物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源建設的重要性

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人力資源建設具有重要的作用和意義。這體現在四個(gè)方面:

   一是培養員工、加強企業(yè)人力資源建設也是行業(yè)升級換代的需要。隨著(zhù)業(yè)主生活水平的提高,業(yè)主對服務(wù)的需求越來(lái)越多元化,而以傳統的物業(yè)服務(wù)費為主營(yíng)收入的經(jīng)營(yíng)模式使很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)難以為繼。所以轉變單一經(jīng)營(yíng)的思路,確立以物業(yè)服務(wù)為平臺、多元化經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)結構勢在必行。要實(shí)現這種轉變,人力資源是根基,沒(méi)有多元化經(jīng)營(yíng)意識的團隊是無(wú)法實(shí)現跨越式發(fā)展的。

   二是承擔社會(huì )責任的需要。作為企業(yè)公民,必然要承擔相應的社會(huì )責任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不但要吸收社會(huì )剩余勞動(dòng)力為社會(huì )減輕就業(yè)壓力,還要培養一大批具有專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養的員工,為社會(huì )的發(fā)展作出應有的貢獻。

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物業(yè)經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責城市物業(yè)分公司日常物業(yè)服務(wù)管理工作,完成銷(xiāo)售物業(yè)接管入伙;

2、負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規章制度、應急預案、工作流程、標準和規范并上報公司批準后實(shí)施;

3、負責住宅小區工程、保安、保潔、客服現場(chǎng)管理及執行情況的檢查監督;

4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度,編制、審核物業(yè)項目年度、月度計劃;

5、檢查、督促、考核*員工嚴格執行各項制度、程序、規范及工作進(jìn)度,了解*員工思想狀況,對不良傾向及時(shí)糾正;

6、負責對物業(yè)團隊直接下屬工作業(yè)績(jì)考核,并與工資掛鉤;

城建培訓中心是建設部*的京外培訓中心,物業(yè)管理師證書(shū)已經(jīng)取消,城建培訓中心頒發(fā)的物業(yè)經(jīng)理證書(shū)在業(yè)內認可度高于其他協(xié)會(huì )所頒發(fā)的證書(shū)。

那么肯定有人會(huì )說(shuō)了,這個(gè)證書(shū)可以用錢(qián)買(mǎi)到含金量肯定不高!我在這里解釋下吧或許這種證書(shū)可以用錢(qián)買(mǎi)到,但是同樣它是有培訓的可以通過(guò)網(wǎng)課學(xué)習到基礎的技能知識,而且同時(shí)物業(yè)經(jīng)理證可以用于公司年檢、新辦、資質(zhì)升級,還可以用于投標加分。

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在物業(yè)管理工作中,主要存在著(zhù)從業(yè)人員素質(zhì)偏低、經(jīng)營(yíng)管理意識不強、規模效益差、市場(chǎng)競爭機制尚未形成等幾個(gè)方面的問(wèn)題,這些問(wèn)題的存在,導致物業(yè)管理的質(zhì)量較低,影響到物業(yè)管理的效果。下面結合物業(yè)管理存在著(zhù)的問(wèn)題進(jìn)行詳細的分析。 

1.2 經(jīng)營(yíng)管理意識不強,規模效益差 

 實(shí)際上,不少物業(yè)管理企業(yè)只重視單一的管理,而服務(wù)意識、經(jīng)營(yíng)意識十分淡薄,只重視外在形象的宣傳,不重視服務(wù)質(zhì)量和自身素質(zhì)的提高。很多物業(yè)管理企業(yè)僅管理一、兩個(gè)物業(yè)項目,管理規模在100萬(wàn)平方米以上的企業(yè)屈指可數,導致物業(yè)管理企業(yè)無(wú)法獲得*的規模效益,無(wú)法促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)的優(yōu)化升級。