小組面試中團隊該怎么做呢?
(一)合作優(yōu)于對抗
團隊是在個(gè)人面試中沒(méi)有的概念,但在小組面試中卻是*為重要的概念。能否正確地看待團隊在團隊中恰當地扮演好自己的角色,往往是判斷一個(gè)面試者是否有經(jīng)驗的顯著(zhù)標志在小組面試中談及團隊,就一定會(huì )談到小組面試中的利益分配。
小組面試考查的對象是個(gè)體,即通過(guò)還是淘汰是針對每一個(gè)考生個(gè)體的。這意味著(zhù)在學(xué)校招生名額有限、面試時(shí)間有限的情況下,同組考生之間依然存在著(zhù)競爭關(guān)系。
但同時(shí),在小組面試中個(gè)人的發(fā)揮是要借助于整個(gè)團隊提供的平臺和氛圍的。如果整個(gè)團隊發(fā)揮出色,形成了積極良好的討論氛圍,并且在眾人的齊心努力下討論過(guò)程和分析深度都達到了優(yōu)異水準,那么團隊中的每一位成員都會(huì )從中受益。從這個(gè)角度上講,團隊成員之間又是合作關(guān)系。
那么關(guān)于合作與對抗,考生應該如何選擇呢?
根據觀(guān)察與統計,每一個(gè)小組*生被淘汰的數量是不固定的,甚至是波動(dòng)巨大的。整個(gè)團隊全體通過(guò)面試的情況并不少見(jiàn);與此同時(shí),全組都被淘汰的慘劇也時(shí)有發(fā)生。
這意味著(zhù)商*通常不會(huì )在面試前預設每個(gè)小組的淘汰比例,而是將各個(gè)小組的考生放在一起總體比較。這樣一來(lái),對于一個(gè)團隊來(lái)說(shuō),小組面試就變成了一場(chǎng)可以共贏(yíng)的比賽,而非一場(chǎng)博弈。
因此,和千方百計限制其他人發(fā)揮的博弈思維相比,考生應當充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,同時(shí)不忘引導和激發(fā)其他考生的*佳水平,并借此將團隊引領(lǐng)至高水平的狀態(tài)。在這樣的面試規則下,考生與團隊成員之間的合作是遠遠優(yōu)于對抗的。
不過(guò)考生也需要謹記,合作不代表放棄自己的利益。小組面試的時(shí)間是有限的,爭取到更多時(shí)間來(lái)表現自己,是小組面試中核心的競爭點(diǎn)。保證足夠的發(fā)言時(shí)間和發(fā)言頻次,對于每一位面試者都很重要。
自始至終都沒(méi)有發(fā)言機會(huì ),或者只是簡(jiǎn)單地做過(guò)一兩次觀(guān)點(diǎn)陳述,是很難算對團隊有所貢獻的,這會(huì )被視為考生對問(wèn)題缺乏理解、分析能力弱、缺乏影響力和領(lǐng)導力的表現。
(二)角色定位
在小組面試中,團隊人員的構成是隨機的?？忌茴A先知道的只有大概的人員數量。團隊成員可能基本素質(zhì)相差很遠,其中有些人或許對小組面試的規則略知一二,但多數人可能一無(wú)所知。
據我們的觀(guān)察和統計,在面試中只有不到 10% 的考生能夠憑借自己對面試案例材料的認知水平以及領(lǐng)導力來(lái)影響小組的討論走勢。在一個(gè)面試小組不超過(guò) 10 人的大多數情況下,要想發(fā)揮出較高的能力水平使全組拿到理想的成績(jì),成員之間的配合是*為重要的。
配合,要建立在相互之間的認識和了解的基礎之上。有了這個(gè)基礎,才能夠對其他成員的后續行為做出一定的預測和判斷,也才會(huì )有基于這種預判的配合策略。因此,考生首先需要學(xué)習的就是迅速地判斷團隊中不同隊友的角色。
如前所述,在無(wú)領(lǐng)導小組討論下,角色并非通過(guò)規則或者其他強制力指定的, 而是通過(guò)考生之間能力、性格、思維的相互碰撞客觀(guān)形成的。形式上雖然是非正式的,但結果上是相對穩定的。
在這種認識下,我們將組面中的角色分成*、響應者、沉默者和攪局者。
(1)*:一場(chǎng)面試中*有話(huà)語(yǔ)權的角色。這個(gè)角色未必會(huì )在一開(kāi)始顯現出來(lái)。但到了面試的后期,這一角色出現的可能性就很大。擔任該角色的考生,其思維的活躍廣度、對案例材料的分析深度、對規則的理解程度都對團隊整體成績(jì)影響很大。在一般情況下,一個(gè)團隊中這樣的角色只有一個(gè)。
(2)響應者:在小組面試中,處于這一角色的考生是占比*大的,是整個(gè)團隊構成的主體。高水平的響應者,能夠在小組面試中多次扮演關(guān)鍵人物,比如延伸出一個(gè)新的論點(diǎn)、終結一場(chǎng)意義有限的爭論、提出一個(gè)建設性的方案等。和*相比,響應者缺少的是展現的意愿或者掌控進(jìn)程的大局觀(guān),但其問(wèn)題解決能力、思維和分析能力未必弱于前者。
(3)沉默者:他們的特點(diǎn)很簡(jiǎn)單,幾乎不發(fā)言。偶爾有的幾次發(fā)言,也是在規則要求或者被隊友提醒下的被動(dòng)式發(fā)言。在小組面試練習教學(xué)中,這樣的考生經(jīng)常出現,在實(shí)戰中也時(shí)有出現。這時(shí)我們需要關(guān)注并判斷導致他們作此表現的原因。
在多數情況下,沉默是因為考生的知識儲備和思維水平限制了其發(fā)言?xún)热莸慕M織, 導致其無(wú)法跟上整個(gè)團隊的節奏,只能選擇沉默。也有考生是因為內向的性格加上對面試規則的誤解,對在公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)言有很大的心理障礙,擔心自己多說(shuō)多錯,于是主動(dòng)選擇了沉默的策略。
(4)攪局者:這種角色的主要特征,是用一些非常規行為試圖獲取更多的話(huà)語(yǔ)權,引起更大的關(guān)注,而從結果上干擾了整個(gè)團隊的小組面試討論進(jìn)程。
例如,刻意用挑戰式的語(yǔ)氣回應隊友,用命令的口吻指揮隊友,喋喋不休地重復一個(gè)觀(guān)點(diǎn)等, 這屬于明顯的異類(lèi)和負面因素。顯然,這類(lèi)考生是錯誤地分析了面試的規則或者收到了錯誤信息的引導,以至于在小組面試中選擇了破壞性的對抗策略。此外,如果考生在討論過(guò)程中出現情緒上的失控,則也有可能從其他角色轉換為攪局者。
明確了角色類(lèi)型的判定,下一步就是根據這一判定采取相應的策略。為了方便考生理解和記憶,我們將這幾種角色和對應的策略以表格形式呈現
(1)自身策略,指的是當考生判定自己屬于對應的角色定位時(shí),應當采取的發(fā)言策略。比如,如果考生認為自己屬于*的角色,那么在考場(chǎng)上應該盡可能使自己的言行更加穩健,避免因為激進(jìn)的觀(guān)點(diǎn)或偏激的策略影響全隊決策的客觀(guān)性;同時(shí)還要注意將自己的觀(guān)點(diǎn)以及發(fā)言的機會(huì )主動(dòng)與團隊中相對弱勢的考生共享。
(2)配合策略,指的是考生針對相應角色的隊友應當采取的策略。比如,對于沉默者,考生應當盡可能地鼓勵他們發(fā)言,把自己的智慧貢獻給團隊決策;同時(shí)在分工上照顧這些能力上相對弱勢的考生,這是團隊精神的*大體現。
(3)建議分工,指的是相應的角色比較適合承擔團隊討論時(shí)的何種任務(wù)分工。常見(jiàn)的分工有組織者(領(lǐng)袖)、參與者(解決問(wèn)題、推動(dòng)討論)、時(shí)間把控者(計時(shí),關(guān)注時(shí)間和討論進(jìn)度的一致,防止超時(shí))、糾錯者(找出討論中的問(wèn)題,提出相反意見(jiàn))。很多人會(huì )將角色和分工混為一談,這是錯誤的。
(4)比如,*角色定位的考生,有時(shí)可能在討論中做了大量時(shí)間把控和記錄的工作;也會(huì )出現攪局者充當了領(lǐng)袖的尷尬情況。因而每一種角色定位的考生會(huì )有一個(gè)建議的分工。但這并非*的, 要根據場(chǎng)上的具體情況而定。
知道應當采取什么樣的策略,從實(shí)戰提升上講是不夠的,因為要想真正掌握各種呼應、協(xié)調、聯(lián)系、打斷等方法,是需要不斷地在模擬訓練中來(lái)提升的。同時(shí), 自由討論中的各種具體戰術(shù)(比如搶占高地、順勢而為、乘虛而入、無(wú)形領(lǐng)導等) 也需要在實(shí)戰演練中去理解運用的時(shí)機和技巧。
在這里,建議確實(shí)需要重點(diǎn)提高的考生,或者以復旦*、上海交通*等*名校為目標的考生,盡可能參加專(zhuān)業(yè)的小組面試實(shí)戰培訓課程。相較于自己組織而言,參加面試培訓課程能夠節省很多時(shí)間成本,當然提升效果也是顯著(zhù)的。
在這里提供一組策略上的原則,希望對考生們在小組面試中的提升有所幫助。
(1)角色互動(dòng)原則:響應*、聯(lián)系響應者、幫助沉默者、屏蔽攪局者。
(2)發(fā)言時(shí)長(cháng)原則:控制單次發(fā)言時(shí)長(cháng),爭取更多發(fā)言次數。
(3)團隊配合原則:有效回應、禮貌打斷、正確引導、管控分歧。
