哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：縱向溝通的常用方法有哪些。今天就把縱向溝通的常用方法有哪些相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題都整理出來(lái)給大家參考下。分別是：五步溝通法在目標行動(dòng)中的溝通應用，進(jìn)行有效的溝通，必須要掌握的4種方法??

1.五步溝通法在目標行動(dòng)中的溝通應用

溝通方法有很多，但是都讓對方思想上認同、情感上支持就不一定了。我們要學(xué)會(huì )擺脫命令式的溝通?！敖叹?、技術(shù)”是一種很好的溝通模式，這里僅簡(jiǎn)單介紹比較容易學(xué)會(huì )的“舞步溝通技巧”。一、同理心傾聽(tīng)從心理學(xué)角度將，一個(gè)人永遠不可能和一個(gè)不接受自己觀(guān)點(diǎn)的人進(jìn)行真正有效的溝通。因此，溝通時(shí)需要進(jìn)入對方的世界里去了解對方的情緒和感受。在這個(gè)環(huán)節*，不要指責和批判。常用的語(yǔ)言有：“發(fā)生了什么事了？”“當時(shí)的情況是怎么樣的？”“你能描繪出當時(shí)的情況是怎么樣的嗎?”等；而不是“你到底怎么了？”“是不是哪里出了問(wèn)題？”“你怎么這么不小心！”。在這個(gè)環(huán)節中，盡可能的收集真實(shí)情況的數據，獲取事件信息，、對話(huà)的情感與思想信息（如信念、價(jià)值觀(guān)）。二、明確目標溝通的焦點(diǎn)是解決問(wèn)題，達成目標。一定要幫助溝通者找到目標，或者在溝通過(guò)程中自己要清楚本次溝通的目標。三、發(fā)覺(jué)可能性要琴島員工認識到，沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，知識沒(méi)有找到更好的方法而已，即“方法總比問(wèn)題多”。常用的語(yǔ)言有：“有哪些頒發(fā)實(shí)現你的目標呢？”“還有呢？”“撤了以上這些還有嗎？”“如果還有的話(huà)是什么呢？”“我知道你不知道，如果你知道的話(huà)，那可能是......”四、讓他來(lái)選擇人只會(huì )為自己的選擇負責人。人們不喜歡被控制，“要我做”會(huì )消耗能量。因此，需要推動(dòng)員工自己的抉擇。在這個(gè)過(guò)程中，可以幫助員工運用抓住關(guān)鍵問(wèn)題的幾個(gè)工具進(jìn)行分析，找到關(guān)鍵和可行性，有員工來(lái)選擇具體的方法和方向。五、推動(dòng)他承諾一個(gè)人向另一個(gè)人作出承諾時(shí)，通常會(huì )為這個(gè)承諾采取行動(dòng)。因此，需要員工自己來(lái)承諾。長(cháng)用的語(yǔ)言有：“什么時(shí)候做到呢？”“做不到，你會(huì )怎么辦？”

2.進(jìn)行有效的溝通，必須要掌握的4種方法

溝通的基本任務(wù)是“以誠取信”，增加彼此間的信任。無(wú)論是領(lǐng)導者還是員工，每個(gè)人之間都要心如明鏡，有任何不滿(mǎn)和疑惑都要提出來(lái)及時(shí)溝通，便能彼此之間相互信任。一個(gè)信任的團體堅如磐石，不論面對怎樣的困難都能齊心協(xié)力，同舟共濟。溝通的基本任務(wù)是增進(jìn)彼此間的信任關(guān)系。試想一下，假如溝通雙方彼此疑慮重重，甚至心存敵意，即使一方說(shuō)的是真理，對方也會(huì )認為是謬論。過(guò)去有句老話(huà)，凡是敵人反對的，我們就要擁護；凡是敵人擁護的，我們就要反對。這句話(huà)說(shuō)出來(lái)一個(gè)容易被忽略的重要現象：是與非，對與錯，往往是由關(guān)系狀態(tài)決定的。批評，在領(lǐng)導中時(shí)有發(fā)生。同樣的錯誤，當被批評者信任批評者時(shí)，被批評者會(huì )對批評感激。相反，被批評者一定會(huì )對批評感到憎恨。沒(méi)有信任的批評，是領(lǐng)導之禍。信任關(guān)系何來(lái)？從溝通中來(lái)。溝通能增進(jìn)信任，但又不是所有的溝通都能增進(jìn)信任，有效溝通必須建立在真誠的基礎上。否則，舍本逐末，事與愿違。如果領(lǐng)導能以誠待人，信任的氣氛就會(huì )充滿(mǎn)整個(gè)企業(yè)。有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“與人說(shuō)理，須使人心中點(diǎn)頭?！币虼?，領(lǐng)導者在與下屬溝通時(shí)，一定要真誠，循循善誘、步步引導、耐心商討，讓下屬“心中點(diǎn)頭”。而溝通正是需要從心做起，真正了解溝通的內涵，才能有效溝通，不做無(wú)用功。領(lǐng)導者進(jìn)行溝通之前，不妨問(wèn)問(wèn)自己下面四個(gè)“簡(jiǎn)單”問(wèn)題，看看自己是否能進(jìn)行有效的溝通。一、是必須知道說(shuō)什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著(zhù)自己也不知道說(shuō)什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。二、是必須知道什么時(shí)候說(shuō)，就是要掌握好溝通的時(shí)間。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，要求他共同商量下次聚會(huì )的事情，顯然不合時(shí)宜。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。三、是必須知道對誰(shuí)說(shuō)，就是要明確溝通的對象。雖然說(shuō)得很好，但選錯了對象，自然也達不到溝通的目的。四、是必須知道怎么說(shuō)，就是要掌握溝通的方法。知道應該向誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么，也知道該什么時(shí)候說(shuō)，但不知道怎么說(shuō)，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽(tīng)得懂的語(yǔ)言一一包括文字、語(yǔ)調及肢體語(yǔ)言，要學(xué)的就是透過(guò)對這些溝通語(yǔ)言的觀(guān)察來(lái)有效地使用它們進(jìn)行溝通。

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