電商，是當下最火熱的行業(yè)，很多人希望參與其中，在這個(gè)過(guò)程中你會(huì )遇到電商運營(yíng)有哪些平臺，下面小編來(lái)解讀下這個(gè)過(guò)程中你會(huì )碰到的【建議收藏】想去電商平臺當運營(yíng)，先了解下電商平臺的運營(yíng)工種都有啥，合法的電子商務(wù)平臺有哪些，電商類(lèi)平臺運營(yíng)架構??等一系列問(wèn)題！

1.【建議收藏】想去電商平臺當運營(yíng)，先了解下電商平臺的運營(yíng)工種都有啥

作為疫情后的購物狂歡節，各平臺依舊戰績(jì)不俗。2021年天貓618的累計下單金額為6982億，創(chuàng )造新紀錄。京東累計下單金額2692億元，同比增長(cháng)33.6％。拼多多雖暫未公布戰績(jì)，但其成立34個(gè)月成功上市，打破了當年成立到上市的最短記錄。黑馬拼多多的火爆，618、雙11等購物節的“萬(wàn)人”狂歡，也吸引了不少想從事電商運營(yíng)的小伙伴。不斷有小伙伴來(lái)問(wèn)我：阿里、拼多多、京東、美團、蘑菇街、亞馬遜、當當等等各個(gè)電商平臺都很火，我想去電商平臺去做運營(yíng)，請問(wèn)我應該從哪里學(xué)起呢？這篇文章在18年就寫(xiě)過(guò)，收獲了不少同學(xué)的關(guān)注，時(shí)至今日，有一些內容已經(jīng)變更，今天重新再幫大家一起系統梳理下，到底什么是電商運營(yíng)，電商平臺的運營(yíng)分工都有什么，以及我們該如何入門(mén)。（文章很長(cháng)，建議先收藏）一、什么是運營(yíng)說(shuō)到電商運營(yíng)，得先了解什么是運營(yíng)，黃有璨和張亮老師對運營(yíng)有過(guò)系統的定義。具體如下：什么是運營(yíng)二、什么是電商運營(yíng)1、電商平臺模式電商平臺模式有B2C的（比如京東自營(yíng)）也有C2C的（淘寶的前期），但隨著(zhù)平臺的發(fā)展，當平臺允許商家入駐自主開(kāi)店，就轉變成了B2B2C模式。2、什么是電商運營(yíng)關(guān)于電商運營(yíng)，市面上存在兩種說(shuō)法。電商運營(yíng)和電商平臺運營(yíng)：1）電商運營(yíng)：泛指在各個(gè)平臺開(kāi)店并運營(yíng)。什么是電商運營(yíng)電商運營(yíng)需要懂得包括不限于：賣(mài)什么？貨源在哪里？哪里貨便宜？賣(mài)給誰(shuí)？在哪里賣(mài)？怎么賣(mài)？如何引流？付費和不付費推廣都如何做？轉化率怎么提高？標題如何優(yōu)化？詳情頁(yè)如何寫(xiě)有說(shuō)服力？售前、售中、售后怎么做等等。2）電商平臺運營(yíng)：泛指在各個(gè)平臺做運營(yíng)。什么是電商平臺運營(yíng)電商平臺運營(yíng)涉及崗位非常多，每個(gè)崗位需要懂得的技能不大相同。三、電商平臺關(guān)鍵要素關(guān)鍵要素作為雙邊平臺，用戶(hù)和商家都非常重要，缺一不可。同時(shí)需要給用戶(hù)提供購買(mǎi)/下單場(chǎng)景，促進(jìn)訂單轉化。那么“人、貨、場(chǎng)”都是怎么來(lái)的呢？“人”是拉新來(lái)的，不管用活動(dòng)，用購買(mǎi)，還是用換量等等，只要把新用戶(hù)拉進(jìn)平臺就是好貓。當然拉進(jìn)來(lái)還不行，你還得讓用戶(hù)持續在平臺活躍并且能下單*，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)叫用戶(hù)留存。隨著(zhù)人口紅利期的結束，拉新越來(lái)越難，各平臺一方面要對存量用戶(hù)做好服務(wù)，提升用戶(hù)LTV價(jià)值，另一方面要開(kāi)拓增量市場(chǎng)，不管是拼多多，還是淘寶特價(jià)版，大家的目的都是爭奪小鎮青年?！柏洝笔巧碳姨峁┑?，要貨就需要找商家， 一方面要簽約更多商家入駐平臺，另一方面也要促進(jìn)商家活躍，賦能商家，全方位培養商家成長(cháng)。對于國際國內*品牌的爭奪戰，從未停止，終極目標是想簽約*，壟斷品牌渠道，當然用戶(hù)也只能在此平臺購買(mǎi)*品牌咯?！皥?chǎng)”有廣義的場(chǎng)，一個(gè)是中心化的場(chǎng)，比如淘寶，淘寶通過(guò)外部采買(mǎi)流量，獲取更多品牌曝光獲取更多用戶(hù)進(jìn)入平臺，平臺中商家的貨已備好，“靜等”用戶(hù)下單。一個(gè)是去中心的場(chǎng)，比如拼多多，拼多多前期不需要采買(mǎi)流量，只準備好貨即可，讓用戶(hù)基于自身微信關(guān)系，自行低價(jià)拼單購買(mǎi)。還有一個(gè)狹義的“場(chǎng)”，用戶(hù)為什么要下單呢，平臺需要給用戶(hù)給一個(gè)下單的理由。不管是種草，還是榜單，用節日活動(dòng)刺激，還是現在比較流行的直播等等，都是給用戶(hù)一個(gè)下單的場(chǎng)景。四、電商平臺運營(yíng)職能分工根據平臺運營(yíng)的職能具體分為如下工種：職能分工是否有發(fā)現相同點(diǎn)？也許你已經(jīng)看到了，用戶(hù)側和商家側都用的是一套邏輯，只是目標對象不同。用戶(hù)側做的是用戶(hù)獲取和用戶(hù)維系，商家側做的是商家獲取和商家維系。1、“用戶(hù)側”運營(yíng)職能：1）“用戶(hù)獲取”階段的運營(yíng)職能：在這個(gè)鏈條里：大致分為渠道運營(yíng)、用戶(hù)運營(yíng)、活動(dòng)運營(yíng)、內容運營(yíng)和產(chǎn)品運營(yíng)等。主要目標是拉新，獲取更多用戶(hù)。渠道運營(yíng)：負責利用應用商店/搜索引擎優(yōu)化等各種手段，提高APP的下載量，裝機量、活躍用戶(hù)量以及市場(chǎng)占有率等，對日活，日/次日/周/月留存負責；用戶(hù)運營(yíng)：負責用戶(hù)運營(yíng)方向工作，以用戶(hù)增長(cháng)為目標；活動(dòng)運營(yíng)：根據不同策略制定不同的拉新活動(dòng)方案并執行，例如：老帶新等用戶(hù)裂變活動(dòng)，對活動(dòng)相關(guān)指標負責；內容運營(yíng)：利用圖片/文字/音視頻產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內容，完成相應指標；產(chǎn)品運營(yíng)：通過(guò)對產(chǎn)品生命周期管理/收集/監控產(chǎn)品數據，持續對數據進(jìn)行分析以推動(dòng)產(chǎn)品改進(jìn)；產(chǎn)品規劃/迭代/優(yōu)化，頁(yè)面架構規劃，包括產(chǎn)品展示邏輯，頁(yè)面展示邏輯等。 2）“用戶(hù)維系”階段的運營(yíng)職能：在這個(gè)鏈條里：大致分為渠道運營(yíng)、活動(dòng)運營(yíng)、品類(lèi)運營(yíng)、頻道運營(yíng)、策略運營(yíng)、產(chǎn)品運營(yíng)、內容運營(yíng)、用戶(hù)運營(yíng)等。和“用戶(hù)獲取”階段不同的是，職能側重點(diǎn)不同。前者側重拉新，此階段主要目標是促進(jìn)用戶(hù)活躍，提升留存率，促進(jìn)成單。其中品類(lèi)/頻道運營(yíng)為新增職能?！?品類(lèi)/頻道運營(yíng)：基于用戶(hù)畫(huà)像，對平臺品類(lèi)/頻道進(jìn)行規劃/優(yōu)化/迭代/運營(yíng)（制定商品招商規則/選品規則/展示規則等），對品類(lèi)/頻道的商品量，GMV等負責；2、“供給側”運營(yíng)職能：1）“商家獲取”階段的運營(yíng)職能： 和“用戶(hù)獲取”鏈條類(lèi)似，商家獲取階段大致分為渠道運營(yíng)、商家運營(yíng)、活動(dòng)運營(yíng)、產(chǎn)品運營(yíng)、策略運營(yíng)。主要目標是商家招募，促進(jìn)更多商家入駐?！?渠道運營(yíng)：這個(gè)階段是利用各渠道獲取銷(xiāo)售線(xiàn)索；· 商家BD/商家運營(yíng)：這個(gè)階段職能可能是BD同學(xué)負責，也可能是商家運營(yíng)同學(xué)負責，一方面要進(jìn)行自主開(kāi)拓商家入駐，一方面也要負責線(xiàn)索轉化的任務(wù)；· 活動(dòng)運營(yíng)：這個(gè)階段的活動(dòng)一方面可能是老帶新活動(dòng)，一方面可能是輔助商家招募的精準活動(dòng)?！?產(chǎn)品/策略運營(yíng)：這個(gè)階段就是通過(guò)產(chǎn)品或者策略手段，獲取線(xiàn)索收集和提升線(xiàn)索轉化的解決方案；2）“商家維系”階段的運營(yíng)職能：? 在這個(gè)鏈條里：大致分為商家運營(yíng)、商業(yè)培訓、活動(dòng)運營(yíng)、產(chǎn)品運營(yíng)、策略運營(yíng)、APP運營(yíng)、內容運營(yíng)等。主要目標是促進(jìn)商家活躍，賦能商家，帶來(lái)更多GMV。商家運營(yíng)：對商家進(jìn)行分層運營(yíng)和管理，精細化運營(yíng)商家。主要職責數據管理、資源管理、商家策略、店鋪管理和商家培訓/指導等；商業(yè)運營(yíng)：利用商家增值產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和運營(yíng)，幫助平臺進(jìn)行商業(yè)變現。比如廣告產(chǎn)品、數據增值產(chǎn)品等；商家培訓：根據商家不同階段針對性進(jìn)行培訓。主要職責包括培訓內容體系、培訓策略、講師體系、內容分發(fā)體系等等；活動(dòng)運營(yíng)：負責以扶持特定商家達成更多GMV的專(zhuān)屬活動(dòng)；產(chǎn)品/APP運營(yíng)：負責商家側通過(guò)產(chǎn)品改造提升商家活躍、商家滿(mǎn)意度等；策略運營(yíng)：負責平臺競爭力提升，商家留存率/滿(mǎn)意度/GMV提升的整體解決方案，可能包括產(chǎn)品手段、內容手段等；內容運營(yíng)：負責商家側的內容運營(yíng)，包括內容體系的建立和分發(fā)渠道的運營(yíng)和管理，可能包括雙微一抖等；五、如何入門(mén)如何入門(mén)*步：了解崗位職責，分析自己在哪個(gè)鏈條上：每個(gè)公司對“運營(yíng)”崗位，運營(yíng)職責設立邏輯不同。所以應自己當前所處環(huán)節及當前職責！我現在在哪個(gè)鏈條上？ 我對什么負責？ 我的工作內容都是什么？我更擅長(cháng)哪個(gè)工種？更喜歡哪個(gè)工種？往哪個(gè)鏈條走比較快。（為啥說(shuō)是當前，公司不同分工不同崗位職責也不相同，而且運營(yíng)職責可能隨著(zhù)公司戰略調整而調整，所以需要明確當前職責。當然也要知曉其他工種職責，提前修煉技能，有備無(wú)患。）第二步：自身優(yōu)劣勢盤(pán)點(diǎn)，我會(huì )什么不會(huì )什么：職責中我會(huì )什么？ 職責中我的短板是？追問(wèn)我會(huì )什么，其實(shí)是對自己能力的復盤(pán)。我會(huì )的能否更快更好更高效？我不會(huì )的都有什么？并列出明細。例如：活動(dòng)文案會(huì )寫(xiě)，吸引力不夠；公眾號標題轉化率總是不高？等等……第三步：補齊必備技能，刻意練習：彌補短板，加速長(cháng)板，刻意練習，提高認知。1-3歲運營(yíng)重點(diǎn)在短板的彌補，否則木桶的短板，一次就會(huì )讓老板失望，甚至自己失去工作機會(huì )。4-5歲運營(yíng)重點(diǎn)加速長(cháng)板，這樣可以讓自己通過(guò)一個(gè)長(cháng)項立足。提高認知是讓自己不斷學(xué)習新知，否則會(huì )陷入固有思維或者經(jīng)驗主義的怪圈。六、學(xué)習渠道分析完自己當前所處鏈條、工作職能以及需要補充的短板以后，就需要不斷學(xué)習并刻意練習了。學(xué)習的渠道包括書(shū)＋公號＋網(wǎng)課＋平臺＋集訓＋線(xiàn)下約見(jiàn)大咖，如果可能可以找個(gè)私教，幫你梳理專(zhuān)業(yè)內容和方向，同時(shí)給你實(shí)時(shí)反饋，避免走彎路。大家可以根據自己的需求針對性的尋找渠道，并快速學(xué)習內化。如果你不知道如何起步，我推薦來(lái)學(xué)我自己研發(fā)的《越陌帶你玩轉電商平臺運營(yíng)科普版》課程是越陌基于這些年的苦惱，同時(shí)也為了更多同學(xué)能了解電商平臺運營(yíng)，掌握商家運營(yíng)的知識，不再迷茫無(wú)助。希望通過(guò)的課程，幫助大家系統的了解相關(guān)知識。心急的同學(xué)，掃碼即可直接解鎖課程，現在購買(mǎi)還有大折扣優(yōu)惠鴨～ (二維碼自動(dòng)識別)*我想說(shuō)想去電商平臺做運營(yíng)，需要準備不少技能，才能勝任運營(yíng)這個(gè)工作。一定要抱有終身學(xué)習的心態(tài)，不然就算入門(mén)，就算入了運營(yíng)的一個(gè)工種，還是一個(gè)搬磚的，永遠成為不了專(zhuān)家。學(xué)習，提高認知會(huì )貫穿人生始終。以上，如果你感覺(jué)有用，歡迎一鍵三連：1、關(guān)注我，*時(shí)間獲取更多「商家運營(yíng)」「運營(yíng)」的干貨；2、點(diǎn)贊/轉發(fā)，這會(huì )讓我更有動(dòng)力更新內容噠；3、關(guān)注“越陌頻道“公眾號，「優(yōu)勢挖掘」、「崗位分析」、「面試輔導」、「商家運營(yíng)系統課程」，在這里都能找到鴨。越陌頻道，助力運營(yíng)人，創(chuàng )造多樣職業(yè)人生！我是越陌，起點(diǎn)“商家運營(yíng)”課程講師、在行商家運營(yíng)高分行家，越陌頻道創(chuàng )始人，運營(yíng)教練，企業(yè)顧問(wèn)?，F已輔導數百人補齊運營(yíng)崗位知識，數十人找到滿(mǎn)意工作或者成功晉升，入職企業(yè)涉及阿里、拼多多、京東等公司。

2.合法的電子商務(wù)平臺有哪些

　　目前流行的電子商務(wù)網(wǎng)站平臺分為三類(lèi)：B2B、B2C、C2C　　1.B2B是企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換?！　2B電子商務(wù)網(wǎng)站有：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、生意寶、*商務(wù)通、黃頁(yè)88網(wǎng)等，　　2. B2C電子商務(wù)指的是企業(yè)針對個(gè)人開(kāi)展的電子商務(wù)活動(dòng)的總稱(chēng)，如企業(yè)為個(gè)人提供在線(xiàn)醫療咨詢(xún)、在線(xiàn)商品購買(mǎi)等，　　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站有：天貓、京東、亞馬遜、蘇寧易購、聚美優(yōu)品、國美、當當網(wǎng)、1號店、美團、糯米等　　3. C2C是：通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站為買(mǎi)賣(mài)用戶(hù)雙方提供一個(gè)在線(xiàn)交易平臺，使賣(mài)方可以在上面發(fā)布待出售的物品的信息，而買(mǎi)方可以從中選擇進(jìn)行購買(mǎi)，同時(shí)，為便于買(mǎi)賣(mài)雙方交易，提供交易所需的一系列配套服務(wù)。通俗講就是用戶(hù)對用戶(hù)的網(wǎng)站　　C2C網(wǎng)站有：淘寶、易趣、孔夫子舊書(shū)網(wǎng)等

3.電商類(lèi)平臺運營(yíng)架構

根據前期自己工作中總結出電商類(lèi)平臺運營(yíng)架構如下：主要包含參與者運營(yíng)（包含B端和C端）、規則運營(yíng)、產(chǎn)品運營(yíng)、數據運營(yíng)幾個(gè)方面展開(kāi)，后續會(huì )不斷更新

通過(guò)以上的講解，電商運營(yíng)有哪些平臺，【建議收藏】想去電商平臺當運營(yíng)，先了解下電商平臺的運營(yíng)工種都有啥，合法的電子商務(wù)平臺有哪些，電商類(lèi)平臺運營(yíng)架構??相信為你在進(jìn)入電商行業(yè)提供了幫助，你將會(huì )贏(yíng)得更美好的未來(lái)！