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認證證書(shū):《電子商務(wù)工程師》
邁向新常態(tài),跨境電商如何轉型?
歷經(jīng)過(guò)去十來(lái)年的發(fā)展,*跨境電商的發(fā)展已經(jīng)初具規模。在 2020 年全球經(jīng)濟普遍下行的情況下,*的跨境電商零售卻逆勢上揚。
據*海關(guān)統計,2020 年通過(guò)海關(guān)跨境電子商務(wù)管理平臺驗放進(jìn)出口清單達 24.5 億票,同比增長(cháng) 63.3%,是4倍于受到國際宏觀(guān)環(huán)境負面影響較小的 2017 年。以數額計算1,2020年*跨境電商進(jìn)出口同比增長(cháng)了 31.1%,其中出口增速為 40.1%,遠高于進(jìn)口。2
跨境電商的良好態(tài)勢得益于企業(yè)和國內政策資源的扶持,也離不開(kāi)行業(yè)在長(cháng)期發(fā)展中積累下來(lái)的成熟的供應鏈、制造以及人才優(yōu)勢。國內跨境電商不僅積累了較強的產(chǎn)品,也在積極探索如何利用新技術(shù)和新渠道去更好地滿(mǎn)足消費者的需求。有了前輩們的引領(lǐng),越來(lái)越多的電商企業(yè)抱著(zhù)成為在全球范圍內受歡迎的消費品牌的夢(mèng)想,并正在為之努力。
與此同時(shí),市場(chǎng)環(huán)境也在向所有電商企業(yè)傳遞著(zhù)相似的信號——市場(chǎng)環(huán)境越來(lái)越成熟,企業(yè)需要尋找可持續發(fā)展模式。在 2019 年,全球跨境網(wǎng)購普及率已達到 51.2%。3 經(jīng)過(guò) 2020 年,在疫情的催化下,消費人群以及購物心理的變化日益加快,全球電商市場(chǎng)更是加速發(fā)展,并且逐漸演變?yōu)橐环N"新常態(tài)",這也就要求跨境電商們可能需要采用新的方式,以維持自身可持續的發(fā)展,獲得更加長(cháng)久的生命力。
在疫情的影響下,全球消費者購物行為大量從線(xiàn)下轉到線(xiàn)上,這不僅為跨境電商帶來(lái)了極好的發(fā)展契機,同時(shí)也深刻地改變了跨境電商的競爭格局。雖然用戶(hù)增長(cháng)似乎變得容易了,但如何留住用戶(hù)則更加地暴露出了傳統鋪貨與流量變現類(lèi)商業(yè)模式的短板。如果品牌銷(xiāo)量的增長(cháng)以流量和商品為中心,就忽略了與消費者之間的溝通和連接。反過(guò)來(lái)對消費者而言,與品牌的接觸就會(huì )只局限于購買(mǎi)行為,并沒(méi)有留下深刻的購物印象和體驗。如此一來(lái),品牌很難實(shí)現用戶(hù)沉淀,這更加意味著(zhù)難以獲得持續增長(cháng)。當行業(yè)紅利逐漸退去,競爭由增量轉向存量時(shí),若想實(shí)現長(cháng)期的可持續發(fā)展,如何從用戶(hù)出發(fā)驅動(dòng)增長(cháng)、打造品牌來(lái)沉淀消費者成為了跨境電商們需要思考的重中之重。
打造品牌的目的是構建起開(kāi)拓市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)、并獲得利潤的能力。只有依靠較強品牌影響力,才能在消費者群體中構建起明顯忠誠度。它決定著(zhù)顧客對品牌的選擇偏好,更重要的是它決定著(zhù)顧客對品牌的關(guān)注和信任程度,這樣才能避免自身陷入重復的價(jià)格競爭,避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險,同時(shí)還能享受品牌帶來(lái)的價(jià)值。另一方面,隨著(zhù)用戶(hù)自身跨境網(wǎng)購的經(jīng)驗積累提高,用戶(hù)對于品牌認可度也在不斷提高,跨境電商迎來(lái)了一個(gè)以品牌維系發(fā)展的關(guān)鍵性拐點(diǎn)。
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