公考面試應急突變試題解答技巧
面試中的應急突變試題主要考查在有壓力的情境下,應試者在思考和解決問(wèn)題時(shí),能否穩定自己的情緒,迅速而靈巧地轉移角度、隨機應變、觸類(lèi)旁通,從而做出正確的判斷和處理。萬(wàn)學(xué)金路的魏魯寧老師認為考查主要體現在:人際間合作的主動(dòng)性;對組織中權屬關(guān)系的意識(包括權限、服從、紀律等);有效溝通;處理人際關(guān)系的原則性和靈活性;在受到強烈刺激情況下的表情和言語(yǔ);為了更高或更遠的目標,抑制自己當前欲望的程度等。
在遇到這類(lèi)問(wèn)題時(shí),最重要是不要慌,同時(shí)切勿急躁,回答要有條理。
*,面對領(lǐng)導突發(fā)的錯誤和問(wèn)題,如何應急突變。
例如:你給領(lǐng)導起草一個(gè)講話(huà)稿,領(lǐng)導正在發(fā)言,你發(fā)現發(fā)言稿上的數據有誤,可是在底下還要重復多次的提到這個(gè)數據,會(huì )議已經(jīng)開(kāi)始了,你該怎么辦?
參考解答:尊敬的考官,您假設的這種情況在我今后的工作中是不會(huì )出現的,因為我作風(fēng)嚴謹,對工作一絲不茗,認真細致。假如出現這種情況的話(huà),我會(huì )鎮定情緒,快速作出補救有效措施,會(huì )按以上步驟進(jìn)行補救:(1)我會(huì )按具體問(wèn)題具體分析的原則,假如是在我單位舉辦的話(huà),我如果有條件到主席臺上去的話(huà),借倒水時(shí)寫(xiě)一更正后的小紙條傳遞給領(lǐng)導。假如不在我單位召開(kāi)的話(huà),我會(huì )寫(xiě)一更正后小紙條快速找到會(huì )議組的工作人員將其傳遞給領(lǐng)導。(2)會(huì )后寫(xiě)出檢查,交付領(lǐng)導審閱,同時(shí)總結經(jīng)驗,吸取教訓,下不為例。
第二、面對失控局面和突發(fā)事件,如何應急突變。
例如:有相鄰兩村分別屬于鄉鎮,兩村各有200人在為地打架,假如你是其中一個(gè)鄉的鄉長(cháng),遇到這樣的情況,你會(huì )怎么辦?
參考解答:(1)我會(huì )穩定情緒,控制局面。迅速和本鄉派出所干部聯(lián)系,并迅速到事發(fā)地控制事態(tài)發(fā)展。(2)在去的過(guò)程中,給村干部打電話(huà)讓他們往現場(chǎng)趕制止自己的村民。(3)給相臨的村的鄉長(cháng)打電話(huà)以商量的口氣,讓他前往。(4)給自己所轄村民說(shuō)明利弊,顧全大局并選出一名代表到鄉來(lái)說(shuō)明情況,找出事情的癥結并記錄。同時(shí)與相關(guān)鄉選出的代表共同查找原因,使其意見(jiàn)趨向一致,達成協(xié)議,來(lái)控制事態(tài)的發(fā)展。(5)在今后的工作中,堅決杜絕和避免上訪(fǎng)事件,不給上級填麻煩,要加強對自己所轄區域百姓教育和法律宣傳,堅決杜絕此類(lèi)事件再次發(fā)生。
第三、面對自己突遭的誣陷和困境,如何應對
例如:假如一天你在大街上走著(zhù),突然過(guò)來(lái)一人,在你口袋里放入一個(gè)錢(qián)包,隨即又掏出來(lái)大喝一聲:“干嗎偷我的錢(qián)包”請問(wèn)你遇到這樣的情況你會(huì )怎么辦?
參考解答:首先我會(huì )穩定自己的情緒再穩定對方的情緒,盡量不和對方正面沖突避免流血事件和傷亡事件,我會(huì )快速的理清思路,沉著(zhù)機智,語(yǔ)氣和緩,言辭委婉的誘使對方跟隨我到就近的派出所;其次,我會(huì )將今天發(fā)生的事向親友廣為宣傳,讓大家注意,讓這樣的人再無(wú)藏身之處。
又例如:考官問(wèn)題:經(jīng)過(guò)這次面試,我們認為你并不適合做公務(wù)員,決定不錄用你,你自己認為有哪些原因?
參考解答:我認為要獲得面試的成功,主要靠實(shí)力,但也有運氣的成分在里面。我們不能指望憑一次面試就能對一個(gè)人的才能、品格有充分的了解和認識。
通過(guò)這次面試,我學(xué)到了很多東西,也發(fā)現了自己的不足--既有臨場(chǎng)經(jīng)驗的不足,也有知識儲備的不足。希望今后能有機會(huì )向各位考官討教。
我會(huì )好好總結經(jīng)驗教訓,加強學(xué)習,彌補不足。另外,希望考官能對我進(jìn)行全面、客觀(guān)地考查,我一定會(huì )努力,使自己盡量適應崗位的要求。
注意:這是在進(jìn)行面試,不可能立刻給你一個(gè)結果。應試者要明白這是對自己的應變能力進(jìn)行考查,因此首先要沉著(zhù),不要暴露自己的弱點(diǎn),要說(shuō)可以虛一些。重點(diǎn)要放在彌補自己的不足上,從中可以看出你積極進(jìn)取的品質(zhì)。要誠懇地向考官請教,這樣可博得其好感。