物業(yè)經(jīng)理上崗證報考詳細步驟及通知 在服務(wù)供應上,基礎服務(wù)仍將是重中之重,從百強物業(yè)企業(yè)的收入構成來(lái)看,超過(guò)80%的收入是來(lái)自于基礎服務(wù),優(yōu)質(zhì)的基礎服務(wù)同時(shí)也是品牌口碑的*。社區服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)等增值服務(wù)起步相對較晚,盈利能力相對較強,凈利率可以達到基礎服務(wù)的2倍左右,但是業(yè)務(wù)占比仍然較小。

能熟練掌握工作流程中每一個(gè)節點(diǎn)的真正作用。比如業(yè)主收房手續辦理流程,其中*關(guān)就是業(yè)主身份確認,做過(guò)收房的物業(yè)員工都知道要辦身份確認,可是,為什么要身份確認?身份確認的法律依據是什么?這樣做有什么實(shí)際意義?在什么事情上員工會(huì )出現錯誤?這個(gè)節點(diǎn)要控制的是什么?等等。

物業(yè)管理是指業(yè)主對區分所有建筑物共有部分以及建筑區劃內共有建筑物、場(chǎng)所、設施的共同管理或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設施、設備、場(chǎng)所、場(chǎng)地進(jìn)行管理的活動(dòng);物權法規定,業(yè)主可以自行管理物業(yè),也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其它管理者進(jìn)行管理。

物業(yè)經(jīng)理人是從事物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)人才。從1999年開(kāi)始物業(yè)經(jīng)理人實(shí)行持證上崗制度,物業(yè)經(jīng)理人崗位證書(shū)由建設部頒發(fā)的證書(shū),這個(gè)分三個(gè)證書(shū)等級,物業(yè)企業(yè)經(jīng)理,物業(yè)*經(jīng)理(經(jīng)理助 理),物業(yè)管理員,目前這個(gè)證書(shū)的是注冊物業(yè)公司拿資質(zhì)的必備證書(shū)也是物業(yè)公司年審,招聘的必備條 件,證書(shū)的含金量和實(shí)用性很高。

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物業(yè)管理的職責范圍在管轄區內,但管轄區內也并不止是物業(yè)管理一家的事,它還涉及城市規劃、園林、市容環(huán)衛、電力、通信、公用、公安、市政、城管監察等十幾個(gè)主管*。因此,作為物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人必須按合同約定,通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)增強企業(yè)效益能力。