新媒體運營(yíng)策略班(新增抖音3 天)培訓內容:
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超市做社群微信營(yíng)銷(xiāo)小技巧
一、微信號的設置
微信號的設置是我們打造門(mén)店專(zhuān)屬微信的第yi步,接著(zhù)就從以下四步來(lái)設置門(mén)店的微信吧
1)微信名稱(chēng)
由于是門(mén)店專(zhuān)屬微信,在名字的設置上建議以門(mén)店名字為主,如:xxx超市(xx店);
2)微信頭像
頭像不可以太浮夸或者脫離大眾審美,畢竟我們是搞零售的,美!要放在第yi位,建議使用漂亮的形象照或者門(mén)店照片;
3)朋友圈主頁(yè)
主頁(yè)設置也不要太繁瑣,畢竟"less is more ",少即是多嘛,建議以門(mén)店理念為主,直接簡(jiǎn)單
4)個(gè)性簽名
個(gè)性簽名部分就可選取門(mén)店的標語(yǔ)之類(lèi)的,或者門(mén)店信息如聯(lián)系方式等。
這是我的,可以更換成你的專(zhuān)屬圖片撒!
二、微信好友分組設置
作為一個(gè)門(mén)店的微信,肯定有成百上千的好友,這里面有的是我們的會(huì )員,有的是咨詢(xún)的,有的是有意向成為會(huì )員的等等,針對不同的人群,我們要有不同的維系手段,針對性強了,我們的轉化才會(huì )高起來(lái)。
1)從未到店顧客
這類(lèi)顧客屬于沒(méi)有來(lái)到門(mén)店,但通過(guò)各種渠道了解到我們并且添加了微信,我們可以在備注時(shí)加上"生"字,表明這類(lèi)顧客還需要加強維系亟待轉化;
2)到店顧客
這類(lèi)顧客可能是陪著(zhù)朋友來(lái)但是沒(méi)有購物或者辦會(huì )員卡,能夠到店來(lái)就說(shuō)明是有意向的,畢竟親身到店可以直觀(guān)看到店鋪環(huán)境、管理效果等,對于這類(lèi)顧客,我們在備注時(shí)可以加上"新"字,表明這類(lèi)顧客進(jìn)店待轉化;
3)準意向顧客
這類(lèi)顧客進(jìn)店了,也咨詢(xún)過(guò),但是還未辦卡或者消費,可以從咨詢(xún)中了解到他們的意向是很高的,所以,對于這類(lèi)重點(diǎn)顧客,我們可以再備注時(shí)加上"準"字,表明這類(lèi)顧客轉化率會(huì )很高
4)成為會(huì )員的顧客
這類(lèi)顧客已經(jīng)是我們的會(huì )員啦,他們對于門(mén)店是非常信任的,在日常維護中也主要以促銷(xiāo)、提醒、問(wèn)候、祝福等,所以我們在備注時(shí)一律加上"熟"字,表明這類(lèi)顧客已經(jīng)是我們的熟客啦
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