在旅游點(diǎn)或景區就餐時(shí)若遭遇消費糾紛，不僅讓人煩心，索賠程序也較復雜。近日，廈門(mén)環(huán)島路沿線(xiàn)餐飲業(yè)本月起將推行“先行賠付”制度，發(fā)生消費糾紛時(shí)，一經(jīng)判定責任，先對游客的損失進(jìn)行賠付，事后再進(jìn)行調查處理違規的當事人。
廈門(mén)環(huán)島路沿線(xiàn)具有一定規模的酒店、餐館共22家，每年接待外地普通游客約有20多萬(wàn)人。為進(jìn)一步優(yōu)化旅游環(huán)境，實(shí)現全年旅游消費零投訴，在工商*的倡導下，環(huán)島路沿線(xiàn)的餐飲業(yè)率先開(kāi)展“誠實(shí)守信，文明經(jīng)商”活動(dòng)。目前有九龍塘食府、天泉美食園、鯉魚(yú)門(mén)餐飲有限公司等22家企業(yè)負責人，共同簽署了“誠實(shí)守信文明經(jīng)商承諾書(shū)”，并設立先行賠付資金，“假一罰十”，全力營(yíng)造安全誠信的消費環(huán)境。
這些餐飲企業(yè)每家預先交納1萬(wàn)元，作為誠實(shí)經(jīng)營(yíng)保證金，已存入濱海消協(xié)分會(huì )專(zhuān)門(mén)開(kāi)設的賬戶(hù)中。游客就餐受到侵權時(shí)，由該賬戶(hù)予以先行賠付，以不耽誤游客的行程。
