*網(wǎng)通是*特大型電信企業(yè),是北京2008年奧運會(huì )固定通信服務(wù)合作伙伴,是國內外*的電信運營(yíng)商。

         2008年10月28-29日，應*網(wǎng)通（集團）有限公司河北省分公司邀請，我院特級講師宮同昌先生為該公司營(yíng)銷(xiāo)策劃部開(kāi)展為期兩天的客戶(hù)關(guān)系管理培訓。依照總部批示，參會(huì )人員為各市分公司銷(xiāo)售管理部、政企客戶(hù)中心、商務(wù)客戶(hù)中心、公眾客戶(hù)中心主管客戶(hù)關(guān)系管理的副總經(jīng)理；省公司營(yíng)銷(xiāo)策劃部、政企客戶(hù)部、商務(wù)客戶(hù)部、公眾客戶(hù)部相關(guān)人員等，共計60多位。

         此次培訓在省長(cháng)途傳輸局培訓中心進(jìn)行，鑒于客戶(hù)想讓省公司客戶(hù)關(guān)系管理標準的制定人員及市公司營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)的中層管理人員對客戶(hù)關(guān)系管理有個(gè)全面的認識并能夠將客戶(hù)關(guān)系管理的思路貫穿到日常營(yíng)銷(xiāo)工作中的培訓目的，宮同昌老師從客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）六大內容出發(fā)，系統的講解了客戶(hù)關(guān)系管理概述、客戶(hù)生命周期管理及營(yíng)銷(xiāo)策略、客戶(hù)分類(lèi)、交叉銷(xiāo)售及升級銷(xiāo)售、電信企業(yè)客戶(hù)流失管理、電信企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)施、電信企業(yè)的CRM系統等內容。

        內訓是針對企業(yè)急需解決的問(wèn)題有針對性的設定的課程，客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）是今年企業(yè)培訓的熱點(diǎn)課程.正是因為隨著(zhù)市場(chǎng)對客戶(hù)的競爭越來(lái)越激烈，外加金融危機的波及，很多壟斷型企業(yè)和*都開(kāi)始認識到了客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）的重要性，如何更好的進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，從而達到企業(yè)銷(xiāo)售額的快速增長(cháng)是他們面臨的嚴峻問(wèn)題，這樣進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理培訓就是一個(gè)必要的措施。

       宮同昌老師致力于客戶(hù)關(guān)系管理課程的開(kāi)發(fā)和實(shí)施多年，為上百家企業(yè)做過(guò)相關(guān)培訓，積累了豐富的經(jīng)驗和大量的實(shí)際操作案例，可以準確把握企業(yè)的實(shí)際需求，保證培訓效果，最終達到培訓目的。

        北京惠德培訓有信心、有實(shí)力為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的培訓！