按照*“三包”的規定，手機的保修期從購買(mǎi)當日算起為期一年。但是近期記者在各大手機市場(chǎng)中采訪(fǎng)時(shí)發(fā)現，國美、中域、好又多等商家的手機柜臺中紛紛標注著(zhù)“手機兩年保修”字樣的牌子。高于*“三包”標準的兩年保修，究竟采取是怎樣的保修法?此舉對于目前的手機行業(yè)又有何影響呢?

　　兩年保修實(shí)為延保

　　記者深入了解到，目前各大商家實(shí)行的“兩年保修”實(shí)際上是“付費延?！?。也就是說(shuō)，在*規定一年保修期的“三包”期內，廠(chǎng)家負責保修;而之后的一年“延保期”內，則是由商家與廠(chǎng)家合作保修或者商家自行保修。但有一個(gè)前提，就是消費者需要為此多付幾十塊錢(qián)的費用。

　　中域電訊目前實(shí)行的是“加28塊”的政策;國美參與“兩年保修”的手機型號中，手機價(jià)格低于1199元的要交40元，1200元到2399元的交50元，手機價(jià)格高于2400元的要交60元;好又多的店員則告訴記者，根據手機不同的價(jià)格，所交費用也不一樣，購買(mǎi)價(jià)格800元以下的手機交30元、 800元到1500元的交40元，高于1500元的交50元。

　　根據賽迪顧問(wèn)對國內手機售后維修服務(wù)業(yè)的調研，出現重大技術(shù)故障需維修的新手機，其中有48%發(fā)生在購機后12至15個(gè)月之內。這也提示，對于一些消費者而言，*“三包”規定的一年保修期限很可能過(guò)短。手機購買(mǎi)一年之后進(jìn)入“保外期”時(shí)，消費者要自行掏腰包為手機維修買(mǎi)單，而這很可能是一筆不菲的“保養費”。手機“兩年保修”政策正是瞄準了這一機遇。

　　消費者買(mǎi)賬者不多

　　對于手機保修期延長(cháng)一年，消費者的反應也不同。記者隨機采訪(fǎng)的10位顧客中，40%認為這項活動(dòng)保障了消費者的利益，愿意接受;60%認為手機更新?lián)Q代很快，用一年就可以換新手機，保修期兩年也沒(méi)有必要，而這部分消費者中尤以年輕人居多。廣州國美方面也透露，愿意付費接受“延保一年”的消費者大約占50%左右。廣州聯(lián)想移動(dòng)有關(guān)負責人則表示，一般接受“兩年保修”的消費者買(mǎi)的機型相對都比較貴，“如果只是七八百塊錢(qián)左右的機型，很多人都不會(huì )多保一年的?！?/P>

　　手機業(yè)內人士普遍分析認為，手機兩年保修目前還只是個(gè)別企業(yè)的行為，尚難無(wú)法上升到行業(yè)高度，因此暫時(shí)不會(huì )改變*規定的一年保修期的現行規則;不過(guò)，兩年保修期對于消費者的放心消費以及廠(chǎng)商樹(shù)立服務(wù)形象卻不無(wú)裨益。

　　中域電訊營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理郭秀宏解釋說(shuō)：“我們推行2年保修，出發(fā)點(diǎn)是對*‘三包’政策的補充和售后服務(wù)的延伸，在*規定的基礎上為廣大消費者提供多一重的售后保障?！?。今年以來(lái)將手機*單列出來(lái)、加大手機銷(xiāo)售力度的國美電器，也與摩托羅拉、聯(lián)想、諾基亞、索愛(ài)等各大廠(chǎng)家在一些重點(diǎn)機型中推出了“兩年保修”政策。國美廣宣部經(jīng)理周志堅認為：“這一政策跟我們今年加大手機的力度是相關(guān)的，希望能夠通過(guò)服務(wù)的提升給消費者放心地選擇?！?/P>