▅▅服裝服飾導購員快速培訓教程▅▅
　　作者：邢春梅　
　　叢書(shū)名：王牌導購員速成系列
　　出版社：人民郵電出版社
　　ISBN：9787115163097
　　出版時(shí)間：2007-8-1
　　版次：1
　　頁(yè)數：156
　　字數：98000
　　紙張：膠版紙
　　包裝：平裝

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內容提要

　　本書(shū)講述了成為優(yōu)秀服裝服飾導購員所必需的各種知識和技能，包括導購員的服務(wù)觀(guān)念、導購員的業(yè)務(wù)能力、服裝服飾基礎知識以及服裝色彩搭配的竅門(mén)、各種體型的著(zhù)裝技巧等。全書(shū)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、內容由淺入深，可作為服裝服飾導購員快速上崗的工作手冊。
　　本書(shū)適合服裝服飾導購員、有志于成為服裝服飾導購員的人士及服裝服飾行業(yè)培訓人員閱讀。

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目錄

　　*章　服裝行業(yè)的特點(diǎn)與發(fā)展趨勢　
　　*節　服裝服飾導購員需要了解的個(gè)行業(yè)特點(diǎn)　
　　第二節　導購員應熟知的個(gè)服裝服飾發(fā)展趨勢　
　　第三節　種主要服裝商品的未來(lái)市場(chǎng)走勢　
　　第四節　常見(jiàn)的種服裝服飾店類(lèi)型　
　　第二章　服裝服飾導購員的服務(wù)觀(guān)念　
　　*節　服裝服飾導購員必須勝任的種角色　
　　第二節　形成良好服務(wù)意識的個(gè)要點(diǎn)　
　　第三節　培養積極服務(wù)心態(tài)的個(gè)要點(diǎn)　
　　第四節　服裝服飾導購員必備的種意志品質(zhì)　
　　第五節　成為金牌導購員的個(gè)規劃內容　
　　第三章　掌握服裝服飾的相關(guān)知識　
　　*節　服裝服飾導購員須知的種服裝知識　
　　第二節　常見(jiàn)的種服裝分類(lèi)及特點(diǎn)　
　　第三節　服裝面料的種分類(lèi)方式　
　　第四節　常見(jiàn)的種服裝服飾面料　
　　第五節　服裝面料的種基本特性　
　　第六節　服裝面料的種感觀(guān)鑒別法　
　　第七節　服裝面料的種燃燒鑒別法　
　　第八節　評定服裝面料質(zhì)量的個(gè)依據　
　　第九節　常見(jiàn)的種服裝洗滌法　
　　第十節　服裝面料的種洗滌要點(diǎn)　
　　第十一節　服裝面料的種熨燙要點(diǎn)　
　　第四章　優(yōu)秀導購員應具備的業(yè)務(wù)能力　
　　*節　服裝服飾導購員必備的種業(yè)務(wù)知識　
　　第二節　服裝服飾導購員必備的種銷(xiāo)售能力　
　　第三節　有效提高導購能力的種方法　
　　第四節　與同事保持良好關(guān)系的個(gè)要點(diǎn)　
　　第五節　服裝服飾導購員必須把握的個(gè)銷(xiāo)售應變技巧　
　　第六節　服裝服飾導購員有效擺脫壓力的種途徑　
　　第七節　服裝服飾導購員保持良好情緒的個(gè)辦法　
　　第八節　提升導購技能的個(gè)要點(diǎn)　
　　第五章　塑造完美的服裝服飾導購員形象　
　　*節　服裝服飾導購員的個(gè)著(zhù)裝規范　
　　第二節　服裝服飾導購員儀容修飾的個(gè)要求　
　　第三節　服裝服飾導購員應該遵守的個(gè)姿態(tài)禮儀　
　　第四節　服裝服飾導購員應避免的個(gè)不良姿勢　
　　第五節　服裝服飾導購員經(jīng)常用到的句文明禮貌用語(yǔ)　
　　第六節　服裝服飾導購員保持親切微笑的個(gè)基本要求　
　　第七節　服裝服飾導購員訓練微笑的個(gè)常用方法　
　　第六章　巧妙運用溝通交流的技巧　
　　*節　服裝服飾導購員與顧客有效溝通的個(gè)技巧　
　　第二節　服務(wù)行業(yè)的個(gè)語(yǔ)言原則　
　　第三節　服裝服飾導購員需掌握的條規范用語(yǔ)　
　　第四節　服裝服飾導購員與顧客溝通的個(gè)語(yǔ)言藝術(shù)　
　　第五節　成功塑造聲音感情的個(gè)要點(diǎn)　
　　第六節　服裝服飾導購員應該避免使用的類(lèi)語(yǔ)言　
　　第七節　積極傾聽(tīng)要遵守的個(gè)原則　
　　第八節　服裝服飾導購員必須糾正的個(gè)不良傾聽(tīng)弊病　
　　第九節　服裝服飾導購員與顧客運用目光交流時(shí)的個(gè)技巧　
　　第七章　把握服裝陳列的藝術(shù)和技巧　
　　*節　服裝服飾陳列的個(gè)黃金原則　
　　第二節　服裝服飾陳列的種常用方法　
　　第三節　常見(jiàn)的種服裝服飾陳列技巧　
　　第四節　效果不錯的種服裝服飾陳列手段　
　　第五節　服裝服飾陳列的種常用道具　
　　第六節　陳列模特的個(gè)要點(diǎn)　
　　第七節　運用色彩陳列的個(gè)技巧　
　　第八節　陳列女裝的個(gè)技巧　
　　第九節　櫥窗陳列要突出的個(gè)要點(diǎn)　
　　第十節　櫥窗陳列的個(gè)實(shí)施要點(diǎn)　
　　第十一節　常用的種POP廣告類(lèi)型　
　　第十二節　POP廣告的個(gè)陳列要點(diǎn)　
　　第八章　做好銷(xiāo)售準備與接近顧客　
　　*節　服裝服飾導購員保持賣(mài)場(chǎng)潔凈舒適的個(gè)要點(diǎn)　
　　第二節　服裝服飾導購員做好營(yíng)業(yè)前準備的項內容　
　　第三節　顧客購買(mǎi)商品的個(gè)心理階段　
　　第四節　營(yíng)業(yè)前待客的個(gè)工作要點(diǎn)　
　　第五節　待客時(shí)應避免的個(gè)禁忌　
　　第六節　接近顧客的個(gè)*時(shí)機　
　　第七節　順利接近顧客的種方法　
　　第八節　服裝服飾導購員應注意的個(gè)正確站立位置　
　　第九節　服裝服飾導購員必須掌握的個(gè)接待禮儀　
　　第九章　成功激發(fā)顧客的購買(mǎi)動(dòng)機　
　　*節　服裝服飾導購員不可不知的種顧客購買(mǎi)動(dòng)機　
　　第二節　服裝服飾導購員應了解的種顧客類(lèi)型　
　　第三節　服裝服飾導購員探詢(xún)顧客購買(mǎi)動(dòng)機的種方法　
　　第四節　服裝服飾導購員直接講解的個(gè)要點(diǎn)　
　　第五節　激發(fā)顧客購買(mǎi)動(dòng)機的種“話(huà)術(shù)”　
　　第六節　成功展示服裝服飾的個(gè)原則　
　　第七節　服裝服飾導購員靈活介紹服裝的種方法　
　　第八節　服裝服飾導購員拿放服裝的個(gè)技術(shù)要領(lǐng)　
　　第九節　有效推銷(xiāo)服裝服飾的個(gè)技巧　
　　第十節　適時(shí)推薦服裝服飾的個(gè)要點(diǎn)　
　　第十章　掌握服裝色彩搭配的藝術(shù)　
　　*節　影響服裝色彩選擇的個(gè)要點(diǎn)　
　　第二節　白色搭配的種技巧　
　　第三節　藍色搭配的種技巧　
　　第四節　紅色搭配的種技巧　
　　第五節　綠色搭配的種技巧　
　　第六節　褐色搭配的種技巧　
　　第七節　黑色搭配的種技巧　
　　第八節　紫色搭配的種技巧　
　　第九節　粉紅色搭配的種技巧　
　　第十節　灰色搭配的種技巧　
　　第十一章　掌握各種體型的著(zhù)裝技巧　
　　*節　掩飾頸部缺陷的個(gè)技巧　
　　第二節　掩飾肩部缺陷的個(gè)技巧　
　　第三節　掩飾胸部缺陷的個(gè)技巧　
　　第四節　掩飾腰部缺陷的個(gè)技巧　
　　第五節　掩飾臀部缺陷的個(gè)技巧　
　　第六節　掩飾腿部缺陷的個(gè)技巧　
　　第七節　掩飾臂部缺陷的個(gè)技巧　
　　第八節　注意整體造型的個(gè)技巧　
　　第十二章　掌握各類(lèi)服裝的導購技巧　
　　*節　西裝的個(gè)導購要點(diǎn)　
　　第二節　夾克的個(gè)導購要點(diǎn)　
　　第三節　針織成衣的個(gè)導購要點(diǎn)　
　　第四節　T恤的個(gè)導購要點(diǎn)　
　　第五節　牛仔褲的個(gè)導購要點(diǎn)　
　　第六節　羽絨服的個(gè)導購要點(diǎn)　
　　第七節　帽子的個(gè)導購要點(diǎn)　
　　第八節　兒童服裝的個(gè)導購要點(diǎn)　
　　第九節　中老年服裝的個(gè)導購要點(diǎn)　
　　第十三章　做好試衣服務(wù)　
　　*節　試衣間管理的個(gè)要點(diǎn)　
　　第二節　顧客試衣時(shí)的個(gè)工作要點(diǎn)　
　　第三節　顧客試衣結束后的個(gè)工作要點(diǎn)　
　　第四節　檢驗服裝是否合體的個(gè)要領(lǐng)　
　　第十四章　成功促成顧客購買(mǎi)　
　　*節　服裝服飾導購員巧妙應對顧客異議的個(gè)方法　
　　第二節　服裝服飾導購員處理顧客異議的個(gè)必要步驟　
　　第三節　服裝服飾導購員有效處理顧客異議的個(gè)方法　
　　第四節　服裝服飾導購員促成顧客購買(mǎi)的個(gè)技巧　
　　第五節　服裝服飾導購員應該把握的個(gè)成交信號　
　　第六節　服裝服飾導購員促使交易成功的個(gè)方法　
　　第七節　服裝服飾導購員促成銷(xiāo)售的個(gè)贊美技巧　
　　第八節　服裝服飾導購員談出好價(jià)錢(qián)的個(gè)常見(jiàn)技巧　
　　第九節　服裝服飾導購員應對顧客討價(jià)還價(jià)時(shí)的個(gè)方法　
　　第十節　服裝服飾導購員做好附加銷(xiāo)售的個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)　
　　第十一節　服裝服飾導購員做好收銀工作的個(gè)要點(diǎn)　
　　第十二節　服裝服飾導購員完成完美包裝的個(gè)技巧　
　　第十五章　妥善處理異常事故　
　　*節　服裝服飾導購員處理顧客抱怨的個(gè)關(guān)鍵步驟　
　　第二節　服裝服飾導購員對待顧客抱怨應有的個(gè)態(tài)度　
　　第三節　服裝服飾導購員正確處理顧客抱怨的個(gè)要點(diǎn)　
　　第四節　服裝服飾導購員應對顧客換退貨時(shí)的個(gè)要點(diǎn)　
　　第五節　服裝服飾導購員處理顧客患病事件的個(gè)要點(diǎn)　
　　第六節　服裝服飾導購員做好安全管理的個(gè)要點(diǎn)　
　　第七節　導購員在銷(xiāo)售高峰時(shí)應注意的個(gè)工作要領(lǐng)