服裝跟單員

　　1. 晉升慢，即使晉升了意義也并不重大。除非你能做高級管理層，擁有一部分股份，否則，都要靠自己拉客戶(hù)，或掙辛苦錢(qián)。

　　2. 工作強度大，周六不休息，根據客人的需要隨時(shí)加班，永遠有無(wú)盡的小麻煩。

　　3. 工作瑣碎，跟單經(jīng)驗再豐富也經(jīng)常會(huì )出現意想不到的情況，或紕漏。并要調節好廠(chǎng)家和客人的關(guān)系，客人的訂單是跟單員*增加收入的希望。

　　4. 這個(gè)工作在服裝生產(chǎn)中，很重要，但地位并不高。

　　5. 但，如果你夠牛，夠幸運，有一個(gè)或幾個(gè)大客戶(hù)，那收入是相當高的，幾十萬(wàn)年薪都可能（分紅，提成）。但，前提是你找的，你跟的，客人信任你--必須是：業(yè)務(wù)+跟單。

　　服裝跟單員的日常工作流程

　　一、服裝跟單日常工作安排：

　?、?全面準備并了解訂單資料（客戶(hù)制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認。

　?、?務(wù)必保證本公司與外加工廠(chǎng)之間所有要求及資料詳細并明確、一致?。?要有文字證明）

　?、?事先盡可能多地了解各加工廠(chǎng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況并對工廠(chǎng)的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估，做到知根知底。

　?、?跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀(guān)或客觀(guān)理由對客戶(hù)（或客戶(hù)公司跟單員）有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請示公司決定。

　?、?預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現問(wèn)題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進(jìn)一步完善方為根本之道。

　　6. 訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著(zhù)想，雙與對方溝通，將問(wèn)題降到*限度。

　　二、 生產(chǎn)過(guò)程中的驗貨工作程序：

　?、?面/輔料到廠(chǎng)后，督促工廠(chǎng)最短時(shí)間內根據發(fā)貨單詳細盤(pán)點(diǎn)，并由工廠(chǎng)簽收。若出現短碼/少現象要親自參與清點(diǎn)并確認。

　?、?如工廠(chǎng)前期未打過(guò)樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認，并將檢驗結果書(shū)面通知工廠(chǎng)負責人和工廠(chǎng)技術(shù)科。特殊情況下須交至公司或客戶(hù)確認,整改無(wú)誤后方可投產(chǎn)。

　?、?校對工廠(chǎng)裁剪樣版后方可對其進(jìn)行版長(cháng)確認，詳細記錄后的單耗確認書(shū)由工廠(chǎng)負責人簽名確認，并通知其開(kāi)裁。

　?、?根據雙方確認后的單耗要與工廠(chǎng)共同核對面/輔料的溢缺值，并將具體數據以書(shū)面形式通知公司。如有欠料，須及時(shí)落實(shí)補料事宜并告知加工廠(chǎng)。如有溢余則要告知工廠(chǎng)大貨結束后退還我司，并督促其節約使用，杜絕浪費現象。

　?、?投產(chǎn)初期必須每個(gè)車(chē)間、每道工序高標準地進(jìn)行半成品檢驗，如有問(wèn)題要及時(shí)反映工廠(chǎng)負責人和相應管理人員，并監督、協(xié)助工廠(chǎng)落實(shí)整改。

　?、?每個(gè)車(chē)間下機首件成品后，要對其尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書(shū)（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意見(jiàn)，經(jīng)加工廠(chǎng)負責人簽字確認后留工廠(chǎng)一份，自留一份并傳真公司。

　?、访刻煲涗?、總結工作，制定明日工作方案。根據大貨交期事先列出生產(chǎn)計劃表，每日詳實(shí)記錄工廠(chǎng)裁剪進(jìn)度、投產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機臺數量,并按生產(chǎn)計劃表落實(shí)進(jìn)度并督促工廠(chǎng)。生產(chǎn)進(jìn)度要隨時(shí)匯報公司。

　?、?針對客戶(hù)跟單員或公司巡檢到工廠(chǎng)所提出的制作、質(zhì)量要求，要監督、協(xié)助加工廠(chǎng)落實(shí)到位，并及時(shí)匯報公司落實(shí)情況。

　?、?成品進(jìn)入后整理車(chē)間,需隨時(shí)檢查實(shí)際操作工人的整燙、包裝等質(zhì)量，并不定期抽驗包裝好的成品，要做到有問(wèn)題早發(fā)現、早處理。盡*努力保證大貨質(zhì)量和交期。

　?、?大貨包裝完畢后，要將裁剪明細與裝箱單進(jìn)行核對，檢查每色、每號是否相符。如有問(wèn)題必須查明原因并及時(shí)相應解決。

　?、?加工結束后，詳細清理并收回所有剩余面料、輔料。

　?、?對生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節（包括本公司相應*和各業(yè)務(wù)單位）的協(xié)同配合力度、出現的問(wèn)題、對問(wèn)題的反應處理能力以及整個(gè)定單操作情況進(jìn)行總結,以書(shū)面形式報告公司主管領(lǐng)導。

　　13.在檢查過(guò)程中一定要公平，真實(shí)。不能收到廠(chǎng)家的一點(diǎn)點(diǎn)好處，而忘了自己的職責。

　　跟版要求：

　　1）要有較好的外語(yǔ)基礎，掌握一定的專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)，同時(shí)至少對（面料/服裝）生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單--備料--開(kāi)裁--掃粉（如有車(chē)花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車(chē)縫--手工--后整--查貨--包裝等等。

　　2）接單：清楚明白不同客戶(hù)對樣辦款式及風(fēng)格上的需求，在跟客戶(hù)接單時(shí)，能及時(shí)發(fā)現一些生產(chǎn)上可能出現的問(wèn)題，誘導客戶(hù)接受既具他的產(chǎn)品獨特風(fēng)格而又適于大貨生產(chǎn)的產(chǎn)品（注意：“是否適合于生產(chǎn)大貨”這一點(diǎn)是做樣辦時(shí)特別重要考慮到的?。?！因為，如果難度太大而不是普遍工廠(chǎng)能到好，那么無(wú)疑就是大大提高了生產(chǎn)成本……），把客戶(hù)各項要求清楚地標明在辦單上。

　　3)布產(chǎn)：A.讓紙樣師傅做圖稿的同時(shí)安排備料，認真做到跟進(jìn)每工序的進(jìn)度并記錄生產(chǎn)過(guò)程中碰到的每個(gè)問(wèn)題、需注意的事項、每種物料的用量及各工序生產(chǎn)工時(shí)以作成本核算的基本資料。

　　4）看辦：樣辦完成后，可請本廠(chǎng)設計師一起看辦（這個(gè)對于初入門(mén)的跟單員相當重要，可以從中學(xué)到一些技術(shù)上的東西），看看這辦是否已做到如你從客戶(hù)那了解到的他所要的樣辦。

　　5）成本資料：樣辦寄給客戶(hù)后就得做成本資料存檔及給客戶(hù)報價(jià)，這一項需要特別謹慎認真。大家都知道，如果成本出了點(diǎn)錯或是報價(jià)出錯，會(huì )對以后這個(gè)款的大貨帶來(lái)很大損失……

　　跟大貨生產(chǎn)要求：

　　1）有較好的外語(yǔ)基礎，掌握一定的專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)，同時(shí)至少對服裝生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單--備料--開(kāi)裁--掃粉（如有車(chē)花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車(chē)縫--手工--后整--查貨--包裝

　　2）接單：特別注意與跟辦同事銜接好相應款式在做辦時(shí)存檔的資料----這部分工作得特別細心，如：做辦時(shí)是這樣做，而客戶(hù)已要求大貨更改另外的做法。

　　3）布產(chǎn)：將生產(chǎn)單及各工序在做辦時(shí)遇到的問(wèn)題、修改方法以及人客意見(jiàn)的資料分發(fā)給各相應工序。

　　4）跟進(jìn)生產(chǎn)：多到車(chē)間走走，向各工序的管理人員了解各款大貨在生產(chǎn)過(guò)種中所碰到的問(wèn)題，如有必要，需向客戶(hù)反映問(wèn)題及建議或征求意見(jiàn)……

　　5）貨期及質(zhì)量：跟進(jìn)貨期的同時(shí)要讓QC控制好質(zhì)量……

　　6）出貨箱單資料：需預先提供出箱裝單資料給船務(wù)部用于做報關(guān)資料……

　　7）包裝出貨：一般情況下，不同客戶(hù)有不同的嘜頭、嘜頭位置車(chē)法、包裝資料。按客戶(hù)要求做就可以了啦……

　　1、頭辦：設計圖紙發(fā)外廠(chǎng)做頭版，頭版批核尺寸和板型（和設計師一起），若不確認，必須繼續做復版。

　　2、確認生產(chǎn)款：做面輔料訂購預算單交采購部訂購。

　　3、發(fā)面輔料：開(kāi)單發(fā)面輔料（CMT單不用發(fā)面料）

　　4、做產(chǎn)前版：用大貨面輔料（如沒(méi)有物料可暫代，但需標示清楚）做正確產(chǎn)前辦，追辦并批復（包括工藝、尺寸、輔料、款式等，總之是大貨前樣）。

　　5、生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量跟進(jìn)，確保貨期和質(zhì)量：開(kāi)裁、裁數、初期查驗、中期查驗、尾期查驗、交貨、退主輔料清算。中間要解決各種生產(chǎn)中問(wèn)題，對每款易出問(wèn)題部分要時(shí)時(shí)提點(diǎn)檢查。如裁數多了或少了，物料補訂和補發(fā)，對FOB單數量的正常接受范圍外的：要不要多的數量、接不接受少了數量，三期的質(zhì)量問(wèn)題如何解決如何監督，貨期晚了如何解決等等。

　　跟單除了專(zhuān)業(yè)技術(shù)之外，還有的就是要注意和工廠(chǎng)的關(guān)系處理，這是一個(gè)很重要的關(guān)鍵

　　跟單的步驟包括：產(chǎn)前樣的確認，船樣的確認，生產(chǎn)中工廠(chǎng)和公司之間的銜接溝通，原料的質(zhì)量鑒定，生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品包裝方式，交期的跟催和跟進(jìn)，等等，總之包括生產(chǎn)的全過(guò)程。

　　還有的一種跟單是業(yè)務(wù)跟單，多為外貿公司，對技術(shù)的知識要求不是太高，主要是負責生產(chǎn)工廠(chǎng)和客人的聯(lián)系，并安排出貨方式和船期，付款等 。當然對于面料（服裝）的質(zhì)量也相當重要。

　　跟內單的大致流程如下：從客戶(hù)下單到簽定完合同，根據排料室提供的排版圖進(jìn)行前期的面料準備工作，同時(shí)可著(zhù)手下投產(chǎn)資料單給各個(gè)*（包括計劃辦、品質(zhì)部、技術(shù)部、采購部）。面料到廠(chǎng)后可根據工廠(chǎng)的實(shí)際情況到車(chē)間跟蹤一下生產(chǎn)進(jìn)度，以便更好的與客人溝通，并及時(shí)讓客人了解工廠(chǎng)的大貨操作情況，以備在出現特殊情況下（如交期不及時(shí)、不能按時(shí)交貨等）讓客人在*時(shí)間得到消息，避免出現客人提前訂好船期或空運，因退倉不及時(shí)而給工廠(chǎng)造成不必要的損失。

　　跟單注意事項:

　　1：物料是否正確。

　　2：尺寸是否“準確”。

　　3：款式是否錯誤。

　　4：做工是否細致。

　　5：成品顏色是否“正確”。

　　6：有無(wú)漏定物料。

　　7：物料是否能按預定時(shí)間到加工廠(chǎng)。

　　8：時(shí)間上是否有問(wèn)題。

　　員工的一切行為代表著(zhù)整個(gè)公司的企業(yè)形象，不論從個(gè)人言行或者處事上，注重個(gè)人以及公司形象很重要。對公司要忠實(shí)，不能為了個(gè)人利益而出賣(mài)了公司。跟單員在外期間生活、工作注意調理有序，尤其保證人身安全，另外更注重的是代表企業(yè)形象。