“專(zhuān)業(yè)清除網(wǎng)上負面信息、搜索結果”、“刪除各大論壇負面消息”，這些廣告語(yǔ)堂而皇之地出現在一些“網(wǎng)絡(luò )品牌維護機構”的網(wǎng)站上。其中不少還聲稱(chēng)能夠刪除諸如“大眾點(diǎn)評”、“丁丁地圖”等網(wǎng)站上的用戶(hù)評論，甚至搜索引擎提供的網(wǎng)頁(yè)快照。早報記者調查發(fā)現，這些恐怕都是“虛假廣告”。

3000塊就能“搞定”

早報記者以客戶(hù)身份聯(lián)系了數家“品牌維護機構”，提出要刪除網(wǎng)上的負面信息。一家名為“思危品牌維護機構”的客服給出了報價(jià)：刪除百度快照每條300元；“大眾點(diǎn)評網(wǎng)”等點(diǎn)評類(lèi)網(wǎng)站則以鏈接計價(jià)，刪除每一個(gè)鏈接（代表一家店鋪）內的全部負面評論3000元?？头f(shuō)，一般在1-3個(gè)工作日內就能完成刪除。

而另一家名為“負負得正”的“品牌維護機構”則給出了略有不同的報價(jià)：“百度快照400元，點(diǎn)評每條1200元，量多可優(yōu)惠。”當記者問(wèn)及為何他們的收費較高時(shí)，客服先是稱(chēng)：“300塊不可能的，連成本都不止300，我們的400塊是可以立刻刪除的。”隨后，客服又改口稱(chēng)：“百度快照加急費用肯定高，你要是不急的話(huà)，300塊我們也可以刪。”

當被問(wèn)及如何刪除負面信息時(shí)，這些“品牌維護機構”的工作人員稱(chēng)他們會(huì )“找公關(guān)渠道刪除”。而具體如何操作，客服人員則諱莫如深，只是暗示可以找網(wǎng)站工作人員刪除。

相關(guān)網(wǎng)站：幾無(wú)可能

這種情況是否存在？記者采訪(fǎng)了“大眾點(diǎn)評網(wǎng)”與“丁丁網(wǎng)”的負責人。

“大眾點(diǎn)評網(wǎng)”的副總裁龍偉告訴記者，該網(wǎng)站的評論通常只有用戶(hù)本人可以刪除。在網(wǎng)站內部，只有少量編輯與技術(shù)人員有刪除評論的權限，“連我自己都沒(méi)有權限刪除”。

雖然存在“維護機構”買(mǎi)通工作人員刪評論的可能性，但龍偉認為這種情況不太可能發(fā)生：“我們的用戶(hù)點(diǎn)評是與用戶(hù)等級相關(guān)的，如果用戶(hù)發(fā)現自己的點(diǎn)評突然不見(jiàn)了，肯定會(huì )來(lái)投訴我們。”他表示，由于該網(wǎng)站以用戶(hù)口碑為賣(mài)點(diǎn)，因此不會(huì )為了幾百塊錢(qián)的蠅頭小利而導致形象受損。

“丁丁網(wǎng)”CEO徐龍江也告訴記者，他們網(wǎng)站有300多名員工，但能夠刪除用戶(hù)評論的只有兩人：“而且這兩個(gè)人都是網(wǎng)站創(chuàng )始人和股東，網(wǎng)站的股份他們都有份，不會(huì )為了這點(diǎn)錢(qián)刪帖。”