1、叫出顧客的名字
2、細心傾聽(tīng)每一位顧客的談話(huà)
3、關(guān)心每位顧客就像關(guān)心親人一樣
4、禮貌周到
5、對每個(gè)顧的要求進(jìn)行有針對性的回應
6、了解顧客的購物習慣和動(dòng)機
7、給予每個(gè)顧客充分的時(shí)間
8、讓顧客參與你的事業(yè)，詢(xún)問(wèn)他們的意見(jiàn)及建議
9、讓顧客覺(jué)得他們受到重視，給予他們稱(chēng)贊
10、先聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，然后把你的想法告訴他們