馬里奧特:以人為本，這是馬里奧特75年成功的基礎。馬里奧特長(cháng)期以來(lái)一直堅信員工是*的資產(chǎn),馬里奧特文化就是馬里奧特的員工以實(shí)際行動(dòng)為顧客所創(chuàng )造的服務(wù)體驗,其宗旨在于服務(wù)于人。

喜達屋:只有滿(mǎn)足甚至超過(guò)顧客、所有者、股東的需求時(shí)，我們才能成功。

凱悅:我們的目標是吸引并保留一支提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的生力軍，他們富于創(chuàng )新精神，以顧客為中心并能充分反映當地文化。

四季:我們的物業(yè)，會(huì )因為非凡的設計和完善的設備而更具價(jià)值。我們緊守嚴謹的道德操守，提供殷情的個(gè)性化服務(wù)，必能滿(mǎn)足貴客的嚴格要求，迎合他們的品位，以維持我們在全球高級豪華酒店機構中的崇高地位。

希爾頓:顧客是企業(yè)的生命，為了保持顧客高水平的滿(mǎn)意度，我們不斷地聽(tīng)取、評估顧客意見(jiàn)，在我們所在的各個(gè)*實(shí)行公平的制度來(lái)處理顧客投訴并尊重消費者權利。眾多的選擇，始終如一的服務(wù)。

升達特:我們酒店的效益來(lái)自我們客人的滿(mǎn)意體制，這也是作為一個(gè)酒店行業(yè)中*的、最重要的體系。先進(jìn)的數據、資料將會(huì )衡量出產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)也直接關(guān)系到客人對酒店的滿(mǎn)意程度和是否再次光臨。

假日酒店:把顧客當成朋友。

香格里拉:為客人提供物有所值的特色服務(wù)和創(chuàng )新產(chǎn)品，令客人喜出望外。

雅高:在增長(cháng)的同時(shí)保護未來(lái)。（定位為具有社會(huì )意識的企業(yè)，履行社會(huì )和環(huán)境責任）

精品國際:舒適和物有所值是精品國際為客人提供的*選擇。