最近大家最常見(jiàn)到、最常聽(tīng)到的兩個(gè)字是什么？沒(méi)錯，就是減價(jià)！減價(jià)！

全球金融風(fēng)暴襲擊下，各行各業(yè)都受到了不同程度的打擊，為了生存，為了過(guò)個(gè)肥年，大家都各出奇招進(jìn)行促銷(xiāo)，最常用的就是減價(jià)。小到早餐店，大到各商場(chǎng)名牌都標著(zhù)減價(jià)兩個(gè)字。但減價(jià)就能促銷(xiāo)嗎？

必須承認減價(jià)確實(shí)對顧客有一定的吸引力，同等的服務(wù)卻花費更少，很多人都會(huì )心動(dòng)。但是減價(jià)會(huì )產(chǎn)生一些負面影響。例如：客人可能會(huì )想為什么這個(gè)店老是減價(jià)，是不是技術(shù)很差了？減價(jià)之后服務(wù)會(huì )不會(huì )差了，給我用差一點(diǎn)的材料？會(huì )不會(huì )附帶其他條件，硬性規定要買(mǎi)產(chǎn)品？又如：經(jīng)濟好轉后SALON要如何加價(jià)才不會(huì )讓顧客不滿(mǎn)呢？顧客消費是一種慣性行為，如果他們認定了在這個(gè)店里剪發(fā)就是50塊，那如果店鋪加價(jià)，剪發(fā)要回100塊，顧客肯定不愿意，也許他會(huì )減少消費的次數或干脆光顧其他店鋪。如何避免這些情況的發(fā)生？

我的建議是掌握SALON與顧客溝通提案的技巧。發(fā)廊服務(wù)是一種服務(wù)同時(shí)也是一種銷(xiāo)售，發(fā)型師向客人銷(xiāo)售產(chǎn)品、銷(xiāo)售剪染燙的服務(wù)、銷(xiāo)售自己，SALON必須懂得并掌握銷(xiāo)售的技巧。硬銷(xiāo)只會(huì )把客人嚇跑，如何讓客人接受你的銷(xiāo)售提議，把減價(jià)讓客人感到是一種優(yōu)惠，是一種榮譽(yù)及面子的特價(jià)才有價(jià)值，如何讓客人花錢(qián)花的舒服是SALON終生學(xué)習的技巧。

也許你已經(jīng)發(fā)現店里面*的發(fā)型師不一定八面玲瓏能說(shuō)會(huì )道，但客人都喜歡跟他們聊天。這是因為絕大部分的人都喜歡別人聽(tīng)自己說(shuō)話(huà)，而他們善用自己兩只耳朵，用心的聆聽(tīng)顧客的需求。

顧客是上帝也許你不一定贊同，但顧客是你的衣食父母，你肯定不反對。只有把顧客當作父母般的用心聆聽(tīng)，才能掌握他們的需求，那你就能得到你想要的“衣食”。所以L(fǎng)K藝盟造型將以在策劃促銷(xiāo)方案的同時(shí)訓練員工與顧客溝通的技巧，引導顧客的消費欲望。

*我要提醒大家促銷(xiāo)方案≠減價(jià)方案，減價(jià)只是促銷(xiāo)的其中一種形式。