一、杭州新睿智業(yè)?專(zhuān)注PMP培訓20年、成立于2002年，擁有項目管理協(xié)會(huì )（PMI）授權的全球注冊教育機構（Global R.E.P.）資質(zhì)、*國際人才交流基金會(huì )（原*外專(zhuān)局培訓中心）授權的項目管理國際資格認證培訓資質(zhì)、考試資質(zhì)和產(chǎn)品經(jīng)理國際資格認證培訓資質(zhì)。在專(zhuān)注經(jīng)營(yíng)的二十年間，新睿智業(yè)始終秉持質(zhì)量為本、重視積累、堅持創(chuàng )新的理念，培養了一支專(zhuān)職師資隊伍，形成了一套完備的線(xiàn)上線(xiàn)下課程體系和服務(wù)體系。

二、 公司的質(zhì)量保證體系

我們視質(zhì)量為公司生存與發(fā)展的根本。在每一個(gè)培訓咨詢(xún)項目和日常工作的每一個(gè)環(huán)節，都強調對客戶(hù)負責、竭盡所能。為此，公司以全面質(zhì)量管理（TQM）為基礎，建立全員參與、全過(guò)程服務(wù)的質(zhì)量保證體系，對‘過(guò)程質(zhì)量’與‘結果質(zhì)量’進(jìn)行全面*。具體體現在：

（一） 全員參與質(zhì)量管理

對每一次的培訓或咨詢(xún)項目，從定義需求、收集案例、分析理論依據、定制課件、實(shí)施課程到后勤*等所有涉及的工作和角色，都參與到保證質(zhì)量活動(dòng)中去。通過(guò)把質(zhì)量目標逐級分解，明確各級的質(zhì)量負責人，形成自下而上的質(zhì)量目標保證體系，充分發(fā)揮公司內每個(gè)崗位和*在實(shí)現質(zhì)量目標過(guò)程中的作用。

（二） 全過(guò)程質(zhì)量保證

我們深信只有過(guò)程的完美才能保證結果的質(zhì)量。公司要求：項目執行過(guò)程中必須一絲不茍。如，需求定義、課程研發(fā)（尤其是課程創(chuàng )新）、課前準備（住宿安排、接送、課件印刷、物料準備等）、上課過(guò)程（會(huì )場(chǎng)*、課間茶歇、備考答疑等）和課后總結等各個(gè)方面都有質(zhì)量核對表和責任人。對階段結果定期報告后組織PDCA循環(huán)改進(jìn)，以更好地服務(wù)客戶(hù)。

1、課前準備：首先，通過(guò)問(wèn)卷調查或訪(fǎng)談，引導并挖掘客戶(hù)需要解決的主要問(wèn)題，了解客戶(hù)期望，準確定義客戶(hù)的具體需求。其后，根據調研結果，組織師資團隊進(jìn)行針對性的課程研發(fā)：選取行業(yè)典型案例，從案例出發(fā)分析問(wèn)題的根源和理論淵源，以求與學(xué)員進(jìn)行思想上的碰撞，從而邏輯地提出解決建議等。*后，開(kāi)發(fā)課件并與客戶(hù)反復溝通確認，直至客戶(hù)認可。

2、課程實(shí)施：培訓前，助教按照“核對表”制作培訓手冊，對接培訓場(chǎng)地的布置要求和老師行程，準備好所有課堂用品；培訓師嚴守傳道、解惑、授業(yè)的職業(yè)道德，確保課堂效果，并及時(shí)與學(xué)員交流，聽(tīng)取學(xué)員意見(jiàn)。

3、課后總結經(jīng)驗教訓：課程結束后，組織學(xué)員填寫(xiě)《課程評估表》，把評估結果反饋給主辦方。同時(shí)公司組織參與服務(wù)的各個(gè)團隊展開(kāi)課程后評價(jià)，總結經(jīng)驗教訓，制定改進(jìn)措施。在不斷的質(zhì)量改進(jìn)中，提升課程的價(jià)值。

4、備考跟蹤：對于PMP、ACP、NPDP、一級建造師、二級建造師、安全工程師等考試類(lèi)培訓，我們一方面制定備考計劃、開(kāi)通備考答疑平臺、監控跟進(jìn)學(xué)員的學(xué)習情況，定期將備考進(jìn)度反饋給主辦方，另一方面精研課程、整理核心考點(diǎn)，減輕學(xué)員壓力，提高通過(guò)率。

三、 公司的服務(wù)特色

公司擁有六位專(zhuān)職師資。自公司成立以來(lái)，僅有一位老師離職，團隊非常穩定，并在工作中配合默契，摸索出一套較為有效的研發(fā)保證體系。

1、核心課程定制研發(fā)：在核心課程自主研發(fā)的原則下，師資團隊的研發(fā)能力日益提高，對客戶(hù)不斷增多的個(gè)性化需求能夠做出快速響應。在充分理解和深入研究的基礎上，有能力堅持專(zhuān)業(yè)化，實(shí)現課程的個(gè)性化定制。

2、全職師資經(jīng)驗共享：公司的師資團隊從學(xué)業(yè)上來(lái)自不同的專(zhuān)業(yè)，有哲學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、信息技術(shù)和工科，從工作經(jīng)歷上有設計院、工程建設、高校院所、IT信息、企業(yè)高管等，可以充分挖掘老師在其專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢，博采眾長(cháng)。公司規定，課程集體研發(fā)；主講老師每次授課都需進(jìn)行書(shū)面總結，認真記錄培訓全過(guò)程，特別要記錄當次培訓中的出彩點(diǎn)和不足之處，課后進(jìn)行分享和討論；要求老師之間有計劃地互相聽(tīng)課，聽(tīng)課老師要對上課老師進(jìn)行書(shū)面點(diǎn)評；定期開(kāi)展經(jīng)驗交流會(huì )，老師之間進(jìn)行無(wú)障礙溝通與討論。

3、定期研討持續完善：公司規定每月至少召開(kāi)兩次課程研討會(huì )，討論老課程的更新迭代與新課程的探討試行。通過(guò)定期課程研討的方式，既保持了課程的專(zhuān)業(yè)水平，又保證了課程滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求，為定制化提供了有力*。

4、服務(wù)流程持續完善: 服務(wù)團隊以公司價(jià)值觀(guān)為基準，秉承“認真負責、誠信敬業(yè)”的服務(wù)理念，建立了一套優(yōu)質(zhì)高效的全過(guò)程服務(wù)流程，并在長(cháng)期的項目實(shí)踐中持續改進(jìn)，不斷完善。

四、 公司取得的成績(jì)

1、 PMP^?認證培訓領(lǐng)域

公司成立至今，已十余次獲得授權管理機構頒發(fā)的*“*培訓機構”“*考試機構”“先進(jìn)單位”“*推廣機構”“*考務(wù)工作團隊”等稱(chēng)號；并九次受邀在*機構年會(huì )上作為*機構代表介紹培訓推廣、師資培養和課程研發(fā)經(jīng)驗。2019年榮獲“*項目管理發(fā)展二十年*培訓推廣獎”（*僅七家）。

2、 項目管理咨詢(xún)領(lǐng)域

完成*“十一五”規劃重大項目——川氣東送工程全方位項目管理咨詢(xún)；完成國內首部基于PMBOK^?體系的行業(yè)項目管理手冊——《長(cháng)輸管線(xiàn)項目管理手冊》；榮獲《項目管理技術(shù)》雜志“*十佳項目管理咨詢(xún)機構”稱(chēng)號。

3、 項目管理基礎研究領(lǐng)域

參與PMI^?項目管理專(zhuān)業(yè)人士PMP^?認證指定教材《項目管理知識體系指南》（第4版、第5版）修訂；參與PMI^?項目集經(jīng)理PgMP^?認證指定教材《項目集管理標準》(第2版) 翻譯；參與PMI^?項目組合經(jīng)理PfMP^?認證指定教材《項目組合管理標準》（第3版）翻譯。

4、 建造師考前培訓領(lǐng)域

運用PMP^?的理念和工具實(shí)施一級建造師考前培訓項目。項目第二年即達到行業(yè)前列，全科一次性通過(guò)率、考點(diǎn)符合率均始終穩定保持行業(yè)*！

5、 專(zhuān)職師資團隊培養領(lǐng)域

公司師資團隊受邀深度參與PMI^?全套項目管理標準系列的修訂和翻譯工作；受邀為國資委“*企業(yè)項目管理創(chuàng )新技能大賽”命題并擔任*評委；受邀為國資委名家講堂、*電視臺講授項目管理專(zhuān)題課程；成為華為、*石化、*船舶、*兵器、浙江移動(dòng)、浙江聯(lián)通、網(wǎng)易、華東院、基金會(huì )等常年合作客戶(hù)指定的項目管理師資。