保潔

(2)門(mén)窗及窗簾的保潔

(3)家具的保潔

(4)室內陳設物的保潔

(5)地面保潔

(6)室內空氣治理

7 家用電器保潔

(1) 視聽(tīng)類(lèi)家用電器的保潔

(2)制冷類(lèi)家用電器的保潔

(3)電熱類(lèi)家用電器的保潔

(4)工具類(lèi)家用電器的保潔

8 物品保潔

(1)兒童玩具的保潔

(2)衣物的保潔

9 家庭消毒

(1)常見(jiàn)傳染病的家庭消毒

(2)家庭寵物及寵物用品的消毒

10 室內蟲(chóng)害及其防治

(1) 蒼蠅的危害及其防治

(2) 蚊子的危害及其防治

(3) 蟑螂的危害及其防治

(4) 螞蟻的危害及其防治

(5) 螨蟲(chóng)的危害及其防治

(6) 老鼠的危害及其防治

11 家庭保潔人員的自我防護與安全

(1)人身安全與自我保護常識

(2)用電、燃氣及化學(xué)制劑的使用安全

保潔行業(yè)的行為規范培訓內容

1 著(zhù)裝整潔,尊重客戶(hù),樹(shù)立良好形象。

2 服從管理,保質(zhì)量、保進(jìn)度,順利完成清潔工作。

3 遵守工作紀律,堅守工作崗位,不從事與工作無(wú)關(guān)的事情。

4 發(fā)揚互助精神,支持同事工作,以禮相待。

5 清潔過(guò)程若發(fā)現異?，F象,如發(fā)現施工質(zhì)量、事故隱患、物面損壞、設施故障及滴、冒、 跑、漏現象,應及時(shí)報告業(yè)主和主管人員,必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。

6 妥善保管清潔工具和用品,不得丟失和人為損壞,學(xué)會(huì )控制易耗品的使用量,不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。

7 及時(shí)處理客戶(hù)對保潔質(zhì)量提出的意見(jiàn)和建議,不得與其發(fā)生爭執。

8 未經(jīng)客戶(hù)同意,不得動(dòng)用客戶(hù)物品和設施。

9 嚴禁將與工作無(wú)關(guān)人員帶入服務(wù)現場(chǎng)。離開(kāi)服務(wù)現場(chǎng)應通知客戶(hù)。

10 認真完成上級主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。