1
培養目標:
培養具備管理、經(jīng)濟、法律及網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、計算機技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)技術(shù)以及電子商 務(wù)管理等方面的知識和基本技能,能在各類(lèi)企、事業(yè)單位、金融機構及**從事實(shí)際業(yè)務(wù)管理、策劃、調 研、咨詢(xún)、以及研究工作的專(zhuān)門(mén)人才。
2
核心課程:
電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)、電子商務(wù)網(wǎng)站推廣、電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設 與維護、國際貿易概論、電子商務(wù)信函寫(xiě)作、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)寫(xiě)作實(shí)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)頁(yè)設計、數據結構等。
3
就業(yè)方向:
可從事企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理、電子商務(wù)項目管理、電子商務(wù)活動(dòng)的策劃與運作、網(wǎng)頁(yè)設計、 網(wǎng)絡(luò )編輯等相關(guān)工作。
長(cháng)沙鐵路航空學(xué)校 2023年招生簡(jiǎn)章公布
現在很多家長(cháng)在給學(xué)生找學(xué)校的時(shí)候,都在想是去讀職業(yè)高中好還是讀技工學(xué)校好,其實(shí)職業(yè)高中和技工學(xué)校都是一樣的,都要求知識性和技術(shù)性并重,老師相關(guān)介紹你了解過(guò)嗎
長(cháng)沙鐵路航空學(xué)校 2023年招生簡(jiǎn)章公布
1.空乘服務(wù)概論
課程名稱(chēng) | 空乘服務(wù)概論 | 開(kāi)設學(xué)期 | 第1學(xué)期 | |
參考學(xué)時(shí) | 72 | |||
課 程 目 標 | 素質(zhì)目標 | 1.提高學(xué)生的文化素養、綜合業(yè)務(wù)能力與素質(zhì),為后續課程的學(xué)習打下基礎,增強吸收新知識的能力; 2.具備服務(wù)意識,樹(shù)立正確而務(wù)實(shí)的職業(yè)理想,養成符合職業(yè)需要的職業(yè)本質(zhì)。 | ||
知識目標 | 1.掌握空乘服務(wù)的基本特征和規律; 2.知曉航空運輸生產(chǎn)組織的運營(yíng)與管理; 3.掌握空乘服務(wù)的組織與空乘人員的工作職責; 4.掌握航空公司的基本構成及各*基本職能; 5.掌握空乘服務(wù)應具備的職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)道德。 | |||
能力目標 | 1.培養學(xué)生具備綜合運用知識的能力,增強學(xué)生的職業(yè)適應能力; 2.培養學(xué)生具有發(fā)現新問(wèn)題并進(jìn)行系統地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力; 3.培養學(xué)生具備有計劃地組織完成工作任務(wù)的能力; 4.培養學(xué)生具有自主學(xué)習新知識、新技術(shù)和自主探究新問(wèn)題的能力; 5.培養學(xué)生獨立工作、處理突發(fā)事件的能力。 | |||
主要內容 | 1.空乘服務(wù)概述; 2．空乘服務(wù)的目標; 3.空乘服務(wù)思想與服務(wù)文化; 4.空乘服務(wù)內容與基本過(guò)程; 5.空乘服務(wù)的組織與空乘人員的工作職責; 6.空乘服務(wù)的藝術(shù); 7.空乘服務(wù)管理與創(chuàng )新; 8.航空服務(wù)補救; 9.空乘服務(wù)職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)道德。 | |||
教學(xué)要求 | 1.借助空乘服務(wù)這個(gè)載體,結合中職生思想政治教育現狀將思政教育理念滲透到教學(xué)中; 2.充分利用課程教學(xué)資源,創(chuàng )設線(xiàn)上線(xiàn)下混合式教學(xué)模式;采取任務(wù)式、情景式、體驗式、探究式等教學(xué)方法,加強師生互動(dòng)與學(xué)生協(xié)作學(xué)習;重視學(xué)習方法和學(xué)習策略的指導,調動(dòng)學(xué)習的積極性,營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍和組織豐富多彩的拓展活動(dòng); 3.采取形成性考核與終結性考核相結合進(jìn)行評價(jià),從課堂表現、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評、互評、師評,從期中與期末考試進(jìn)行終結性考核,形成性評價(jià)占比 40%,終結性考核占比 60%。 | |||
2.民航地面服務(wù)
課程名稱(chēng) | 民航地面服務(wù) | 開(kāi)設學(xué)期 | 第4學(xué)期 | |
參考學(xué)時(shí) | 72 | |||
課 程 目 標 | 素質(zhì)目標 | 1.逐漸養成認真負責、嚴謹細致、精心專(zhuān)注、精益求精的職業(yè)態(tài)度; 2.培養較強的規范意識和安全意識,嚴格遵守客票銷(xiāo)售服務(wù)流程與規范,養"安全*,旅客至上"的職業(yè)精神; 3.具有良好的服務(wù)意識,在服務(wù)過(guò)程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠懇,注重服務(wù)細節,主動(dòng)熱情;誠實(shí)守信。 | ||
知識目標 | 1.掌握售票服務(wù)、問(wèn)詢(xún)服務(wù)、值機服務(wù)、引導服務(wù)、要客服務(wù)、安檢服務(wù)的知識要點(diǎn)及工作過(guò)程; 2.掌握識別有效乘機證件、客票、登機牌;能了解旅客所持各類(lèi)無(wú)效證件;能識別有效機場(chǎng)控制區通行證件; 3.掌握對重點(diǎn)對象和重點(diǎn)部位的人身檢查,并熟練應用人身檢查的技巧方法。 | |||
能力目標 | 1.培養學(xué)生具有發(fā)現新問(wèn)題并進(jìn)行系統地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力; 2.培養學(xué)生具備有計劃地組織完成工作任務(wù)的能力; 3.培養學(xué)生具有自主學(xué)習新知識、新技術(shù)和自主探究新問(wèn)題的能力; 4.培養學(xué)生獨立工作、處理突發(fā)事件的能力。 | |||
主要內容 | 1.民航呼叫中心服務(wù); 2.民航值班崗位服務(wù); 3.民航安全檢查崗位服務(wù); 4.民航候機樓問(wèn)訊處與; 5.貴賓室服務(wù); 6.特殊旅客服務(wù); 7.候機樓航班不正常服務(wù); 8.旅客行李查詢(xún)服務(wù)。 | |||
教學(xué)要求 | 1.借助民航地面這個(gè)載體,結合中職生思想政治教育現狀將思政教育理念滲透到教學(xué)中; 2.充分利用課程教學(xué)資源,創(chuàng )設線(xiàn)上線(xiàn)下混合式教學(xué)模式;采取任務(wù)式、情景式、體驗式、探究式等教學(xué)方法,加強師生互動(dòng)與學(xué)生協(xié)作學(xué)習;重視學(xué)習方法和學(xué)習策略的指導,調動(dòng)學(xué)習的積極性,營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍和組織豐富多彩的拓展活動(dòng); 3.采取形成性考核與終結性考核相結合進(jìn)行評價(jià),從課堂表現、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評、互評、師評,從期中與期末考試進(jìn)行終結性考核,形成性評價(jià)占比 40%,終結性考核占比 60%。 | |||
