行政工作統籌管理.11月20-21日.深圳
【時(shí)間地點(diǎn)】
北京：10月23-24日 蘇州：10月29-30日
上海：10月31-11月1日 深圳 11月20-21日
廣州 11月27-28日 北京 12月25-26日
蘇州 12月17-18日 上海 12月19-20日
【培訓費用】：2500元/人 （含教材、午餐、茶點(diǎn)、合影）
認證費用：中級證書(shū)申請費500元/人（參加認證考試的學(xué)員須交納此費用，不參加認證考試的學(xué)員無(wú)須交納）。
說(shuō) 明：凡希望參加認證考試之學(xué)員，在培訓結束后參加認證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓課程專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港培訓認證中心HKTCC國際認證中心《國際注冊行政管理師（中級）》證書(shū)”。（國際認證／全球通行／雇主認可／聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)）。（課程結束１０日內快遞給學(xué)員）。
【咨詢(xún)電話(huà)】：020-82328755 13288473331 鄧小姐
● 背景
如果您是一位企業(yè)管理者，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)尺度如何衡量行政工效？
如果您是一位行政負責人，欠缺專(zhuān)業(yè)工具如何自信面對員工？
如果您是一位文秘工作者，錯過(guò)專(zhuān)業(yè)指導怎能獲得職場(chǎng)晉升？
本課程將為您提供從理念到技能的全面訓練，幫助您提高行政統籌管理的專(zhuān)業(yè)技能，主動(dòng)掌握工作節奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！課程將以國際通用的職業(yè)標準為基礎，結合老師多年海外留學(xué)、從業(yè)的經(jīng)驗，加之其獨到精深的講解呈現和訓練點(diǎn)評的專(zhuān)業(yè)實(shí)力，對企業(yè)行政管理人員進(jìn)行科學(xué)、專(zhuān)業(yè)、先進(jìn)的系統化訓練。
● 課程形式
實(shí)操講解-深度解析-實(shí)戰分享-情境模擬-多媒體展示
● 認證
培訓結束后，凡考試合格者，由香港培訓認證中心和國際認證中心頒發(fā)《國際注冊行政管理師（綜合管理方向）》。（課程結束一周后快遞出）
● 課程大綱：
一、現代企業(yè)中行政管理的定位
1、現代企業(yè)運行模型 2、行政管理工作的績(jì)效價(jià)值
3、行政管理人員的素質(zhì)特點(diǎn) 4、行政管理制度的框架結構
演練：工作漏洞究竟出在哪里？
二、行政主管的自我管理
1、職業(yè)規范要點(diǎn)與評估標準 2、人際關(guān)系處理的準則與該注意的”陷井”
3、職業(yè)優(yōu)勢保持的要點(diǎn)
演練：如何說(shuō)服你的上司
三、行政*的內部管理
1、前臺文員管理 2、秘書(shū)（領(lǐng)導秘書(shū)）管理
3、行政工作人員管理 4、司機、保安、清潔工管理
5、行政事務(wù)性工作的內部分工 6、強化行政工作執行機制
7、呈現突出行政工作業(yè)績(jì)
演練：整合資源-分工協(xié)作-達成目標
四、經(jīng)驗積累與知識創(chuàng )新管理
1、公文處理與管理 2、會(huì )議成果的提煉與分享
3、工作創(chuàng )新管理與應用
五、行政統籌管理關(guān)鍵事物控制
1. 集團電話(huà)管理 2. 集團的復印機管理
3. 集團的車(chē)輛管理不同方式 4. 食堂管理的外包流程
5. 員工的應急安全保障 6. 辦公室布局管理
7. 辦公室搬家管理 8. 與物業(yè)的關(guān)系要點(diǎn)
9. 對施工方的管理要點(diǎn) 10. 公司駐在地的社區關(guān)系
11. 公共關(guān)系管理 12. 危機處理
六、行政經(jīng)費管理與控制
1、如何處理好三種關(guān)系與三項原則 2、行政業(yè)務(wù)費用管理
3、行政成本控制的重要路徑 4、辦公成本控制的無(wú)項原則
5、運用“白金觸點(diǎn)”原理節省行政經(jīng)費
七、行政統籌必備的溝通技巧
1、施展人際影響解決管理沖突 2、感召他人的4大熱鍵
3、表?yè)P、批評5步法 4、令人心服口服的方法
演練：為何費力不討好??？
八、會(huì )議組織與活動(dòng)管理
1、成功會(huì )議的準備工作：會(huì )前、會(huì )中、會(huì )后 2、如何主持會(huì )議與公司活動(dòng)
3、高效率會(huì )議的實(shí)用工具
九、接待工作與職業(yè)禮儀
1、接待工作中的禁忌論 2、行政人員的著(zhù)裝、儀表、語(yǔ)言
3、使用電話(huà)、手機、E-mail的禮儀規范 4、宴請、參觀(guān)、旅游的禮儀規范
十、行政管理人員的職業(yè)規劃
1、行政管理職業(yè)的職場(chǎng)階梯 2、職業(yè)生涯規劃中的五個(gè)一工程
3、從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)
畢業(yè)演練：八分鐘設計職場(chǎng)八年！
十一、認證考試
● 講師介紹：
劉大海老師 歐亞人力資源發(fā)展聯(lián)盟*區首席咨詢(xún)師,亞洲咨詢(xún)培訓與發(fā)展協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)，*企管網(wǎng)資深顧問(wèn)。2001年開(kāi)始專(zhuān)職從事于培訓與咨詢(xún)工作，以訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者身份多次出訪(fǎng)過(guò)法國、德國、瑞士等國**和大型企業(yè)，在企業(yè)中高層經(jīng)理人領(lǐng)導素質(zhì)提升、企業(yè)行政體系構建及通用管理領(lǐng)域等方面擁有領(lǐng)先的視角和豐厚的實(shí)踐經(jīng)驗。其授課特色是從國內企業(yè)所面臨的實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，通過(guò)各種典型案例的講解和分析，以及模擬現實(shí)環(huán)境的操作演練，系統提升企業(yè)解決問(wèn)題的能力和實(shí)施操作水平。
指導過(guò)的企業(yè)有 ：安利（*）、百度、海爾集團、美的集團、聯(lián)想集團、深發(fā)展、東風(fēng)日產(chǎn)、上海比亞迪、深圳移動(dòng)、廣州移動(dòng)、中山移動(dòng)、中科智擔保集團、航天科工集團、廣東核電集團、華僑城物業(yè)、長(cháng)城物業(yè)、北京信威通訊、廈門(mén)名姿集團、深圳人保財險、深圳天虹商場(chǎng)、深圳市經(jīng)緯科技有限公司、*人才熱線(xiàn)、西部人力資源市場(chǎng)、泰昂電子、超華電子、梁子時(shí)裝等百余家中外企業(yè)。
● 課程對象
行政總監，行政經(jīng)理，辦公室主任，行政文員
報名方式:電話(huà)索取報名表(或在線(xiàn)登記)→回傳報名表→發(fā)出參會(huì )通知→轉賬交費
