在溝通中,文字只能表達我們想說(shuō)的7%,語(yǔ)氣和語(yǔ)調可以表達38%,而剩下的55%都是靠肢體語(yǔ)言。

肢體語(yǔ)言就包括態(tài)度、表情、眼神等。

1.眼神

目光的接觸時(shí)間占談話(huà)時(shí)間的30%~60%是*合適的。

過(guò)多的目光接觸會(huì )讓人覺(jué)得對談話(huà)人的興趣高于談話(huà)內容。

而過(guò)少的目光接觸,會(huì )讓人覺(jué)得你在忽略他的感受。

交談時(shí)眼神一定要傳神。

若是眼神閃爍,就會(huì )給人一種情緒不穩定,為人不誠實(shí)的感覺(jué)。

不愿意眼神交流,就會(huì )顯得你在掩飾什么,或過(guò)于懦弱,缺乏自信。

2.表情

表情具有豐富多樣性,談話(huà)時(shí)要適合

常見(jiàn)的表情含義有:

點(diǎn)頭,表示贊同

搖頭,表示否定

昂首,表示驕傲

低頭,表示屈服

垂頭,表示沮喪

側首,表示不服

咬嘴唇,表示堅決

撇嘴,表示蔑視

嘴角向上,表示愉快

嘴角向下,表示敵意

張嘴露齒,表示高興

咬牙切齒,表示憤怒

鼻孔張大,也表示憤怒

鼻孔朝人,表示輕蔑

目瞪口呆,表示驚訝

神采飛揚,表示得意

3.坐姿

坐姿要端正。

嚴禁斜靠在椅子上。

也不要盤(pán)腿,把手臂擱在椅背上,這會(huì )讓人誤以為輕視對方。

4.雙手

談話(huà)時(shí)要忘記雙手,保持雙手自然垂直在身體兩側。

也可以插在衣袋或者放在背后。

越是不在意,不去管,就會(huì )越自然,談話(huà)時(shí)雙手就會(huì )配合說(shuō)話(huà)內容自然舉起或放下。

嚴禁將雙手在胸前交叉,也不要扶桌子,或者玩弄自己的衣服。

5.兩腿

兩腿分開(kāi),是一種開(kāi)放型姿勢,顯示穩定自信,接受對方的傾向。

兩腿并攏,過(guò)于正經(jīng)嚴肅。

兩腿交叉,是一種防御型姿勢,顯示害羞、膽怯、扭捏,或者隨便散漫。

架腿,也稱(chēng)二郎腿,這是控制消極情緒的信號,頗有不拘禮節的意味,尤其對女性要回避。