2008年8月29日，來(lái)自交通銀行*各地分行的客戶(hù)經(jīng)理50多人，齊聚在上海浦東張江區的交通銀行培訓中心，一起分享了由我公司高級講師宮同昌先生開(kāi)發(fā)的銀行客戶(hù)關(guān)系管理課程。宮老師專(zhuān)注于客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域的研究與培訓，有著(zhù)很深的理論造詣和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，曾為多個(gè)行業(yè)、近百家企業(yè)提供過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理培訓，特別是在銀行、電信、機械等行業(yè)更是有著(zhù)眾多的成功案例。

       改革開(kāi)放后,我國金融業(yè)獲得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展,但是由于長(cháng)期實(shí)行行業(yè)壟斷政策,銀行等金融企業(yè)長(cháng)期處于保護狀態(tài),缺乏活力,其業(yè)務(wù)流程還是基于內部管理和內部核算的需要,根本談不上以客戶(hù)為中心。

 

       隨著(zhù)*成為WTO國成員，金融服務(wù)業(yè)大幅度對外開(kāi)放，*也放松了對金融業(yè)的管制,這就造成了國內外金融企業(yè)同場(chǎng)競技的局面。同時(shí)，隨著(zhù)以“產(chǎn)品為中心”的商業(yè)競爭轉向為以“客戶(hù)為中心”的局面，金融業(yè)的競爭日益激烈，對客戶(hù)的爭奪戰也越打越熱。

 

       事實(shí)上，很多西方金融企業(yè)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系戰略管理(CRM)已有多年的經(jīng)驗，而我國的好多企業(yè)目前也逐步認識到了客戶(hù)關(guān)系管理的優(yōu)勢，因此，國內金融行業(yè)必然要通過(guò)進(jìn)行系統的客戶(hù)關(guān)系管理培訓，更有效的挖掘潛在客戶(hù)資源，充分利用現有客戶(hù)資源，從而達到提高企業(yè)自身獲利能力和競爭力。

 

       北京惠德培訓從2004年以來(lái)一直致力于開(kāi)發(fā)和實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理系列課程，憑借其專(zhuān)業(yè)的師資隊伍和完善的服務(wù)體系，成功的為幾百家企業(yè)做了相應的培訓，得到了參訓企業(yè)和個(gè)人的一致認可和好評，在客戶(hù)關(guān)系管理培訓市場(chǎng)上獲得了較高的*度。