主講嘉賓:李弈峰

嘉賓介紹

李羿鋒——商業(yè)心理學(xué)專(zhuān)家、客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)家、世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會(huì )（WBSA）注冊國際商務(wù)策劃師客座教授、*商業(yè)智慧研究院客座教授、青島*商業(yè)策劃客座教授、2003年*企業(yè)培訓師 、2004年*優(yōu)秀策劃人、*生產(chǎn)力學(xué)會(huì )策劃專(zhuān)家委員會(huì )專(zhuān)家委員、深圳市專(zhuān)家工作聯(lián)合會(huì )管理科學(xué)專(zhuān)家、深圳市營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì )常務(wù)理事、高級心理咨詢(xún)師、心理醫生。李教授具備十余年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理與培訓教育的豐富經(jīng)驗?，F致力于研究商業(yè)感性技術(shù)的前沿理論，并將成果轉化成企業(yè)效益。15年培訓生涯，足跡踏遍大江南北，聽(tīng)眾愈十萬(wàn)，深受好評。對商業(yè)心理學(xué)有頗深之研究，不乏獨到見(jiàn)解。

重要收獲

在最短的時(shí)間，用最少的資源，花最小的努力，取得最快速有效的服務(wù)提升！幫助員工建立正確的服務(wù)理念，樹(shù)立“全員服務(wù)”的新觀(guān)念，掌握超級服務(wù)的實(shí)戰技巧，幫助企業(yè)建立真正以顧客為中心的系統，快速吸引客戶(hù)、有效服務(wù)客戶(hù)和留住顧客。

會(huì )議風(fēng)格

李教授擅長(cháng)針對成人學(xué)習的特點(diǎn)，根據心理學(xué)理論開(kāi)發(fā)培訓課程，課程以幽默趣味、實(shí)用實(shí)效著(zhù)稱(chēng)。

適合對象

中高層管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、客服人員

主辦單位：*勞動(dòng)和社會(huì )保障部
協(xié)辦單位：廣東省勞動(dòng)和社會(huì )保障廳
承辦單位：廣東省城大職業(yè)培訓學(xué)校  廣東新世紀教育培訓中心
辦公地點(diǎn)： 廣州市先烈中路100號中科院60號樓218室
上課地點(diǎn)：廣州市先烈中路100號中科院教育基地201室
上課時(shí)間：9月28日18:30-22:00