物業(yè)作為一門(mén)新興行業(yè),被業(yè)內人士普遍稱(chēng)為房地產(chǎn)的第二次,是物業(yè)服務(wù)性功能的一種。近年來(lái),我國物業(yè)行業(yè)的呈現出生機勃勃的發(fā)展趨勢,隨著(zhù)一系列物業(yè)法規、制度的頒布實(shí)施,物業(yè)市場(chǎng)日趨成熟,既為物業(yè)企業(yè)創(chuàng )造了發(fā)展的機遇,同時(shí)使物業(yè)企業(yè)面臨著(zhù)發(fā)展的挑戰。隨著(zhù)行業(yè)發(fā)展所依托的社會(huì )、經(jīng)濟、法制、市場(chǎng)的變化,物業(yè)正呈現提檔升級的多元化發(fā)展態(tài)勢。 一是職工是企業(yè)的柱石。職工是企業(yè)之本,是物業(yè)服務(wù)企業(yè)展開(kāi)、強大的柱石,沒(méi)有職工對業(yè)主的服務(wù),企業(yè)的生存和展開(kāi)都會(huì )無(wú)從談起。 二是對職工的是服務(wù)的需要。精密的服務(wù)需要由優(yōu)異的職工供給,只要不斷強化服務(wù)認識,服務(wù)技術(shù),完善服務(wù)效能,才能不斷客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。 三是職工、加強企業(yè)人力資源建造也是經(jīng)理升級換代的需要。跟著(zhù)業(yè)主日子水平的進(jìn)步,業(yè)主對服務(wù)的需求越來(lái)越多元化,而以的物業(yè)服務(wù)費為主營(yíng)收入的形式使很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)難以為繼。所以改變單一的思路,樹(shù)立以物業(yè)服務(wù)為渠道、多元化的產(chǎn)業(yè)結構勢在必行。要實(shí)現這種改變,人力資源是根基,沒(méi)有多元化認識的團隊是無(wú)法實(shí)現跨越式展開(kāi)的。
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物業(yè)經(jīng)理是從事物業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才。從1999年開(kāi)始物業(yè)經(jīng)理實(shí)行持證上崗制度,目前這個(gè)證書(shū)是物業(yè)公司拿資質(zhì)的必備證書(shū)也是物業(yè)公司年審,招聘的必備條件,證書(shū)的含金量和實(shí)用性很高。
《物業(yè)企業(yè)資源管bai理試行辦法》規定,申請評定資質(zhì)等級的物業(yè)企業(yè)必須提交頒發(fā)的物業(yè)企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)復印件。物業(yè)上崗證需要通過(guò),持證者可從事物業(yè)*工作。 為物業(yè)人員的素質(zhì),規范物業(yè)行為提供*。根據建教培41號文件規定,1999年1月1日起,對物業(yè)企業(yè)經(jīng)理全部實(shí)行崗位培訓持證上崗制度。 報考必看:物業(yè)經(jīng)理證在哪里考費用多少
物理經(jīng)理上崗培訓,培訓將嚴格按照物業(yè)崗位培訓教材,以《物業(yè)概論》、《物業(yè)法規》和《房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與》為重點(diǎn),組織由統一命題的進(jìn)行,其它三門(mén)考查課程自己學(xué)習。
一個(gè)物業(yè)企業(yè)的發(fā)展前途,歸根結底取決于經(jīng)理人團隊的發(fā)展趨勢和方向。 ? 鑒于上述原因,必須使經(jīng)理人具有較強的計劃、組織、、協(xié)調、溝通及控制能力,具備職業(yè)經(jīng)理人應具備的基本素質(zhì)。同時(shí)作為整個(gè)行業(yè)還必須嚴格職業(yè)經(jīng)理人業(yè)績(jì)評議考核制度,對一些品德不佳者,業(yè)績(jì)或不力者,應淘汰出局,以確保經(jīng)理人隊伍的水準。
報考必看:物業(yè)經(jīng)理證在哪里考費用多少, 作為一個(gè)物業(yè)項目經(jīng)理人應具備良好的溝通協(xié)調能力和服務(wù)意識,作為物業(yè)項目經(jīng)理人每天要和處理管轄區域內各類(lèi)民生矛盾和業(yè)管問(wèn)題。要面對不同的業(yè)主及自己的員工,同時(shí),還要處理好與之間、公司之間的往來(lái)關(guān)系(街道、社區、、房管處、規劃局,以及、、消防、環(huán)保、綠化等*)。
