針對當前商業(yè)銀行流程再造的客觀(guān)需要，公司從業(yè)務(wù)、技術(shù)等方面，提出以下解決方案?？梢詥雾棡樯虡I(yè)銀行提供咨詢(xún)、方案設計方面的服務(wù)，也可以提供總體方案。具體包括：
1、流程再造業(yè)務(wù)培訓
（1）培訓方式。培訓的方式包括公開(kāi)課程和用戶(hù)現場(chǎng)培訓兩種。
（2）培訓的內容。
--流程再造的定義，中外商業(yè)銀行對流程再造的理解，幫助商業(yè)銀行明確方向，避免走向誤區。
--國內外銀行流程再造案例分析，幫助商業(yè)銀行選擇適合自己的方案。
--流程再造常用工具、方法講解。
六西格瑪方法—DMAIC
六個(gè)西格瑪方法論的一種, 主要針對不能滿(mǎn)足要求的過(guò)程，對其進(jìn)行突破性改善。包括5個(gè)階段: Define(定義), Measure(測量), Analyze(分析), Improve(改進(jìn))和Control(控制)。
六西格瑪設計（DFSS）
作為六西格瑪的一個(gè)直接演進(jìn)物，是一種用來(lái)提高組織內部設計流程速度和質(zhì)量的方法。當組織需要設計或重新設計一個(gè)流程、產(chǎn)品、服務(wù)和交易時(shí)，可以使用DFSS。DFSS 教你怎樣將企業(yè)中的關(guān)鍵功能融合起來(lái)，抓住“客戶(hù)的聲音”并將客戶(hù)的聲音轉化成客戶(hù)需求，繼而將客戶(hù)需求轉化成產(chǎn)品需求，流程的要求和流程控制方法。通過(guò)對客戶(hù)要求的產(chǎn)品性能進(jìn)行定位來(lái)增加價(jià)值，通過(guò)去除客戶(hù)不愿意支付的產(chǎn)品性能來(lái)減少多余成本。通過(guò)利用額外確定的低成本或零成本特性，使之有區別于競爭者的同類(lèi)產(chǎn)品，從而增強企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。

方法論：—質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）,—客戶(hù)的聲音（VOC）,—測量系統分析（MSA）,—設計失敗模式和影響分析（FMEA），DOE方法，產(chǎn)品可靠性和預測等。
DMADV方法：無(wú)論是連續性的還是間斷性的變革，DFSS都可以使用DMADV方法在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)避免重大的成本損失：在功能性需求的基礎上定義設計和流程參數，測量客戶(hù)需求和預期的系統表現，分析原因變量之間的相互關(guān)系，提出一個(gè)更好的設計，并檢驗設計的完整性。專(zhuān)業(yè)人員關(guān)注于尋找和分析消費者意見(jiàn)，開(kāi)發(fā)詳細的設計要求，并用統計和圖表分析工具對設計進(jìn)行評估。
--流程再造效果評價(jià)方法介紹。
2、流程再造整體戰略規劃設計
（1）制定總體發(fā)展戰略
（2）分解執行策略
（3）定義銀行價(jià)值鏈及其構成
3、具體流程設計
（1）客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理流程，包括：
--市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)流程
--客戶(hù)評估流程
--爭取客戶(hù)流程
--客戶(hù)管理流程
--方便客戶(hù)流程
--與客戶(hù)管理有關(guān)的其他流程
（2）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理流程，包括：
--產(chǎn)品與服務(wù)規劃流程
--產(chǎn)品與服務(wù)開(kāi)發(fā)流程
--產(chǎn)品與服務(wù)推廣流程
（3）前臺業(yè)務(wù)營(yíng)運/服務(wù)流程，包括
--營(yíng)業(yè)柜臺服務(wù)流程
--存款業(yè)務(wù)營(yíng)運流程
--貸款業(yè)務(wù)營(yíng)運流程
--中間業(yè)務(wù)營(yíng)運流程
--理財業(yè)務(wù)營(yíng)運流程
--貿易融資業(yè)務(wù)營(yíng)運流程
--自助設備營(yíng)運流程
--其他代理業(yè)務(wù)營(yíng)運流程
（4）中臺業(yè)務(wù)管理流程
--授信審批流程
--資金管理流程
--定價(jià)管理流程
--內部授權管理流程
--風(fēng)險管理流程
（5）后臺管理流程
--預算管理流程
--財務(wù)管理流程
--內控管理流程
--資產(chǎn)管理流程
--人力資源管理流程
--招聘與試用流程
--教育培訓流程
--績(jì)效評價(jià)流程
--激勵與薪資規劃
--其他管理流程
（6）組織架構設計
--扁平化組織機構設計
--事業(yè)部設計
--營(yíng)銷(xiāo)中心、放貸中心、單證中心設計
--其他形式的組織設計
4、流程再造的企業(yè)文化營(yíng)造設計
（1）流程再造的組織管理
（2）流程再造的方法選擇
（3）流程再造的階段劃分
（4）流程再造的效果控制
5、現有IT系統診斷和規劃
（1）支持業(yè)務(wù)創(chuàng )新方面
（2）支持制度創(chuàng )新方面
（3）支持流程的持續改進(jìn)
