民航服務(wù)心理學(xué)
課程名稱(chēng) | 民航服務(wù)心理學(xué) | 開(kāi)設學(xué)期 | 第3學(xué)期 | |
參考學(xué)時(shí) | 72 | |||
課 程 目 標 | 素質(zhì)目標 | 1.具備培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、樹(shù)立遠大志向的理想信念,具備堅定政治方向、樹(shù)立"四個(gè)自信"的使命感; 2.具備正確的職業(yè)理想、科學(xué)的職業(yè)理念、良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為,具備理性、批判質(zhì)疑、勇于探究的科學(xué)精神; 3.具備自立自強、敬業(yè)樂(lè )群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養責任感和創(chuàng )新精神; | ||
知識目標 | 1.知曉基本心理知識,并能運用到與旅客的交往當中; 2.掌握民航服務(wù)的本質(zhì)特點(diǎn),理解民航服務(wù)的本質(zhì)特征。 | |||
能力目標 | 1.增強中職生的自我心理調適能力與人際交往能力; 2.增強學(xué)生的溝通表達能力。 | |||
主要內容 | 1.民航服務(wù)心理概述; 2.知覺(jué)與民航服務(wù); 3.旅客的需要與民航服務(wù); 4.情緒情感與民航服務(wù); 5.個(gè)性心理與民航服務(wù); 6.群體心理與民航服務(wù); 7.客我交往與民航服務(wù); 8.特殊旅客心理與民航服務(wù)。 | |||
教學(xué)要求 | 1.運用情境教學(xué)、辯論會(huì )、實(shí)地考察等方法,通過(guò)開(kāi)展志愿服務(wù)、社會(huì )調查、專(zhuān)題訪(fǎng)談、實(shí)習實(shí)訓以及各種職業(yè)體驗等實(shí)踐活動(dòng),培養學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng )新精神;借助信息技術(shù)優(yōu)化整合課堂教學(xué),引導學(xué)生體驗開(kāi)放式學(xué)習; 2.采取形成性考核與終結性考核相結合進(jìn)行評價(jià),從課堂表現、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評、互評、師評,從期中與期末考試進(jìn)行終結性考核,形成性評價(jià)占比 40%,終結性考核占比 60%。 | |||
2023年招生簡(jiǎn)章公布 湖南華中交通科技技工學(xué)校
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城市軌道交通運營(yíng)服務(wù)專(zhuān)業(yè)
培養方向:培養綜合素質(zhì)高、能從事軌道交通運營(yíng)組織、指揮和管理工作,客運服務(wù)與管理的應用型人才。
主要課程:《軌道交通實(shí)用英語(yǔ)》,《城市軌道交通票務(wù)管理》,《城市軌道交通客運組織》,《城市軌道交通服務(wù)禮儀》,《城市軌道交通行車(chē)組織》,《城市軌道交通車(chē)站設備》,《城市軌道交通運營(yíng)安全》,《鐵路運輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》。
學(xué)校將乘著(zhù)*職教改革的東風(fēng),堅持以習近平新時(shí)代*特色社會(huì )主義思想為指導,深入學(xué)習貫徹黨的十九屆四中、五中全會(huì )精神,學(xué)習貫徹*教育大會(huì )和《深化新時(shí)代教育評價(jià)改革總體方案》精神,堅決落實(shí)《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動(dòng)計劃(2020—2023年)》,按現代職業(yè)教育的理念和辦學(xué)規律進(jìn)行"十四五"規劃,緊緊圍繞"搶抓新機遇,謀劃新發(fā)展,實(shí)現新跨越"的主題,堅持"兩手抓"、"兩手都要硬":一手抓校園提質(zhì)改造,改善辦學(xué)條件,增強學(xué)校辦學(xué)硬實(shí)力;一手抓學(xué)校內涵建設和發(fā)展,規范管理,提高辦學(xué)質(zhì)量,增強辦學(xué)軟實(shí)力。全面提升辦學(xué)水平,按照"湖南省優(yōu)質(zhì)職業(yè)學(xué)校"標準,強化專(zhuān)業(yè)特色,提升專(zhuān)業(yè)品質(zhì)和內涵,增強專(zhuān)業(yè)的引領(lǐng)性和輻射力;培育踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān),弘揚"自由、民主、敬業(yè)、和諧、精進(jìn)"的校園文化,建設優(yōu)良校風(fēng),養成求真務(wù)實(shí)、力求*佳的工作作風(fēng);加強校企深度合作,創(chuàng )新校企合作模式和方式,提高人才培養質(zhì)量,突顯學(xué)生的操作技能和綜合素養,增強學(xué)校服務(wù)學(xué)生、服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)社會(huì )的能力,把學(xué)校建成全市*、全省*、**、具有鮮明航天航空專(zhuān)業(yè)特色的優(yōu)質(zhì)中等職業(yè)學(xué)校。
