錢(qián)丹塞恩 比家長(cháng)更懂孩子
每個(gè)家長(cháng)都應該懂一些青少年兒童心理相關(guān)的知識
微信搜 錢(qián)丹塞恩 小程序 進(jìn)入 家長(cháng)必聽(tīng)課
關(guān)于客戶(hù)投訴錢(qián)丹塞恩心理平臺11號心理咨詢(xún)師的答復
6月26日,廣東惠州一位家長(cháng)從網(wǎng)絡(luò )上找到錢(qián)丹塞恩心理平臺,當時(shí)值班老師接的咨詢(xún),主要是咨詢(xún)孩子不上學(xué)的問(wèn)題,經(jīng)平臺數據跟進(jìn),這位家長(cháng)是第二次來(lái)訪(fǎng),后臺瀏覽數據可以分析出來(lái)。
家長(cháng)一下子前因后果說(shuō)了一大堆,大概15分鐘,值班老師說(shuō),我們平臺是收費的,這位家長(cháng)說(shuō),不是吧,還要收費的嗎,不是我出費就行了嗎?!值班老師說(shuō)可以,那先咨詢(xún),然后咨詢(xún)完后再平臺付費。
值班老師反映和平臺記錄顯示,這位家長(cháng)的問(wèn)題基本上得到解決,并同意付費。后來(lái)這位家長(cháng)也一直沒(méi)付費,第三天,值班老師聯(lián)系這位家長(cháng),結果已刪除,沒(méi)辦法聯(lián)系。就通過(guò)聯(lián)系這位家長(cháng),家長(cháng)直接掛斷。
平臺對值班老師進(jìn)行自行扣款,并對當日值班老師進(jìn)行等級扣分。
經(jīng)過(guò)這次問(wèn)題,平臺重新聲明:
1,錢(qián)丹塞恩心理平臺主要服務(wù)會(huì )員,或家長(cháng)顧問(wèn)為主,建議網(wǎng)絡(luò )上找到平臺或*次咨詢(xún)的用戶(hù),*先找當地醫心理科或心理咨詢(xún)機構。
2,有咨詢(xún)一定先到平臺小程序預約 搜索 錢(qián)丹塞恩 小程序。
3,經(jīng)平臺決定,在線(xiàn)大數據分析系統下架,有會(huì )員服務(wù)轉在線(xiàn)一對一服務(wù)。
