物業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)職業(yè)面向物業(yè)管理員等職業(yè),物業(yè)客戶(hù)服務(wù)、物業(yè)秩序維護、物業(yè)環(huán)境維護、物業(yè)設施維護等崗位。

本專(zhuān)業(yè)培養掌握扎實(shí)的科學(xué)文化基礎和物業(yè)客戶(hù)服務(wù)與行政事務(wù)處理、物業(yè)秩序與環(huán)境維護、物業(yè)設施設備維護等知識,具備物業(yè)客戶(hù)服務(wù)、物業(yè)秩序與環(huán)境維護、物業(yè)設施設備維護等能力,具有工匠精神和信息素養,能夠從事物業(yè)管理服務(wù)等工作的技術(shù)技能人才。

主要專(zhuān)業(yè)能力要求

1. 具有物業(yè)客戶(hù)服務(wù)能力,能夠開(kāi)展簡(jiǎn)單的物業(yè)客戶(hù)接待和服務(wù)工作;

2. 具有物業(yè)行政事務(wù)處理能力,能夠處理物業(yè)管理工作相關(guān)的基礎性行政事務(wù);

3. 具有物業(yè)環(huán)境維護能力,能夠協(xié)調專(zhuān)職人員完成物業(yè)保潔、綠化等環(huán)境維護

工作;

4. 具有物業(yè)設施設備維護能力,能夠完成常用物業(yè)設施設備的規范操作和基礎性維護工作;

5. 具有運用數字技術(shù)開(kāi)展智能化物業(yè)服務(wù)工作的能力;

6. 具有運用物業(yè)管理相關(guān)法律法規解決簡(jiǎn)單物業(yè)管理問(wèn)題的能力;

7. 具有創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)能力,能夠開(kāi)展社區在線(xiàn)生活服務(wù);

8. 具有良好的語(yǔ)言表達能力、文字表達能力、溝通合作能力,具有較強的集體意識和團隊合作意識;

9. 掌握綠色生產(chǎn)、環(huán)境保護、安全防護、質(zhì)量管理等相關(guān)知識與技能,具有一定的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;

專(zhuān)業(yè)基礎課程:物業(yè)管理基礎、物業(yè)服務(wù)禮儀、電工基礎、建筑識圖基礎。

專(zhuān)業(yè)核心課程:物業(yè)客戶(hù)服務(wù)、物業(yè)安全與秩序維護、物業(yè)設施設備維護、物業(yè)環(huán)境維護、物業(yè)行政事務(wù)處理、物業(yè)管理實(shí)務(wù)、物業(yè)管理法規應用。

實(shí)習實(shí)訓:對接真實(shí)職業(yè)場(chǎng)景或工作情境,在校內外進(jìn)行物業(yè)客戶(hù)服務(wù)、物業(yè)設施設備維護、物業(yè)管理實(shí)務(wù)等實(shí)訓。在物業(yè)管理企業(yè)等單位進(jìn)行崗位實(shí)習。