東莞市的公共法律服務(wù)實(shí)體平臺建設深度融入12348廣東法網(wǎng)體系建設,按照"平臺+熱線(xiàn)+互聯(lián)網(wǎng)"的理念,三級公共法律服務(wù)實(shí)體平臺正式啟用后,將與省公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò )、語(yǔ)音服務(wù)平臺聯(lián)接,實(shí)現實(shí)體平臺、語(yǔ)音平臺、網(wǎng)絡(luò )平臺、移動(dòng)客戶(hù)端、微信公眾號五位一體,以語(yǔ)音平臺為主入口、網(wǎng)絡(luò )平臺為主干道、實(shí)體平臺為主陣地的定位,打造"三縱五橫"、縱橫交織的公共法律服務(wù)網(wǎng),讓市民在東莞上一張網(wǎng)(12348廣東法網(wǎng))、打一個(gè)電話(huà)(12348)、進(jìn)一個(gè)中心就能獲得普惠、優(yōu)質(zhì)高效的公共法律服務(wù)。

在6月28日正式啟用以前,升級改造后的市級和大部分鎮街公共法律服務(wù)中心都開(kāi)始了試運行。如在實(shí)體平臺和語(yǔ)音平臺、網(wǎng)絡(luò )平臺互融互通方面,從4月9日試運行開(kāi)始至6月27日,全市實(shí)體平臺共辦理群眾通過(guò)打電話(huà)、上網(wǎng)絡(luò )平臺提出需求并轉來(lái)的工單254宗,包括法律援助198宗,人民調解52宗,司法鑒定1宗,其他類(lèi)3宗。鎮街實(shí)體平臺的效果也較為顯著(zhù)。

法律服務(wù)實(shí)體平臺延伸至社區

東莞市司法局有關(guān)負責人說(shuō),在東莞"市直管鎮"的扁平化行政架構中,如果說(shuō)村(社區)級的公共法律服務(wù)站是基層化解矛盾糾紛的道基礎防線(xiàn),那么鎮級公共法律服務(wù)中心則更多地承擔著(zhù)"中流砥柱"的重要角色。據統計,今年以來(lái),東莞全市鎮(街)、村(社區)兩級公共法律服務(wù)平臺累計為群眾提供法律咨詢(xún)7085件、人民調解1576 件,法律援助4442宗。相信隨著(zhù)升級改造完成,各級服務(wù)平臺的功能更加完善,各項制度機制更加健全,各項服務(wù)更加便民,參與社會(huì )治理的效果將更加收到好的效果,群眾將更好的享受到家門(mén)口的法律服務(wù)。