湖南社會(huì )文化藝術(shù)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)學(xué)校 (2023招生簡(jiǎn)章)
3.空中乘務(wù)(初、中、高)
課程名稱(chēng)
空中乘務(wù)(初、中、高)
開(kāi)設學(xué)期
第2、3學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
144
課
程
目
標
素質(zhì)目標
1.逐漸養成認真負責、嚴謹細致、精心專(zhuān)注、精益求精的職業(yè)態(tài)度;
2.培養學(xué)生空中乘務(wù)服務(wù)理念,樹(shù)立良好的真情服務(wù)意識;
3.具有良好的服務(wù)意識,在服務(wù)過(guò)程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠懇,注重服務(wù)細節,主動(dòng)熱情;誠實(shí)守信。
知識目標
1.知曉服務(wù)程序、工作標準和服務(wù)禮儀,做到工作規范化、動(dòng)作標準化;
2.熟悉航空的四階段,懂得每階段需要完成的事情;
3.了解客艙布局及客艙乘務(wù)員的基本崗位職責;
4.熟練地按服務(wù)程序進(jìn)行機上旅客服務(wù);
5.掌握特殊旅客服務(wù)特點(diǎn),進(jìn)行針對性的服務(wù);
6.掌握正常情況下開(kāi)啟、關(guān)閉艙門(mén)的技能;
7.理解空中乘務(wù)工作的基本流程,理解乘務(wù)員的工作內容。
能力目標
1.能根據開(kāi)關(guān)艙門(mén)的規范流程,做好滑梯預位與解除滑梯預位;
2.能熟練播報各種客艙廣播詞;
3.能熟練進(jìn)行客艙安全演示;能熟練進(jìn)行起飛降落前的安全檢查;
4.能熟練進(jìn)行餐食準備和服務(wù);
5.能進(jìn)行客艙特殊情況處理。
主要內容
1.客艙乘務(wù)概述;
2.客艙設備檢查與操作;
3.飛行四階段;
4.迎送客服務(wù)與安全演示;
5.機上餐飲服務(wù);
6.特殊旅客服務(wù);
7.不正常航班服務(wù);
8.B737、A320飛機艙門(mén)的開(kāi)啟與鎖閉。
教學(xué)要求
1.1+X證書(shū)教材,內容貼近乘務(wù)工作,教學(xué)可多采用實(shí)際案例教學(xué);
2.采用"教學(xué)做一體化"教學(xué)模式,靈活運用講授法、任務(wù)驅動(dòng)法、討論法、案例分析法等教學(xué)方法;
3.采取形成性考核與終結性考核相結合進(jìn)行評價(jià),從課堂表現、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評、互評、師評,從期中與期末考試進(jìn)行終結性考核,形成性評價(jià)占比 40%,終結性考核占比 60%。


6.中職*助學(xué)金如何申請、評審和發(fā)放?
答:*助學(xué)金按學(xué)年申請和評定,按月發(fā)放。具體流程如下:    
(1)學(xué)生應在入學(xué)前辦理好身份證。
(2)學(xué)生填寫(xiě)《中等職業(yè)學(xué)校*助學(xué)金申請表》,在新學(xué)年開(kāi)學(xué)一周內向就讀學(xué)校提交,并遞交家庭經(jīng)濟困難相關(guān)證明材料。
(3)學(xué)校受理學(xué)生申請并組織初審。
(4)學(xué)生資助管理機構審核,并將擬受助學(xué)生名單在學(xué)校內進(jìn)行不少于5個(gè)工作日的公示。
(5)中職學(xué)?；驅W(xué)生資助管理機構按照中職信息系統或技校信息系統中受助學(xué)生信息,向學(xué)校所在地發(fā)卡銀行提供受助學(xué)生有效身份證件復印件,由發(fā)卡銀行統一辦理后負責分發(fā)給受助學(xué)生。助學(xué)金直接發(fā)放到資助卡中,學(xué)生憑本人身份證、學(xué)生證至相關(guān)銀行激活資助卡,方可取款。發(fā)卡銀行不得向學(xué)生收取卡費或押金等費用,也不得從學(xué)生享受的*助學(xué)金中抵扣。

湖南社會(huì )文化藝術(shù)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)學(xué)校 (2023招生簡(jiǎn)章)
學(xué)?，F有教職員工90人,其中專(zhuān)任教師74人,兼職教師16人;其中專(zhuān)業(yè)帶頭人5人,均具有中級以上職稱(chēng);具有碩士及以上學(xué)位的教師25人,占專(zhuān)任教師總數的33.78%,教師的職稱(chēng)、年齡、學(xué)歷結構合理,形成了"校企合作共培師資+集團內化"的師資體系。同時(shí),學(xué)校簽訂了多家校企合作基地,為學(xué)生畢業(yè)就業(yè)實(shí)習保駕護航。