美發(fā)店老板怎樣才能叫店長(cháng)發(fā)揮所能1
現在，發(fā)廊一般都設有專(zhuān)職負責管理店務(wù)的店長(cháng)，但是不少發(fā)廊往往存在這樣一個(gè)現象：店長(cháng)除了做些瑣碎的事，其它時(shí)間則無(wú)所事事；并非是店里的方方面面做得很妥當，等老板發(fā)現一些問(wèn)題并提醒店長(cháng)，店長(cháng)或是內心不以為然、消極對待、怕麻煩而沒(méi)有作為，也可能是不知所措、無(wú)力解決，還可能是稍作應美發(fā) 院付、遇到困難而不能持之以恒，總之，問(wèn)題沒(méi)有解決；于是，老板越過(guò)店長(cháng)直接指揮員工處理有關(guān)問(wèn)題和事務(wù)，這樣有了*次，下次店長(cháng)遇到問(wèn)題就更加不會(huì )主動(dòng)去處理；有些時(shí)候，老板到店里發(fā)現問(wèn)題，急起來(lái)或是沒(méi)有逐級指揮的意識，直接指揮員工；這樣，慢慢地老板越來(lái)越忙，而店長(cháng)則越來(lái)越清閑，或許店長(cháng)私下還發(fā)牢騷說(shuō)“老板經(jīng)常越級干涉店里的事、自己才能沒(méi)有發(fā)揮”。以上現象，個(gè)字一言概之，就是“店長(cháng)閑、老板忙”，也就是本文要探討的問(wèn)題。其實(shí)這種現象，并非美發(fā)界獨有，可以說(shuō)各行各業(yè)都普遍存在。
1、為什么會(huì )出現“店長(cháng)閑、老板忙”的現象？
產(chǎn)生“店長(cháng)閑、老板忙”現象的原因有三個(gè)：
1) 店長(cháng)的能力離現實(shí)需要有較大不足，即“店長(cháng)不會(huì )做”導致要老板插手幫忙；
2) 店長(cháng)的工作態(tài)度不佳、積極性不高，即“店長(cháng)不愿做”導致要老板插手幫忙；
3) 雖然店長(cháng)的能力基本達到現實(shí)需要、積極性也較高，但是老板自己閑不住、喜歡插手，即“店長(cháng)愿做、沒(méi)得做”。
針對以上三種情況，老板沒(méi)有采取理智、科學(xué)的方法進(jìn)行處理。事情只要開(kāi)了個(gè)頭，店長(cháng)樂(lè )得個(gè)清閑，就很容易逐漸形成“店長(cháng)閑、老板忙”習慣。
2、如何解決“店長(cháng)閑、老板忙”的問(wèn)題？
根據上面提到的三種情況，要采取不同的處理方法。但不管怎么樣，老板都要控制住自己急于插手的欲望，要做到有計劃、有步驟、有技巧的處理問(wèn)題。
1) 店長(cháng)的能力離現實(shí)需要有較大不足“店長(cháng)不會(huì )做”導致老板插手的情況
①留用
如果現任店長(cháng)的能力離現實(shí)需要有較大不足，但品行不錯美發(fā) 院、工作積極較高、責任心較強、樂(lè )于學(xué)習、接受指導、愿意上進(jìn)、有培養潛力，同時(shí)也沒(méi)有更出色、可信的店長(cháng)可用，老板可以繼續延用現店長(cháng)，這屬于“有德低才，培養使用”。注意，這種情況的前提是店長(cháng)潛質(zhì)尚可，有培養潛力，否則，就是“拉牛上樹(shù)白費勁”。
老板要找個(gè)機會(huì )，與現任店長(cháng)長(cháng)談，講清楚從今以后將不插手店長(cháng)的日常事務(wù)，店長(cháng)要放開(kāi)手腳、大膽干，而老板只是起到監督、檢查店長(cháng)工作的作用，發(fā)現問(wèn)題找回店長(cháng)處理。 而是他vc
技巧：別讓猴子跳到你的肩上
當發(fā)現工作有問(wèn)題時(shí)，老板不要急于插手。在這里，先講一個(gè)西方時(shí)間管理理論里面的“猴子管理”的案例。一天，一位下屬與你不期而遇，下屬停下腳步：“哎呀，老板，終于碰*了。有一個(gè)問(wèn)題，我一直想向你請示一下該怎么辦?！贝藭r(shí)，下屬的身上有一只需要照顧的“猴子”。接下來(lái)，他如此這般將問(wèn)題匯報一番，盡管你有事在身，但還是不太好意思讓他失望。你非常認真地聽(tīng)著(zhù)……慢慢地，“猴子”的一只腳已悄悄搭在你的肩膀上。你似乎有些焦頭爛額，因為在你的周?chē)鷿M(mǎn)是你自己的以及別人放在你這里寄養的“猴子”。趕走這么多纏在你身上“猴子”的關(guān)鍵在于：每一個(gè)人都應該照看自己的“猴子”，不要讓自己的“猴子”去麻煩別人照看；在每個(gè)企業(yè)，每個(gè)員工都應該明白自己應該照看哪些“猴子”，照看好的標準是什么；作為上司不僅應明確讓下屬知道他應該照看好哪些“猴子”，更需要訓練下屬如何照看好他們的“猴子”。
所以，老板發(fā)現工作有問(wèn)題時(shí)，可以把店長(cháng)叫到身邊，旁邊*不要有其他人，至少不要讓其他人聽(tīng)到，記?。赫l(shuí)都要面子的！千萬(wàn)不要在員工面前、大聲訓斥店長(cháng)，即使你非常生氣，問(wèn)題也非常嚴重。然后，問(wèn)店長(cháng)有沒(méi)有看到什么問(wèn)題，這是鍛煉他的觀(guān)察力，同時(shí)也留給他面子。如果沒(méi)發(fā)現問(wèn)題，可以耐心地啟發(fā)店長(cháng)，盡可能讓店長(cháng)自己發(fā)現問(wèn)題。店長(cháng)覺(jué)察問(wèn)題后，老板不要直接告訴他怎么做，可以繼續問(wèn)店長(cháng)打算怎么處理，經(jīng)過(guò)啟發(fā)、引導美發(fā) 院，讓店長(cháng)自己找到辦法。自己找到的辦法，自己會(huì )更有積極性去執行，人是不喜歡被迫行動(dòng)的，這是一個(gè)管理技巧。如果店長(cháng)自己找到一個(gè)辦法，但沒(méi)有信心，請教你，作為老板也不要直接回答，而要陪著(zhù)他一起分析。對于復雜問(wèn)題，可以啟發(fā)店長(cháng)想多幾個(gè)辦法，對備選的辦法按照幾個(gè)評選項目進(jìn)行評分，選出*方法。如果店長(cháng)想出的辦法，很肯定會(huì )出問(wèn)題，老板就要明確指出。不管是怎樣的解決辦法，老板都要告訴店長(cháng)，*的結果和責任是由店長(cháng)自己承擔。
現在，發(fā)廊一般都設有專(zhuān)職負責管理店務(wù)的店長(cháng)，但是不少發(fā)廊往往存在這樣一個(gè)現象：店長(cháng)除了做些瑣碎的事，其它時(shí)間則無(wú)所事事；并非是店里的方方面面做得很妥當，等老板發(fā)現一些問(wèn)題并提醒店長(cháng)，店長(cháng)或是內心不以為然、消極對待、怕麻煩而沒(méi)有作為，也可能是不知所措、無(wú)力解決，還可能是稍作應美發(fā) 院付、遇到困難而不能持之以恒，總之，問(wèn)題沒(méi)有解決；于是，老板越過(guò)店長(cháng)直接指揮員工處理有關(guān)問(wèn)題和事務(wù)，這樣有了*次，下次店長(cháng)遇到問(wèn)題就更加不會(huì )主動(dòng)去處理；有些時(shí)候，老板到店里發(fā)現問(wèn)題，急起來(lái)或是沒(méi)有逐級指揮的意識，直接指揮員工；這樣，慢慢地老板越來(lái)越忙，而店長(cháng)則越來(lái)越清閑，或許店長(cháng)私下還發(fā)牢騷說(shuō)“老板經(jīng)常越級干涉店里的事、自己才能沒(méi)有發(fā)揮”。以上現象，個(gè)字一言概之，就是“店長(cháng)閑、老板忙”，也就是本文要探討的問(wèn)題。其實(shí)這種現象，并非美發(fā)界獨有，可以說(shuō)各行各業(yè)都普遍存在。
1、為什么會(huì )出現“店長(cháng)閑、老板忙”的現象？
產(chǎn)生“店長(cháng)閑、老板忙”現象的原因有三個(gè)：
1) 店長(cháng)的能力離現實(shí)需要有較大不足，即“店長(cháng)不會(huì )做”導致要老板插手幫忙；
2) 店長(cháng)的工作態(tài)度不佳、積極性不高，即“店長(cháng)不愿做”導致要老板插手幫忙；
3) 雖然店長(cháng)的能力基本達到現實(shí)需要、積極性也較高，但是老板自己閑不住、喜歡插手，即“店長(cháng)愿做、沒(méi)得做”。
針對以上三種情況，老板沒(méi)有采取理智、科學(xué)的方法進(jìn)行處理。事情只要開(kāi)了個(gè)頭，店長(cháng)樂(lè )得個(gè)清閑，就很容易逐漸形成“店長(cháng)閑、老板忙”習慣。
2、如何解決“店長(cháng)閑、老板忙”的問(wèn)題？
根據上面提到的三種情況，要采取不同的處理方法。但不管怎么樣，老板都要控制住自己急于插手的欲望，要做到有計劃、有步驟、有技巧的處理問(wèn)題。
1) 店長(cháng)的能力離現實(shí)需要有較大不足“店長(cháng)不會(huì )做”導致老板插手的情況
①留用
如果現任店長(cháng)的能力離現實(shí)需要有較大不足，但品行不錯美發(fā) 院、工作積極較高、責任心較強、樂(lè )于學(xué)習、接受指導、愿意上進(jìn)、有培養潛力，同時(shí)也沒(méi)有更出色、可信的店長(cháng)可用，老板可以繼續延用現店長(cháng)，這屬于“有德低才，培養使用”。注意，這種情況的前提是店長(cháng)潛質(zhì)尚可，有培養潛力，否則，就是“拉牛上樹(shù)白費勁”。
老板要找個(gè)機會(huì )，與現任店長(cháng)長(cháng)談，講清楚從今以后將不插手店長(cháng)的日常事務(wù)，店長(cháng)要放開(kāi)手腳、大膽干，而老板只是起到監督、檢查店長(cháng)工作的作用，發(fā)現問(wèn)題找回店長(cháng)處理。 而是他vc
技巧：別讓猴子跳到你的肩上
當發(fā)現工作有問(wèn)題時(shí)，老板不要急于插手。在這里，先講一個(gè)西方時(shí)間管理理論里面的“猴子管理”的案例。一天，一位下屬與你不期而遇，下屬停下腳步：“哎呀，老板，終于碰*了。有一個(gè)問(wèn)題，我一直想向你請示一下該怎么辦?！贝藭r(shí)，下屬的身上有一只需要照顧的“猴子”。接下來(lái)，他如此這般將問(wèn)題匯報一番，盡管你有事在身，但還是不太好意思讓他失望。你非常認真地聽(tīng)著(zhù)……慢慢地，“猴子”的一只腳已悄悄搭在你的肩膀上。你似乎有些焦頭爛額，因為在你的周?chē)鷿M(mǎn)是你自己的以及別人放在你這里寄養的“猴子”。趕走這么多纏在你身上“猴子”的關(guān)鍵在于：每一個(gè)人都應該照看自己的“猴子”，不要讓自己的“猴子”去麻煩別人照看；在每個(gè)企業(yè)，每個(gè)員工都應該明白自己應該照看哪些“猴子”，照看好的標準是什么；作為上司不僅應明確讓下屬知道他應該照看好哪些“猴子”，更需要訓練下屬如何照看好他們的“猴子”。
所以，老板發(fā)現工作有問(wèn)題時(shí)，可以把店長(cháng)叫到身邊，旁邊*不要有其他人，至少不要讓其他人聽(tīng)到，記?。赫l(shuí)都要面子的！千萬(wàn)不要在員工面前、大聲訓斥店長(cháng)，即使你非常生氣，問(wèn)題也非常嚴重。然后，問(wèn)店長(cháng)有沒(méi)有看到什么問(wèn)題，這是鍛煉他的觀(guān)察力，同時(shí)也留給他面子。如果沒(méi)發(fā)現問(wèn)題，可以耐心地啟發(fā)店長(cháng)，盡可能讓店長(cháng)自己發(fā)現問(wèn)題。店長(cháng)覺(jué)察問(wèn)題后，老板不要直接告訴他怎么做，可以繼續問(wèn)店長(cháng)打算怎么處理，經(jīng)過(guò)啟發(fā)、引導美發(fā) 院，讓店長(cháng)自己找到辦法。自己找到的辦法，自己會(huì )更有積極性去執行，人是不喜歡被迫行動(dòng)的，這是一個(gè)管理技巧。如果店長(cháng)自己找到一個(gè)辦法，但沒(méi)有信心，請教你，作為老板也不要直接回答，而要陪著(zhù)他一起分析。對于復雜問(wèn)題，可以啟發(fā)店長(cháng)想多幾個(gè)辦法，對備選的辦法按照幾個(gè)評選項目進(jìn)行評分，選出*方法。如果店長(cháng)想出的辦法，很肯定會(huì )出問(wèn)題，老板就要明確指出。不管是怎樣的解決辦法，老板都要告訴店長(cháng)，*的結果和責任是由店長(cháng)自己承擔。
