電商，是當下最火熱的行業(yè)，很多人希望參與其中，在這個(gè)過(guò)程中你會(huì )遇到電商運營(yíng)工作經(jīng)驗怎么寫(xiě)，下面小編來(lái)解讀下這個(gè)過(guò)程中你會(huì )碰到的【電商運營(yíng)】店鋪運營(yíng)計劃常規寫(xiě)法，應付老板滿(mǎn)分，半年工作總結怎么寫(xiě)？負責電商運營(yíng)，電商運營(yíng)如何寫(xiě)總結？活動(dòng)復盤(pán)應該看哪些數據？一張腦圖告訴你，電商運營(yíng)小白必看-怎么寫(xiě)好一篇年度（月度）工作匯報（文末附10個(gè)PPT實(shí)用技巧），電商運營(yíng)計劃書(shū)序言怎么寫(xiě)??等一系列問(wèn)題！

1.【電商運營(yíng)】店鋪運營(yíng)計劃常規寫(xiě)法，應付老板滿(mǎn)分

做店鋪運營(yíng)最頭疼的莫過(guò)于領(lǐng)導總是要求寫(xiě)計劃。寫(xiě)年度計劃就算了，有的還要每月每周計劃表，是不是很變態(tài)。但沒(méi)辦法，混口飯吃不容易呀，下面來(lái)講講運營(yíng)計劃常規的寫(xiě)法，這么寫(xiě)下去會(huì )導致的結果是什么呢！分析周全，邏輯周全，但全都是正確的廢話(huà)，當然下面也是老板非常愿意看的模板，但長(cháng)期依照這個(gè)模板會(huì )對自己的成長(cháng)進(jìn)步造成一定的阻礙，這樣寫(xiě)主要就是應付領(lǐng)導了?？蚣埽?.產(chǎn)品定位:是什么？做什么？為什么做？解決誰(shuí)的需求？什么需求？?jì)?yōu)勢劣勢2.運營(yíng)目標:從時(shí)間為節點(diǎn)單位，以銷(xiāo)量為節點(diǎn)目標，比如一個(gè)季度做到多少萬(wàn)，半年銷(xiāo)售額突破多少，一年做到什么成績(jì)等等3.資源配合：需要多少人，需要多少錢(qián)，做個(gè)投入產(chǎn)出比表出來(lái)。方案細節：一、分析目前運營(yíng)的現狀以及存在的問(wèn)題只有了解了現狀，做好定位，才知道現階段運營(yíng)推廣存在著(zhù)哪些問(wèn)題，我們才能對癥下藥。其實(shí)運營(yíng)最終的目的是為了轉化，那么現階段的轉化怎么樣？影響轉化的因素有哪些呢？如果有多個(gè)推廣渠道，哪個(gè)渠道的轉化好，哪個(gè)渠道轉化不好？這些數據我們首先的了解，二、競品的分析看看市面上有沒(méi)有跟我們做同樣功能的產(chǎn)品，他們做的怎么樣？對我們有什么借鑒意義，如何超越他？ 如何不跟他一樣踩坑？市面上的同類(lèi)品牌都是什么？他們店鋪設計風(fēng)格怎樣，推廣如何，目標人群是什么？三、具體的運營(yíng)策略?xún)裙?yōu)化：店鋪動(dòng)態(tài)評分，詳情頁(yè)設計，標題關(guān)鍵詞，評價(jià)曬圖等推廣策略(打造熱銷(xiāo)單品引流，形成店鋪訪(fǎng)問(wèn)的用戶(hù)基數及自然流量，形成良性循環(huán))堅立統一的產(chǎn)品形象、店鋪裝修、品牌價(jià)值口號，并進(jìn)行持繼性的宣傳： 1.模特與拍攝：雇用固定的模特，確定品牌固定的拍照風(fēng)格； 2.店鋪裝修/詳情描述：確定店鋪裝修的色調、字體、品牌元素、排版方式、詳情描述展現方式； 3.硬廣推款：通過(guò)直通車(chē)、鉆展宣傳WEWE品牌的價(jià)值口及形象；四、活動(dòng)活動(dòng)安排如何計劃？會(huì )員活動(dòng)是否有做，計劃是什么？每次活動(dòng)的效果如何？每次活動(dòng)的新客老客是怎么樣？你怎么經(jīng)營(yíng)因活動(dòng)而來(lái)的新客？五、預算的投入和效果的預估這個(gè)應該也是老板比較關(guān)心的。運營(yíng)的投入主要有廣告費用，活動(dòng)費用等等。我們需要做的就是要明確把花到什么地方，這筆投入在這個(gè)地方在多長(cháng)時(shí)間內能帶來(lái)多少的收益。這個(gè)才是老板最想要看的。六、總結一份好的運營(yíng)方案，首先能夠落地執行，并能夠提高轉化，結合自身和競爭對手，做出明確的運營(yíng)策略，引流，轉化，優(yōu)化，推廣，活動(dòng)各個(gè)環(huán)節都有明確的執行細則，人員的合理安排，以及投入產(chǎn)出的預估。節省時(shí)間技巧：找一些運營(yíng)計劃表模板，自己參照套用下修改成自己的內容，會(huì )節省很多時(shí)間，對于沒(méi)有思路的朋友，多多參考下，會(huì )發(fā)現許許多多的案例，對自己學(xué)習，借鑒提升都有幫助！總結：運營(yíng)計劃表要做得詳細明確，應包含店鋪全年運營(yíng)規劃、月度目標分解及預算、月度銷(xiāo)售計劃、上新計劃、新品首發(fā)目標分解、私域內容鋪設、雙十一活動(dòng)規劃、銷(xiāo)售目標分解、推廣預算表、日常運營(yíng)報表、個(gè)性化14天補單流程，如下圖，做好表格，清晰明了！《店鋪運營(yíng)計劃》

2.半年工作總結怎么寫(xiě)？負責電商運營(yíng)

自己根據實(shí)際情況來(lái)寫(xiě)吧，主要寫(xiě)一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績(jì)，*提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。工作總結就是讓上級知道你有什么貢獻，體現你的工作價(jià)值所在。所以應該寫(xiě)好幾點(diǎn)：1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你動(dòng)腦子去解決的。就算沒(méi)什么，也要寫(xiě)一些有難度的問(wèn)題，你如何通過(guò)努力解決了4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實(shí)哪些知識5、上級喜歡主動(dòng)工作的人。你分內的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：總結，就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統的總評價(jià)、總分析，分析成績(jì)、不足、經(jīng)驗等?？偨Y是應用寫(xiě)作的一種，是對已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考?？偨Y的基本要求1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細。2．成績(jì)和缺點(diǎn)。這是總結的主要內容?？偨Y的目的就是要肯定成績(jì)，找出缺點(diǎn)。成績(jì)有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應寫(xiě)清楚。3．經(jīng)驗和教訓。為了便于今后工作，必須對以前的工作經(jīng)驗和教訓進(jìn)行分析、研究、概括，并形成理論知識?？偨Y的注意事項： 　　1．一定要實(shí)事求是，成績(jì)基本不夸大，缺點(diǎn)基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。 　 　2．條理要清楚。語(yǔ)句通順，容易理解。3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要突出重點(diǎn)?？偨Y中的問(wèn)題要有主次、詳略之分?？偨Y的基本格式：　1、標題 　　2、正文 　 　開(kāi)頭：概述情況，總體評價(jià)；提綱挈領(lǐng)，總括全文。 　　主體：分析成績(jì)缺憾，總結經(jīng)驗教訓。 　　結尾：分析問(wèn)題，明確方向。 　 　3、落款 　　署名與日期

3.電商運營(yíng)如何寫(xiě)總結？活動(dòng)復盤(pán)應該看哪些數據？一張腦圖告訴你

最近很多小伙伴都在問(wèn)我相同的問(wèn)題，“狐貍我們最近做了一個(gè)活動(dòng)，但是我不知道該怎么寫(xiě)總結，怎么做復盤(pán)”。所以我干脆做了一個(gè)大腦圖，今天的內容我們就一起來(lái)聊一下怎么寫(xiě)總結。主要以電商店鋪的運營(yíng)來(lái)進(jìn)行“總結和復盤(pán)”的舉例。首先我們來(lái)看為啥不定期的我們要做做總結和復盤(pán)呢？大概有這樣三個(gè)目的。*，記錄好數據，為今后同類(lèi)型的活動(dòng)做數據對比的依據。第二，做總結的目的就是為了發(fā)現問(wèn)題，找到問(wèn)題原因，繼而解決問(wèn)題。第三，我老大以前的口頭禪：做的好，為什么好？做的不好，為什么不好？ 找到好的，加以獎勵。不好的，要改正，同時(shí)，要進(jìn)行適度的合理的懲罰。我們開(kāi)始做總結時(shí)。我大概會(huì )把總結分成這么幾個(gè)大塊：一，店鋪邏輯層；二，貨品邏輯層；三，用戶(hù)邏輯層；四，品牌推廣邏輯層；五，遇到的問(wèn)題以及今后改進(jìn)的計劃。下面的內容我幾乎就是按照總結匯報的PPT進(jìn)行梳理出的一個(gè)模板。在店鋪邏輯層，我會(huì )把內容分成三大塊：1，銷(xiāo)售額2，分拆各個(gè)關(guān)鍵指標3，DSR動(dòng)態(tài)評分的變化及顧客的評價(jià)首先來(lái)看銷(xiāo)售額層。顧名思義，總結一開(kāi)始就要根據公式進(jìn)行銷(xiāo)售額的匯報。銷(xiāo)售額=流量×轉化率×客單價(jià)那么列出來(lái)：PC端的銷(xiāo)售額公式及對應表現手機端的銷(xiāo)售表現列出數據后，要列出一個(gè)小結論：這次活動(dòng)做得好還是不好？那么就涉及到參考對標的標準。有這樣一系列的對比指標值得研究：1）同比去年同期，或同比去年同一個(gè)活動(dòng)；2）環(huán)比日常，看下活動(dòng)期的銷(xiāo)售額，比日常銷(xiāo)售情況增幅如何；3）跟活動(dòng)計劃相比較，活動(dòng)前列出了活動(dòng)目標，并按照目標準備了對應的貨品，那么與目標銷(xiāo)售額和貨值相比，銷(xiāo)售情況如何？完成了多少？4）截止目前，年度、季度計劃完成情況如何？跟去年同期相比，是否有整體的增長(cháng)，增長(cháng)比例如何？5）可以考慮計算一下行業(yè)和競品的增長(cháng)或下降情況，按照比例來(lái)看我們是增幅是否超出或符合大盤(pán)情況。OK，上面我們通過(guò)一系列對比得出了一個(gè)小結論。也許是結果是好，也許是不好。如果活動(dòng)本身的銷(xiāo)售額里還包含了“預售”的金額。那么在總結開(kāi)始，也要分拆一下，預售和活動(dòng)期各自完成的比例如何。同時(shí)跟上面對比一致，判斷自身預售情況如何。通常來(lái)說(shuō)，理想狀態(tài)下，預售占比50%到70%，其余的部分會(huì )在活動(dòng)期完成。銷(xiāo)售額拆完了。*步的結論我們簡(jiǎn)單列清楚了。我們來(lái)看分別對關(guān)鍵指標進(jìn)行拆解?！娟P(guān)于流量】1，先看整體數據，把流量分成PC端和移動(dòng)端分別拆解。2，看兩端各自UV來(lái)源，并計算各個(gè)入口的引導成交額、成交量?？崔D化率和UV價(jià)值如何。3，如果是付費渠道，要嘗試計算付費渠道的流量多少，UV價(jià)值，以及引導成交金額，計算ROI比例是否合理。 后續可以考慮把付費渠道單拎出來(lái)進(jìn)行分析，圖片素材表現如何，文案撰寫(xiě)是否清晰，點(diǎn)擊效果哪個(gè)*，花錢(qián)的*和ROI是否合理。大多數時(shí)候，我們看數據，一方面要看各個(gè)數字的*，另一方面就要看比值?！娟P(guān)于轉化率】轉化率的部分我們要拆解的稍微細一點(diǎn)。1，直接能看到的轉化率是PC和無(wú)線(xiàn)各自的總體成交轉化率，以及根據流量拆解看得到的各個(gè)UV來(lái)源的轉化率；2，第二個(gè)維度，可以嘗試計算客服方面咨詢(xún)轉訂率以及店鋪整體的靜默下單率。 這個(gè)環(huán)節其實(shí)要看的就是根據客服軟件來(lái)判斷，客服服務(wù)情況如何。 以及根據店鋪裝修的數據，來(lái)看各個(gè)模塊引導成交的比例，點(diǎn)擊情況，轉化率情況。 尤其是通過(guò)查看頁(yè)面的各頁(yè)面流量，成交產(chǎn)品，以及頁(yè)面停留時(shí)間，訪(fǎng)問(wèn)深度，跳失率等數據來(lái)判斷，頁(yè)面是否表現OK。 為今后的UED改版做好數據留存和依據?！娟P(guān)于客單價(jià)】客單價(jià)部分與啥相關(guān)？一般是貨品的組合情況，促銷(xiāo)機制設計，價(jià)格段的設計，以及人均購買(mǎi)件數等內容有關(guān)。所以在活動(dòng)做總結時(shí)，同樣的，我們看下相較日常，客單價(jià)提升情況。以及PC和手機的客單價(jià)分別統計。常規的經(jīng)驗是PC的客單價(jià)要高于手機端。但轉化率手機端遠高于PC端。接下來(lái)我們要關(guān)注店鋪DSR動(dòng)態(tài)評分在活動(dòng)后的一個(gè)變化。一般大促過(guò)后，尤其是S級大活動(dòng)之后。大部分店鋪都會(huì )遭遇到一輪DSR評分暴跌。所以要實(shí)時(shí)的監控DSR的變化，在做策劃時(shí)就要通過(guò)一些對顧客的維護，減少顧客差評概率。如果條件允許，可以安排客服人員在顧客收到貨后，立刻致電掃一遍潛在的差評風(fēng)險。與顧客及時(shí)溝通，避免差評。畢竟一個(gè)差評，需要幾十筆好評訂單才能挽回，實(shí)在得不償失。這里順便提一嘴。最近在看資深的運營(yíng)專(zhuān)家辰沫老師寫(xiě)的《電商相對論》，這本書(shū)里對應活動(dòng)后DSR評分的優(yōu)化就提出了非常多的經(jīng)驗。其中一種就是可以考慮：1）通過(guò)DSR評分計算器，按照店鋪的評分計算，拉回到高DSR評分需要多少個(gè)好評；2）把從前免費給消費者的贈品掛價(jià)銷(xiāo)售，通過(guò)搭配套餐配合店鋪優(yōu)惠券，讓用戶(hù)一次性多買(mǎi)幾個(gè)產(chǎn)品，即買(mǎi)三免二，買(mǎi)一贈三。 總之是贈品還是免費，但一次性購買(mǎi)件數就多起來(lái)了。原本需要一千單來(lái)優(yōu)化評分，這樣操作，一下子減少到三百個(gè)客戶(hù)就可以完成優(yōu)化。原文鏈接可以了解下本書(shū)購買(mǎi)地址。這里不多推了。我們進(jìn)入到總結的第二大部分：貨品邏輯。簡(jiǎn)單想想，做零售就是準備一盤(pán)貨，然后到平臺上去賣(mài)。*性?xún)r(jià)比高的貨周轉率高，都出手了。那么活動(dòng)完畢，你盤(pán)點(diǎn)一下，發(fā)現還有不少貨因為各種原因剩下了。那么就要同步規劃下，剩下的這批貨該怎么處理。是進(jìn)行日常無(wú)折扣銷(xiāo)售。還是盤(pán)點(diǎn)一下，進(jìn)行報活動(dòng)打折促銷(xiāo)。我們的目的就是讓所有貨最終都賣(mài)出去，并不虧錢(qián)。所以活動(dòng)完畢，我們就要*時(shí)間對售出的貨品進(jìn)行統計?？纯锤顒?dòng)前我們準備的庫存相比，各個(gè)款式版本出售量多少。以及銷(xiāo)售額都是由哪些貨品構成的。很多做電商的小伙伴是不知道貨品的成本價(jià)和利潤率等商業(yè)機密的。包含我們以前幫寶潔做線(xiàn)上的天貓運營(yíng)，也是對利潤不知道的。所以假如你對利潤和成本是了解的。那么在做總結時(shí)，就要同期對利潤和成本進(jìn)行細致的計算?？纯丛诓豢紤]退換貨的情況下，活動(dòng)利潤如何，是否滿(mǎn)足預期。做生意的核心數據，可以通過(guò)公式進(jìn)行簡(jiǎn)單的計算。收益率=利潤率×周轉率。所以當我們想知道活動(dòng)掙錢(qián)情況時(shí)，就可以通過(guò)這個(gè)公式進(jìn)行細致的計算?？偨Y里要體現出來(lái)你主推的*梯隊的貨品銷(xiāo)售情況，以及對應的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售產(chǎn)品銷(xiāo)售情況。再進(jìn)一步的總結，可以在大活動(dòng)后，對店鋪銷(xiāo)售的產(chǎn)品和行業(yè)熱銷(xiāo)的寶貝進(jìn)行一輪統計。找到行業(yè)熱銷(xiāo)的產(chǎn)品具備 哪些特點(diǎn)。記錄下來(lái)給到負責產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的同事。作為后續新品開(kāi)發(fā)的參考。第三大邏輯：用戶(hù)邏輯。關(guān)于用戶(hù)，目前的電商后臺你可以獲取到兩大部分的數據。*部分是平臺根據店鋪成交情況，提供的泛用戶(hù)屬性數據。比如用戶(hù)性別、年齡、星座、地域、人均購買(mǎi)金額和件數等。第二部分數據，是根據訂單進(jìn)行篩選出的數據。比如本次活動(dòng)期間，新老顧客貢獻的金額占比，購買(mǎi)偏好。以及新老顧客的來(lái)源，通知渠道，對應新顧客老顧客的人均成本計算?？梢钥紤]根據顧客購買(mǎi)產(chǎn)品的偏好，看是否跟地域有相關(guān)聯(lián)的邏輯。如果你所在的公司有自己的用戶(hù)管理和分析系統。那么訂單導出后，作為運營(yíng)很重要的一條就是將用戶(hù)進(jìn)行新一輪的系統中的打標簽。從什么渠道來(lái)，買(mǎi)了什么產(chǎn)品，買(mǎi)了幾件，花了多少錢(qián)，是否可以看得出性別……用戶(hù)運營(yíng)需要做的就是對用戶(hù)進(jìn)行分層分標簽的細致管理。并設計一系列的機制，對各個(gè)標簽進(jìn)行后續半自動(dòng)化流程化的運營(yíng)。比如可以通過(guò)系統設計，購買(mǎi)*次的用戶(hù)，可以在收到貨后*時(shí)間收到一條短信。提供一個(gè)72小時(shí)的大額優(yōu)惠券，促進(jìn)用戶(hù)快速的二次消費。增加復購率。如果說(shuō)以上都是跟店鋪運營(yíng)或平臺運營(yíng)極其相關(guān)的內容。那么第四個(gè)大邏輯就會(huì )跟品牌更加相關(guān)：品牌推廣邏輯很多品牌都會(huì )在大促期間，考慮通過(guò)站外的投放增加品牌曝光，增加新用戶(hù)下單的機會(huì )。那么活動(dòng)后，就需要對活動(dòng)期間的投放情況進(jìn)行一輪梳理。在那些渠道投入多少錢(qián)*，是否可以看到引導成交金額？是投的SEM還是DSP，或者是信息流廣告？用了什么素材進(jìn)行分類(lèi)的投放，各自效果比如點(diǎn)擊率如何？比如引導的流量和點(diǎn)擊情況具體數字，對比之前的投放是增加還是減少？比如在活動(dòng)期間，在微博上推廣的效果如何，粉絲數是否增長(cháng)，粉絲的閱讀和互動(dòng)量變化如何。*，回到開(kāi)頭。我們做總結的原因就是為了找到目前存在啥問(wèn)題，以及如何解決。常規來(lái)說(shuō)，問(wèn)題也可以進(jìn)行分類(lèi)。大多數的問(wèn)題是關(guān)于團隊配合，排班值班、公司內架構不完整，部分職業(yè)輪空等問(wèn)題。以及部分操作失誤，對平臺不熟悉等問(wèn)題。還有些是貨品問(wèn)題，貨品競爭力不強，款式更新慢，性?xún)r(jià)比不高也會(huì )是影響店鋪的一大問(wèn)題。所以對應的，運營(yíng)就可以在總結和復盤(pán)中對遇到的問(wèn)題和建議的解決問(wèn)題的方法進(jìn)行整理?？吹竭@里，你是不是對總結有了清晰的概念，需要去找啥數據，怎么寫(xiě)？希望文章對你有幫助?；顒?dòng)：狐貍網(wǎng)易云課堂開(kāi)課最近我在做自己的網(wǎng)易云課堂系列付費課程，你可以在自己購買(mǎi)后，分享給你的朋友，掙取*40%的課程返傭（限時(shí)40%返傭活動(dòng)）。

4.電商運營(yíng)小白必看-怎么寫(xiě)好一篇年度（月度）工作匯報（文末附10個(gè)PPT實(shí)用技巧）

每到年底，總會(huì )讓電商人發(fā)愁。年度總結和計劃，到底怎么寫(xiě)?。?！焦慮感一擁而上~話(huà)不多說(shuō)，干貨直接上，喜歡的可以幫忙點(diǎn)贊關(guān)注哦~后續有更多的電商干貨去分享。做年度匯報，首先要冷靜，保持思路清晰。我們要清楚，這個(gè)報告是寫(xiě)給誰(shuí)看的，肯定是寫(xiě)給老板看的，然后換位思考，你老板最想看到的是什么，你要為老板解決什么樣的疑惑，然后就可以先出個(gè)大框架：簡(jiǎn)單就是：1、我做了什么，效果怎么樣？（年度工作回顧）2、我下一年要做什么，該怎么做？（年度工作計劃）3、簡(jiǎn)單的總結，標一下重點(diǎn)？（總結）大概的框架是不是一下子出來(lái)了~ ok，繼續拆分目錄*，拆分年度工作回顧要點(diǎn)：1、不能直接展示過(guò)多的數據，要有重點(diǎn)！有亮點(diǎn)！要了解上級的需求 2、多用圖表去展示，清晰明了 3、要說(shuō)明數據的意義，對比同行或者同期數據可以分為以下板塊，根據自己店鋪的情況，按重點(diǎn)去說(shuō)①店鋪銷(xiāo)售概況②貨品銷(xiāo)售概況③推廣情況④活動(dòng)分析⑤人群分析⑥視覺(jué)優(yōu)化回顧⑦店鋪基礎優(yōu)化情況⑧內容布局概況⑨客服概況⑩運營(yíng)痛點(diǎn)（重點(diǎn)）詳細講解來(lái)咯~①店鋪銷(xiāo)售概況小結：1、全年銷(xiāo)售數據、指標、達成率，如果有年度對比的，可以加上。2、展示全年的銷(xiāo)售趨勢，可以簡(jiǎn)單說(shuō)明哪個(gè)月銷(xiāo)售變化的原因。3、銷(xiāo)售來(lái)源的占比情況。②貨品銷(xiāo)售概況小結：1、數據說(shuō)明各個(gè)貨品的占比情況，對比上年有什么變化2、這個(gè)占比情況，你是做了什么動(dòng)作導致的3、新品的推廣情況如何③推廣情況小結：1、各個(gè)推廣渠道的花費、占比、ROI等情況（老板不需要看點(diǎn)擊率或者轉化率等太具體的數據）2、*加上你的操作、優(yōu)化的過(guò)程，ROI等因素改善的過(guò)程（讓老板看到你的優(yōu)化能力）④活動(dòng)分析小結1、對比大促之間的效果，如果年度對比的，跟上一年對比效果，分析你這一年跟上一年的操作，有什么不一樣（機制、客服、貨品主推、設計視覺(jué)等等）⑤人群分析小結：1、對比行業(yè)和自己店鋪人群的區別是什么2、人群對比之前有沒(méi)有變化3、人群是否符合自己產(chǎn)品或者之前的預期。⑥視覺(jué)優(yōu)化回顧首頁(yè)：點(diǎn)擊率、停留時(shí)間、支付轉化率詳情頁(yè)：停留時(shí)間、支付轉化率主圖：點(diǎn)擊率⑦店鋪基礎優(yōu)化情況CRM管理：短信的效果（ROI）、專(zhuān)屬客服的效果（下行客戶(hù)數、已讀客戶(hù)數、引導支付金額、引導支付轉化率等等）、千人千面海報（點(diǎn)擊率、支付轉化率）⑧內容布局概況微淘、短視頻、猜你喜歡、圖文、直播等等數據⑨客服概況客服銷(xiāo)售額占比、平均響應時(shí)長(cháng)、客服轉化率 √【重點(diǎn)】以上的點(diǎn)，一定要說(shuō)明自己做過(guò)什么事情，導致了什么結果，對比同行或者同比店鋪，有增長(cháng)還是下降，得出什么樣的結論，這個(gè)很重要?。。。。。。。。。。。ú蝗粫?huì )被老板問(wèn)到：然后呢？？？）⑩運營(yíng)痛點(diǎn)（重點(diǎn)）你在運營(yíng)的過(guò)程中，遇到了什么難題，價(jià)格太高？產(chǎn)品質(zhì)量不行？功能跟不上？外觀(guān)太差？等等，把自己不能解決的問(wèn)題，逐一拋出來(lái)，就算老板也解決不了這些問(wèn)題，但他至少知道在運營(yíng)的過(guò)程中有這些問(wèn)題。第二，拆分年度工作回顧要點(diǎn)：1、計劃需要能落地，切忌太空太泛的說(shuō)法 2、要做什么事、時(shí)間節點(diǎn)、達成什么樣的目標、需要什么的資源或者費用支持 3、年度的目標的怎么拆分，如何達成下面具體說(shuō)說(shuō)，也是根據自己店鋪的情況，按重點(diǎn)去說(shuō)①行業(yè)情況&競店情況②年度目標的拆解③貨品布局和策略④推廣規劃⑤活動(dòng)布局和策略⑥人群策略⑦設計、視覺(jué)優(yōu)化⑧其他運營(yíng)規劃①行業(yè)情況&競店情況小結：1、簡(jiǎn)單對行業(yè)的銷(xiāo)售趨勢有一個(gè)大概的分析，哪個(gè)月份是銷(xiāo)售額的高峰，由什么因素引起（季節產(chǎn)品？消費趨勢？社會(huì )熱點(diǎn)？等等）2、競店分析：把競店的銷(xiāo)售額、產(chǎn)品數、費比、推廣ROI、優(yōu)勢等等（也可以加上：流量構成、貨品結構、貨品布局、推廣方式、活動(dòng)頻率、價(jià)格等等都可以寫(xiě)）②年度目標的拆解小結：1、給老板看的拆解目標，可以不用太詳細，但是自己一定要知道這個(gè)目標的構成，不然被問(wèn)到很詳細的東西，答不出來(lái)就尷尬了。2、拆解年度目標有兩個(gè)方法*個(gè)：由上往下。就是先制定一個(gè)總目標，再往下填寫(xiě)指標，看看哪些指標跟現在偏差較大的，這幾個(gè)指標就是核心的工作內容，如何達成這幾個(gè)指標。第二個(gè)：由下往上。根據行業(yè)的年度的上升趨勢和比例，加上競店的核心指標，制定訪(fǎng)客數、轉化率、客單價(jià)的目標，*得到最終的年度目標。③貨品布局和策略 小結：1、分析你下一年的貨品是怎么定位的，主推款、引流款、利潤款、形象款、清倉款等等2、在確定你這些產(chǎn)品的布局，銷(xiāo)量和占比是多少，老板就可以確定生產(chǎn)或者采購計劃。3、在就是你這些貨的銷(xiāo)售節奏是怎么樣的，推廣、活動(dòng)、淘客、會(huì )員等等，你的布局是怎么樣的，用哪些產(chǎn)品，大概在幾個(gè)季度的銷(xiāo)售額是怎么樣的④推廣規劃⑤活動(dòng)布局和策略 小結：根據你上一年的機制，有哪些好的機制是可以沿用的，競店在用哪些機制，我們可以學(xué)習的等等⑥人群策略 小結：根據每個(gè)單品不一樣的人群，采取不一樣的運營(yíng)手段，例如：較年輕、消費層級較低、喜歡折扣的，我們就可以對這個(gè)單品，多一些促銷(xiāo)活動(dòng)。⑦設計、視覺(jué)優(yōu)化 ⑧其他運營(yíng)規劃內容：直播、短視頻、圖文會(huì )員拉新CRM管理*，送給大家很實(shí)用的10個(gè)PPT技巧：（真的非常有用，好好吸收哦）1、工作沒(méi)質(zhì)量，先湊分量2、越是沒(méi)內涵，越要重視形式3、把工作和領(lǐng)導最關(guān)心的事情掛鉤4、忌流水賬，要體驗全局視野5、業(yè)績(jì)好多用圖表，業(yè)績(jì)爛多用表格6、同樣的數據，關(guān)鍵在于神解讀7、多用正能量詞匯，少用負能量詞匯8、利用色彩的心里暗示9、看不到業(yè)績(jì)，就讓老板看到希望10、切記錯誤是自己的，成績(jì)是老大的

5.電商運營(yíng)計劃書(shū)序言怎么寫(xiě)

一、前言 前言部分，重點(diǎn)闡述網(wǎng)站定位，如：電子商務(wù)、門(mén)戶(hù)、購物網(wǎng)站………它們各自都有怎樣的特點(diǎn)，目標用戶(hù)說(shuō)誰(shuí)，網(wǎng)站發(fā)展方向和最終目標是什么？這部分內容，不僅要給你的上級看，也要給你的下屬看，讓上級看是為了讓他知道你的想法，讓下級看是為了可再次清楚網(wǎng)站的方向和目標，加深理解。 二、總體運營(yíng)目標 這部分內容，一定要將網(wǎng)站運營(yíng)目標數據列舉出來(lái)，如：搜索引擎收錄量、網(wǎng)站注冊量、網(wǎng)站的日訪(fǎng)問(wèn)量等。當然，任何事物都不是一成不變的，目標也會(huì )變化，所以我們要適時(shí)改變，不可墨守成規。另外，雖說(shuō)變化是一個(gè)緩慢的過(guò)程，但是不管怎樣，我們在一定階段內的目標是不變的，也就是網(wǎng)站運營(yíng)最開(kāi)始想達到的目標不變，稱(chēng)之為總體運營(yíng)目標。 三、市場(chǎng)競爭對手分析 俗話(huà)說(shuō)：知己知彼，百戰不殆！學(xué)習別人成功的經(jīng)驗，規避別人失敗的陷井，是作為一個(gè)合格運營(yíng)人改考慮的問(wèn)題。所以，一定要分析競爭對手的數據和案例，因為大量的實(shí)戰哪里和運營(yíng)邏輯，有助于幫助我們有效的避開(kāi)運營(yíng)中的風(fēng)險和錯誤，只有能夠避開(kāi)別人的短處，學(xué)習別人的長(cháng)處，網(wǎng)站運營(yíng)才能長(cháng)久。然而在這個(gè)環(huán)節中，運營(yíng)案例一定要體現出：直接競爭對手分析、潛在競爭對手分析、自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、后期運營(yíng)方向分析。 那么，從哪些方面分析競爭對手吶？ 1、可以假裝咨詢(xún)客戶(hù)，直接和競爭對手客服聊天套話(huà)了解情況。 2、網(wǎng)站在搜索引擎中的權重，流量和排名，可以借助站長(cháng)工具； 3、查看對手的官網(wǎng)，看公司*的動(dòng)態(tài)，有沒(méi)有商務(wù)合作之類(lèi)的； 4、對手是否運營(yíng)新媒體賬號，文章的閱讀量，粉絲的數量，轉化率如何？ 5、有沒(méi)有在一些平臺發(fā)布宣傳推廣的廣告，這點(diǎn)可以通過(guò)搜索引擎相域指令查詢(xún)； 四、網(wǎng)站運營(yíng)的實(shí)施 網(wǎng)站運營(yíng)的方案進(jìn)行有效的實(shí)施，主要從這幾個(gè)方面入手：關(guān)鍵字編輯、制定推廣計劃、用戶(hù)體驗優(yōu)化、營(yíng)銷(xiāo)力的執行計劃以及活動(dòng)的推廣計劃。若有充足的預算，也可以通過(guò)其他的渠道，如：貼吧，QQ群，微博，以及直播等領(lǐng)域來(lái)獲取更多的流量，又或許資金允許的情況下，可以做下百度競價(jià)，也能有效的推送網(wǎng)站流量。 五、網(wǎng)站的編輯和內容 若是按照網(wǎng)站運營(yíng)的工作種類(lèi)分的話(huà)，內容運營(yíng)是非常重要的一個(gè)組成部分，在用戶(hù)沒(méi)有瀏覽你網(wǎng)站之前，我們需要編輯怎樣的內容才能將用戶(hù)吸引過(guò)來(lái)？當用戶(hù)來(lái)了之后，我們又該用什么樣的內容將用戶(hù)留下來(lái)？這些事情都需要網(wǎng)站運營(yíng)綜合把控，內容編輯輔助完成。 六、預期運營(yíng)效果計劃 在整個(gè)網(wǎng)站運營(yíng)方案中，一定不能忽視預期運營(yíng)效果的計劃，主要通過(guò)預計流量、預計轉化、預計投資回報率中進(jìn)行評估。 七、總結 *一點(diǎn)就是對整個(gè)運營(yíng)計劃書(shū)進(jìn)行總結，簡(jiǎn)明扼要的闡述本文的中心。方案類(lèi)文字，力求簡(jiǎn)潔清楚，而不是冗長(cháng)拖沓，一定要讓人看完之后能一目了然，讓人知道你到底想表達什么。

通過(guò)以上的講解，電商運營(yíng)工作經(jīng)驗怎么寫(xiě)，【電商運營(yíng)】店鋪運營(yíng)計劃常規寫(xiě)法，應付老板滿(mǎn)分，半年工作總結怎么寫(xiě)？負責電商運營(yíng)，電商運營(yíng)如何寫(xiě)總結？活動(dòng)復盤(pán)應該看哪些數據？一張腦圖告訴你，電商運營(yíng)小白必看-怎么寫(xiě)好一篇年度（月度）工作匯報（文末附10個(gè)PPT實(shí)用技巧），電商運營(yíng)計劃書(shū)序言怎么寫(xiě)??相信為你在進(jìn)入電商行業(yè)提供了幫助，你將會(huì )贏(yíng)得更美好的未來(lái)！