美容師工作內容

①每日早上打卡進(jìn)入美容室內,于晨會(huì )前巡視打掃區域,檢查自己的服裝儀容,包括:頭發(fā)(過(guò)肩一律盤(pán)起,未過(guò)肩者應梳理整齊);臉部化妝:粉底、眉毛、口紅;制服和絲襪依規定穿著(zhù);皮鞋以矮跟鞋為主;胸前佩戴工作牌。

② 上店長(cháng)或美容顧問(wèn)主持晨會(huì ),主持人報告完總業(yè)績(jì)及公布完公司決策及店務(wù)問(wèn)題后,再由美容師個(gè)別報告核對個(gè)人業(yè)績(jì):個(gè)人業(yè)績(jì)包含每日總業(yè)績(jì)及總體業(yè)績(jì);再由主持人帶領(lǐng)喊精神口號"您好"、"歡迎光臨"、"對不起,請您稍稍等一下"、"對不起,讓您久等了"、"謝謝您,辛苦了"等等。

③ 開(kāi)完晨會(huì )后請美容師按照預約表開(kāi)始服務(wù)顧客,如未服務(wù)者請在柜臺服務(wù)(值柜),"值柜"時(shí)請保留二人在大廳,禁止在營(yíng)業(yè)大廳看書(shū)聊天吃東西,如未"值柜",請回美容工作室做準備。

④ 開(kāi)完晨會(huì )請院長(cháng)指派人員負責店內音樂(lè )(只能放輕松音樂(lè ))及芳香療法熏燈。

⑤ "值柜"時(shí)中能顧客來(lái)到現場(chǎng)咨詢(xún),顧客進(jìn)門(mén)時(shí)立即熱情接待,請顧客到休息區坐下、倒水,了解顧客的上門(mén)需求。請顧客先填各項資料卡,美容師務(wù)必在一旁協(xié)助填寫(xiě)。填寫(xiě)完畢后請顧客稍坐,美容師進(jìn)去通知院長(cháng)或美容顧問(wèn)有顧客咨詢(xún),必須把顧客完全交由院長(cháng)或美容顧問(wèn)后方可離開(kāi)顧客身邊。

⑥ 如有老顧客前來(lái),"值柜"美容師請打內線(xiàn)通知美容師顧客已來(lái),請美容理師到大廳(不可用廣播)。美容師到大廳后請顧客先換拖鞋,帶到美容室后請提醒顧客把衣物放進(jìn)顧客儲物柜鎖好。請顧客更衣(換美容袍)(如做美體部分請帶到洗浴室洗浴)后帶至操作房間。請顧客躺下后幫顧客蓋好被子及放好拖鞋方可離開(kāi)準備用具。

⑦ 療程操作完畢時(shí)請顧客起身更衣,提醒顧客拿取衣物。陪同顧客到大廳時(shí),為顧客倒水,向顧客預約下一次的護理時(shí)間及操作項目。預約好后,請顧客稍作休息,而后陪同到電梯門(mén)口,口述"謝謝您,辛苦了"。

⑧ 每日需先行準備已預約顧客的資料,并與美容顧問(wèn)電話(huà)溝通,了解顧客情況。

⑨ 每日如實(shí)填寫(xiě)顧客信息反饋表及顧客資料。

⑩ 填寫(xiě)療程收費單及化妝品收費單,必須如實(shí)填寫(xiě)金額,金額不得涂改。如有涂改需由院長(cháng)和會(huì )計核對作廢,四聯(lián)皆需齊全。

□每日確實(shí)執行打掃工作,每2小時(shí)巡視并且核簽。

□每月月底需把個(gè)人業(yè)績(jì)收費單及實(shí)收金額與美容顧問(wèn)核對并交由會(huì )計處理。

美容師工作崗位職責

1、 準時(shí)上班,更換統一的工作制服,整潔儀容,化淡妝,保持良好的精神面貌。

2、 服從上級主管的工作安排,認真執行本班經(jīng)營(yíng)指示。

3、 清潔美容院內外的環(huán)境衛生,備齊必需的美容用品、用具,并整理、清潔貨架上陳列的商品。

4、 整理、清點(diǎn)零售商品,并及時(shí)填寫(xiě)補貨申請單,補充短缺貨品。

5、 科學(xué)、合理地按照產(chǎn)品要求、程序、性能進(jìn)行美容護理操作,并為顧客推薦其適用的美容化妝品。

6、 服務(wù)顧客細致入微、熱情周到,規范使用禮貌用語(yǔ),誠懇征詢(xún)客人意見(jiàn)、要求,并及時(shí)向上級主管反饋信息。

7、 以客觀(guān)公允的態(tài)度面對投訴,態(tài)度和藹、語(yǔ)氣婉轉地給予解釋。

8、 配合、協(xié)助上級主管擬訂各項工作計劃、完成各項銷(xiāo)售任務(wù),并積極參與各項宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)等。

9、 認真學(xué)習產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技術(shù),提高自身素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能。