廣州市粵興機動(dòng)車(chē)駕駛技術(shù)培訓有限公司
關(guān)于開(kāi)展“內強素質(zhì)，外樹(shù)形象”專(zhuān)題教育整頓活動(dòng)的通知
公司各*、各位車(chē)主及教練員、各招生點(diǎn)：
近來(lái)我公司駕駛教學(xué)工作開(kāi)展尚屬正常，但在教學(xué)過(guò)程中仍然存在不少問(wèn)題與不足，特別是相對我們公司的創(chuàng )辦時(shí)間，發(fā)展規模及綜合實(shí)力而言，我們的發(fā)展速度，經(jīng)濟效益及服務(wù)質(zhì)素等諸方面自然有大量的提升空間，根據岑村教考場(chǎng)的相關(guān)反饋信息及教學(xué)實(shí)踐工作存在的的諸多問(wèn)題，歸納起來(lái)有如下一些內容：
一.是參加考試的學(xué)員不很好地遵守考試的規定和要求，包括在考試過(guò)程中大聲講話(huà)喧嘩，撥打與接聽(tīng)電話(huà)等違紀違規現象，我們公司已多次受到教考場(chǎng)領(lǐng)導及考官的點(diǎn)名批評，影響極壞。
二.是由于教學(xué)方法陳舊，教學(xué)方式簡(jiǎn)單，訓練時(shí)間不足，以使粵興公司的考試合格率明顯低于同行。
三.是沒(méi)有很好地處理好與學(xué)員的關(guān)系，以致發(fā)生退學(xué)、爭吵、投訴等不愉快的事情發(fā)生，公司已多次受理交委維管處轉交的投訴事件，嚴重地影響了我們公司的良好聲譽(yù)。
四.是廉政建設不到位，廉政工作滯后，發(fā)生過(guò)多起教練員收受學(xué)員香煙、請吃飯等嚴重影響公司聲譽(yù)的不廉潔事件。
為了使粵興公司能夠在未來(lái)日趨激烈競爭形勢下繼續保持健康協(xié)調和可持續發(fā)展，不斷累積人脈和擴大良好的社會(huì )影響，構建更加良好的信譽(yù)與聲譽(yù)，給廣*員留下美好的印象，留下稱(chēng)贊的口碑，更主要的是為公司及各位車(chē)主、教練員目前的經(jīng)濟效益，日后的工作，未來(lái)的事業(yè)打下堅實(shí)的基礎，在同行及全體市民中留下良好的印象，公司決定開(kāi)展一次“內強素質(zhì)，外樹(shù)形象”專(zhuān)題教育整頓活動(dòng)。
現就此次活動(dòng)的有關(guān)事項通知如下：
一: 活動(dòng)指導思想
加強對此次活動(dòng)的領(lǐng)導，提高對此次教育整頓活動(dòng)的認識，要使全體同志認識到在當今競爭如此激烈的環(huán)境中，如何才能夠立足社會(huì )，優(yōu)于同行，才能自身發(fā)展，良性發(fā)展，若仍然無(wú)動(dòng)于衷，或得過(guò)且過(guò)，必將使公司的聲譽(yù)不斷毀壞，公司事業(yè)將日漸衰退，勢必影響全體員工與車(chē)主的切身利益，因此，我們不能再與過(guò)去一樣，守株待兔，不能再與以前那般等待、觀(guān)望，我們要認清當今形勢，認識到不進(jìn)則退，退則落后，落后則會(huì )衰敗，會(huì )破產(chǎn)，甚至挨餓。
所以，針對這些不容樂(lè )觀(guān)的現象，我們要全面整頓公司的行業(yè)風(fēng)氣，規范公司的制度規章，全體同仁一定要積極配合公司做好此次整頓工作，各*負責人及各車(chē)主要緊密聯(lián)合行動(dòng)起來(lái)，盡*努力，最快速度扭轉公司的不良風(fēng)氣和落后面貌。要通過(guò)教育整頓，全面提高公司的聲譽(yù)與社會(huì )影響，從而進(jìn)一步提高公司及員工的經(jīng)濟效益和福利待遇。
二: 活動(dòng)時(shí)間
從4月中旬至6月中旬，時(shí)間為兩個(gè)月。
三: 活動(dòng)方式
1.通過(guò)召開(kāi)公司大會(huì )，*會(huì )議，個(gè)別談心形式，統一思想，提高形式，以達到預期效果。
2. *就自己所屬單位進(jìn)行全面、客觀(guān)的查擺，發(fā)現問(wèn)題，正視問(wèn)題，改正問(wèn)題。
3．個(gè)人自擺，員工個(gè)人聯(lián)系自身與工作實(shí)際，大膽地查找自己的不足，坦誠地向*負責人及同事進(jìn)行批評與自我批評。
4．通過(guò)查擺，要提出整改方案，限期進(jìn)行整改，并要列出整改措施、期限、預期效果。
5．學(xué)習對比：各*相互之間可以增加交流，互相學(xué)習他人之長(cháng)，補已之短。
6．檢查驗收：公司將通過(guò)明查暗訪(fǎng)等多種形式進(jìn)行檢查，檢驗教育整頓的進(jìn)程和效果。
7．對在這次教育整頓活動(dòng)中取得明顯效果的，公司將據實(shí)際情況給予適當的獎勵，對后進(jìn)者進(jìn)行批評與扣罰適度獎金。
四: 活動(dòng)主要內容
(一)規范招生工作，樹(shù)立良好的社會(huì )形象。
招生*和招生員是公司的窗口單位及外部形象，是公司聯(lián)系社會(huì )及廣*員的*，目前各招生點(diǎn)可以說(shuō)都比較臟、亂、差，嚴重地影響了公司形象，因此，各招生點(diǎn)一定要做到圖表裝掛統一，物品擺放整齊，環(huán)境衛生整潔，辦公秩序良好。
而招生員是公司聯(lián)系學(xué)員與社會(huì )最主要的要素，因此，要求招生員要不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)與品德修養，多閱讀有關(guān)人際交往的書(shū)籍，不斷學(xué)習社交方法、技巧與禮儀，注重個(gè)人形象和儀容儀表及言行舉止，特別是接聽(tīng)電話(huà)及與他人交談的禮節、技巧與藝術(shù)，要全面掌握公司情況，做到有問(wèn)必答，耐心、細致、熱情、禮貌、和藹、可親地回答他人提出的問(wèn)題，從而使前來(lái)報名者對公司與招生人員留下良好的*印象，取得他人的認同與信任，樹(shù)立公司良好的外部形象。
(二)嚴格教學(xué)秩序，嚴守教學(xué)規章，提高教學(xué)質(zhì)量。
教練員是公司現階段主要的骨干力量，教練員要熱愛(ài)本職工作，并立志把這一職業(yè)成為自己的終生職業(yè)。教練員要不斷學(xué)習和提高個(gè)人的綜合素質(zhì)、品德修養，注重提升個(gè)人教學(xué)技巧與教學(xué)水平，樹(shù)立為人師表的職業(yè)意識，要做到耐心、細致和文明教學(xué)，要維持好與學(xué)員的良好關(guān)系，尊重學(xué)員，真誠對待學(xué)員，認真地處理好教與學(xué)的關(guān)系。把教與學(xué)的關(guān)系處理成為和諧的人際關(guān)系，教練員要特別注重自身形象建設，做到專(zhuān)業(yè)教學(xué)、文明教學(xué)、廉潔教學(xué)。并做好如下工作：
1. 教練員要按順序耐心施教。
2. 教練員要誠心而又專(zhuān)業(yè)的施教。
3. 教練員要合理地調配好練車(chē)時(shí)間，保證足夠時(shí)間進(jìn)行練習。
4. 教練員要教育好學(xué)員認真遵守操作規程。端正學(xué)習訓練態(tài)度，不能馬虎了事，更不能嘻哈玩笑。
5. 教練員要教育好學(xué)員認真遵守考場(chǎng)規則，不準在考試期間大聲喧嘩，講話(huà)，不準接聽(tīng)撥打電話(huà)，預先取出考試證件，不準在考試期間從錢(qián)包中取證件，以免有行賄考官的嫌疑。
6. 教練員要嚴以律已，要認識到這是一個(gè)崇高而又嚴肅光榮的崗位與事業(yè)，要樹(shù)立為人師表，傳授技能、技巧、技術(shù)的一份光榮職業(yè)，因此要從始至終樹(shù)立健康、正直、專(zhuān)業(yè)、高大的形象。
7. 教練員要互相學(xué)習，不斷開(kāi)展教研活動(dòng)，不斷共同探索教學(xué)技巧、教授心得，以老帶新，以熟帶生，不斷提高教練員的整體水平。
8. 教練員要了解學(xué)員的基本情況，做到因人施教，使教學(xué)具有針對性，著(zhù)力提高教育質(zhì)量。
