電商，是當下最火熱的行業(yè)，很多人希望參與其中，在這個(gè)過(guò)程中你會(huì )遇到為什么選擇做電商運營(yíng)怎么回答，下面小編來(lái)解讀下這個(gè)過(guò)程中你會(huì )碰到的為什么要做電商？這是我見(jiàn)過(guò)*的答案，為什么要選擇電商運營(yíng)服務(wù)？，什么原因讓你選擇做運營(yíng)？，做電商運營(yíng)，隨著(zhù)年齡增長(cháng)，該不該及時(shí)轉行？，做電子商務(wù)運營(yíng)推廣好還是外貿好，開(kāi)網(wǎng)店做電商，如何選擇好的運營(yíng)人員，電商運營(yíng)怎么做？，面試官問(wèn)你為什么想做電商運營(yíng)，是想問(wèn)什么??等一系列問(wèn)題！

1.為什么要做電商？這是我見(jiàn)過(guò)*的答案

為什么要做電商？這是我見(jiàn)過(guò)*的答案！伯母說(shuō)：“這是二十萬(wàn)，你離開(kāi)我的女兒！”男孩說(shuō)：“伯母，我們是真心相愛(ài)的！”伯母說(shuō)：“四十萬(wàn)”男孩說(shuō)：“伯母，我不是為了錢(qián)，我覺(jué)得這個(gè)世界的感情不能用的金錢(qián)衡量的??！”伯母說(shuō)：“六十萬(wàn)”男孩說(shuō)：“這是您逼我的?。。?！”伯母說(shuō)：“100萬(wàn)，我*說(shuō)一次，離開(kāi)我的女兒！”.......男孩嘆了一口氣，頓了3秒后，從口袋里掏出了一張支票：“這是500萬(wàn)，我要娶你的女兒！”伯母十分驚訝的問(wèn)道：“你哪里來(lái)的500萬(wàn)？”男孩淡淡的說(shuō)：“都是做電商的功勞。我有一個(gè)做電商的朋友，1年前死活拖著(zhù)我做電商，起初做的很好，后來(lái)資源不夠陷入了瓶頸，一時(shí)間資金沒(méi)有周轉過(guò)來(lái)，讓您覺(jué)得我沒(méi)什么錢(qián)。后來(lái)，我加入了一個(gè)叫做湖南千誠電子商務(wù)有限公司的圈子，他們幫我解決了很多難題，又對接了很多大佬，讓我的生意獲得了巨大的發(fā)展！”伯母說(shuō)：“那怎么聯(lián)系到他們？”電商的本質(zhì)是流量的爭奪，新常態(tài)的電商環(huán)境演變諸多變化，商家陷入流量困局的怪圈，誰(shuí)占得流量紅利，誰(shuí)就能笑傲電商江湖；湖南千誠電商有限公司有資深的運營(yíng)團隊，從社群，新品打造、手淘首頁(yè)，客戶(hù)維護等方面教大家如何打破流量困局，構建對策。10月11-10月30，我們在長(cháng)沙等你，報名請私聊小千千。名額有限，預報從速。

2.為什么要選擇電商運營(yíng)服務(wù)？

企業(yè)將自己的電子商務(wù)業(yè)務(wù)委托給第三方服務(wù)商管理，縮短企業(yè)電商學(xué)習過(guò)程，加速企業(yè)發(fā)展進(jìn)程；提升企業(yè)變現效率，提高企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)能；減少企業(yè)人員配置，降低成本。我們公司也是這樣做的，找的是深圳欣利亞科技，服務(wù)很到位。 

3.什么原因讓你選擇做運營(yíng)？

在討論這個(gè)問(wèn)題之前，我先帶大家簡(jiǎn)單介紹一下運營(yíng)現在的狀況?，F在的話(huà)呢，一些中小型企業(yè)，越來(lái)越注重網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)這一方面，但是又由于中小型企業(yè)規則制度的不完善，導致了在這些企業(yè)上班的運營(yíng)員工，經(jīng)常性的感到自己做的特別雜亂無(wú)章，有的時(shí)候甚至覺(jué)得自己與銷(xiāo)售沒(méi)有什么太大區別。其實(shí)最主要的還是不同企業(yè)，他們所注重的運營(yíng)的“深度”與“廣度”不同，也是因為如此，才會(huì )讓從事相關(guān)工作的人群感到一絲忙亂，但不管是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)對于真正從事過(guò)運營(yíng)方面的人還是需求量比較大的。而讓這些企業(yè)之所以這么注重的原因，同時(shí)也是為什么要從事運營(yíng)這一工作的答案。一.市場(chǎng)需求比較大互聯(lián)網(wǎng)+是趨勢，越來(lái)越多的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化是一方面，另一方面是運營(yíng)基本上成了這些產(chǎn)品APP的標配，一個(gè)產(chǎn)品配一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理（PM），是不夠用的，往往一個(gè)產(chǎn)品分為多個(gè)模塊，必須要配做多個(gè)方面的運營(yíng)。此外，針對于不同的產(chǎn)品，還延伸出來(lái)很多的新工種。比如以跨境社區電商為主：運營(yíng)除了常規的活動(dòng)運營(yíng)，品類(lèi)運營(yíng)，內容運營(yíng)，大促運營(yíng)，用戶(hù)運營(yíng)，會(huì )員運營(yíng)，社區運營(yíng)外，還增加了海外運營(yíng)跨境業(yè)務(wù)的工作。二.可以快速積累個(gè)人經(jīng)驗如果你想快速積累經(jīng)驗，快速學(xué)習，除了加班以外，我想第二個(gè)選擇就是做“運營(yíng)”，但是不一定是所有人都能夠把運營(yíng)整明白，做運營(yíng)要有“大局觀(guān)”，要清晰整個(gè)的運營(yíng)架構，自己在架構里面是屬于哪個(gè)部分，這樣在學(xué)習的時(shí)候，才能運營(yíng)系統性思維去掌握。運營(yíng)是個(gè)細活，細到海報上的一個(gè)文字，細到一個(gè)數據分析到顆?；?，運營(yíng)是一個(gè)慢活兒，費腦子的活兒，比如你要上架商品到平臺，如果技術(shù)還不能實(shí)現批量上傳，審核，那么就要運營(yíng)一個(gè)一個(gè)審核并上架。三.運營(yíng)需要18般武藝假設在電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，什么PV，UV，ROI，GMV，DAU，MAV，AARRR模型，RFM模型，這些你不僅需要了解，而且必須要掌握，除了這些還不夠，你可能還要懂營(yíng)銷(xiāo)，活動(dòng)，抓用戶(hù)需求，會(huì )做策略，比如老客召回，新客體驗等，甚至于KOL轉化，什么樣的文案更適合吸引不同用戶(hù)等，都需要熟練掌握。甚至于有的時(shí)候還要學(xué)習“品牌”的工作，PR是什么？市場(chǎng)投放渠道有哪些，怎么結合活動(dòng)做Social轉化率更好等，甚至還需要制定相關(guān)的規則，和產(chǎn)品一起優(yōu)化體驗等。通過(guò)上述我們應該了解了現在運營(yíng)這一行業(yè)這個(gè)的現狀，那么，就會(huì )有很多人有點(diǎn)蠢蠢欲動(dòng)的想去從事運營(yíng)相關(guān)的工作，那么在想要從事運營(yíng)這門(mén)行業(yè)的時(shí)候，我們應該要注意什么或者說(shuō)我們應該要具備哪些條件呢？運營(yíng)因為其包括比較廣，這樣就會(huì )導致很多人在看到有關(guān)運營(yíng)這個(gè)介紹后會(huì )有一種錯覺(jué)?！斑\營(yíng)這個(gè)行業(yè)好簡(jiǎn)單啊，有很多方面跟我以前從事的工作好像，我如果去學(xué)習的話(huà)，應該很快就可以掌握，并且拿到高工資?！边@個(gè)觀(guān)點(diǎn)其實(shí)不正確的，運營(yíng)雖說(shuō)要涉及到很多方面，有一些個(gè)別方面你看起來(lái)很簡(jiǎn)單或者說(shuō)與你以前的工作有著(zhù)異曲同工之妙，但是，終究要記住一點(diǎn)，“隔行如隔山”，任何一個(gè)行業(yè)都有其獨有之處，沒(méi)有哪一個(gè)行業(yè)是特別簡(jiǎn)單，一蹴而就的，當然這里指的是技術(shù)方面的工作………。想要學(xué)一個(gè)新鮮事物不是壞事，但是一定要保持謙虛心，不要眼高手低。運營(yíng)一般分為5個(gè)階段：1.新人階段，2.入門(mén)階段，3.轉化階段，4.骨干階段，5.大師階段。以前沒(méi)有接觸過(guò)任何運營(yíng)有關(guān)甚至計算機有關(guān)的工作的人，他們進(jìn)入到公司以后，就是出于信任階段，等到從事了2年左右，就晉級成為了入門(mén)階段，工作了3-4年之后，對于各方面都是非常熟練的時(shí)候，這時(shí)候就已經(jīng)達到了轉化階段，工作了4年以上的人，不僅對各方面都很熟悉，而且還可以自己策劃一些活動(dòng)，并且舉辦的效果都還不錯，這時(shí)候就稱(chēng)為骨干階段。大師階段除了上面說(shuō)的都要會(huì )并熟練，還要有策劃操作主導過(guò)一些大型的S或A級別的活動(dòng)，并且這個(gè)時(shí)候還要懂得一些市場(chǎng)策略與品牌策略。說(shuō)的這么復雜，并不是要打擊大家學(xué)習運營(yíng)的積極性，而是要告訴大家雖然現在運營(yíng)這個(gè)行業(yè)相關(guān)人才緊缺，但是也不要盲目的跟風(fēng)，而是要根據自身條件來(lái)選擇，況且運營(yíng)下又分為網(wǎng)紅KOL運營(yíng)，工會(huì )運營(yíng)，直播運營(yíng)，*運營(yíng)，自媒體運營(yíng)等。在這些運營(yíng)當中，自媒體運營(yíng)（新媒體）是相對于其它運營(yíng)是稍微簡(jiǎn)單一點(diǎn)的，對于自媒體運營(yíng)有興趣的話(huà)可以在搜一搜里輸入蘭天馬，會(huì )有非常詳細的資料。萬(wàn)事開(kāi)頭難這句話(huà)說(shuō)得沒(méi)錯，但在保持一顆好學(xué)的心前提下，也是要有自己的主觀(guān)意見(jiàn)的。

4.做電商運營(yíng)，隨著(zhù)年齡增長(cháng)，該不該及時(shí)轉行？

雖然現在是疫情期間，但是還是想嘮嗑嘮嗑，畢竟疫情總有結束的時(shí)候先說(shuō)說(shuō)自己，今年28歲，女。做跨境電商也有三四年了，現在來(lái)說(shuō)說(shuō)做電商的一些體會(huì )。隨著(zhù)年齡見(jiàn)長(cháng)，漸漸覺(jué)得電商行業(yè)對大齡女青年不太友好啊。（現在還沒(méi)發(fā)現身邊有超過(guò)30歲女的還混這行的）做電商無(wú)非兩個(gè)出路：*，自己創(chuàng )業(yè)當老板；第二，給老板打工，當個(gè)運營(yíng)狗。首先來(lái)說(shuō)說(shuō)創(chuàng )業(yè)：其實(shí)電商真的沒(méi)有別人說(shuō)的那么好賺錢(qián)，可能前幾年還行，但是這個(gè)行業(yè)已經(jīng)到了紅利的天花板了。蛋糕就這么大，該瓜分的也快分完了，剩下一丟丟沒(méi)被分完的，還要被爭的頭破血流。而且自己創(chuàng )業(yè)真的壓力很大，天天在為資金周轉愁成白發(fā)翁?？梢哉f(shuō)十個(gè)創(chuàng )業(yè)單干的，有九個(gè)都是賠錢(qián)的，還有一個(gè)是在賠錢(qián)的路上的。（這雖然有點(diǎn)夸張，但是覺(jué)得還可以輕松賺到錢(qián)躍躍欲試想創(chuàng )業(yè)的，勸你三思。除非你資金雄厚，賠的起）身邊活生生的例子，以前公司里的一個(gè)大佬，覺(jué)得自己有實(shí)力了就辭職出去單干了。把我們羨慕的，恨自己為什么這么窮?？墒嵌紱](méi)過(guò)半年，從一個(gè)富小伙，變成了負小伙，負債幾十萬(wàn)。把我那破膽嚇得更破了，發(fā)誓以后好好給老板打工。｛ ｝再說(shuō)第二條路，也是多數人選擇的一條路，運營(yíng)狗 沒(méi)做運營(yíng)的人，是不是覺(jué)得做運營(yíng)的很厲害，每個(gè)月工資好高分分鐘想轉行有沒(méi)有？？？很厲害的運營(yíng)確實(shí)有，但我恰好不算其中的那一個(gè)，甚至可以說(shuō)百分之八十的運營(yíng)水平都算不上很厲害那行。那些在一家公司業(yè)績(jì)不錯就覺(jué)得自己挺厲害的就算了。（不是針對，別杠）再說(shuō)運營(yíng)的工作內容：不同的公司，內容都不太一樣，不只是鋪貨和精品的區別，就是精品，不同的公司內容也有差別。有死在測評上的，也有死在CPC廣告上的，還有的死在一堆堆表格上的?？傊?，運營(yíng)真的沒(méi)有你想的那么高大上。還要時(shí)時(shí)加班，即使不在公司加，也得回家接著(zhù)加。連節假日都不能放過(guò)，沒(méi)有電腦，家里沒(méi)網(wǎng)絡(luò )？不好意思，你連放假的資格都沒(méi)有。你以為這就結束了嗎？不要太天真，當你好不容易把一條鏈接做起來(lái)，覺(jué)得可以穩穩當當當個(gè)白富美的時(shí)候，，，一不留神，搶救不及時(shí)，不好意思，你的雞蛋飛了，渣渣都不剩。。。想想心都累，寫(xiě)不下去了，亂七八糟的*的重點(diǎn)，想問(wèn)問(wèn)有沒(méi)有做跨境，成功轉去其它行業(yè)的？

5.做電子商務(wù)運營(yíng)推廣好還是外貿好

首先，我做電商做了五六年，自認為我的話(huà)可以供你參考。其次，電商和外貿完全是兩條路，沒(méi)什么可比性。選擇職業(yè)和制定職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)需要很慎重，你需要深入的了解自己，到底適合哪種工作，喜歡哪種工作。電商運營(yíng)推廣對英語(yǔ)和是否科班出身基本沒(méi)有要求，以現階段國內高校的電商專(zhuān)業(yè)課來(lái)看，科班出身的學(xué)生只能做一些技術(shù)、設計以及內控、運營(yíng)助理這樣的基礎工作，你做了一年的運營(yíng)推廣應該對這些工作有了一些了解和自己的理解，如果能深一步的學(xué)習下去，會(huì )有很好的前途。另外，電子商務(wù)在未來(lái)的發(fā)展前景毋庸置疑會(huì )非常非常的好，每年上百億的市場(chǎng)就是*的說(shuō)明。樓上有人說(shuō)電商沒(méi)錢(qián)途，我只能一笑而過(guò)了，呵呵。外貿方面我的了解不是非常深入，如果你很想做的話(huà)，建議你可以考慮外貿類(lèi)的電子商務(wù)公司，這會(huì )是一個(gè)很好的結合。簡(jiǎn)單說(shuō)這么幾句，分不分無(wú)所謂，希望對你有幫助。 補充：還是看你未來(lái)想做什么，外貿和電商未來(lái)都有前途。

6.開(kāi)網(wǎng)店做電商，如何選擇好的運營(yíng)人員

從以下幾點(diǎn)來(lái)選擇運營(yíng): 如果您的規劃的規模和目標不是那宏大，您只是抱著(zhù)試試水的態(tài)度，那么您可以選擇偏重推廣類(lèi)的運營(yíng)，這類(lèi)運營(yíng)是從直通車(chē)等推廣的職位磨練過(guò)來(lái)的，所以這類(lèi)人才基本是推廣稍強，其他方面較弱，這類(lèi)人才，您可以給他配置一個(gè)推廣助理就可以，至于其他比如管理和策劃和謀略，就一起商討，但是*的意見(jiàn)是需要綜合他的意見(jiàn)，因為產(chǎn)品能不能推廣出去，他比您清楚很多; 如果您的資本雄厚，您的目標也宏大，那么您就需要選擇一個(gè)具有謀略和策劃和營(yíng)銷(xiāo)和推廣兼備的運營(yíng)，這樣的運營(yíng)，基本來(lái)說(shuō)，是鳳毛麟角，但是能將這些全部職能做到一半懂的，那是有的，他們基本都有自己的操作心得和方向，只是缺乏更加高度的鍛煉，如果您能找到這一類(lèi)的運營(yíng)，我想，如果您們彼此虛心，彼此尊重，取長(cháng)補短，一起成長(cháng)，我想，一定能做出矚目的成績(jì)的，只是，這需要彼此的智商和情商，以及目標一致! 以上兩種運營(yíng)是在公司里擔任主導位置的，他們掌控一切，因為他們要對公司的業(yè)績(jì)和發(fā)展負責，所以，您不要再用實(shí)體公司那一套人事架構來(lái)，將助理丶人力資源丶策劃等*的權利凌駕于運營(yíng)職位之上，除非，您不需要運營(yíng)來(lái)對您的業(yè)績(jì)負起最終責任!因為，很多他沒(méi)有掌控，這樣，*的結果，他也就沒(méi)有理由要負全責了，是吧?!! 現在就說(shuō)另外一種運營(yíng)，就是對業(yè)績(jì)不負最終責任的運營(yíng)。 如果您自己有運營(yíng)能力，或者其他的團體能運營(yíng)整個(gè)店，那么，您現在需要請的運營(yíng)，只是一個(gè)管理和溝通店里各個(gè)*的人員，那么他只是起一個(gè)傳達丶督導的作用，這樣的運營(yíng)，就是傾向于行政管理員的性質(zhì)，只是多了懂網(wǎng)店操作，這樣的運營(yíng)不用對您的業(yè)績(jì)和公司發(fā)展負起責任，這樣的運營(yíng)基本是從店長(cháng)的職位轉型過(guò)來(lái)的。 在這里，我要說(shuō)一句重話(huà)，現在很多實(shí)體商人轉型到網(wǎng)商來(lái)，不要認為淘寶的錢(qián)很好賺，不要認為淘寶滿(mǎn)地都是金子，就等您來(lái)?yè)炝?!!如果有這么容易撿，做運營(yíng)和推廣的群體早撿完了金子，還留下給您來(lái)?yè)靻?擁有這些思維的人，我們只能稱(chēng)您2B的可愛(ài)，笑著(zhù)并咬牙!

7.電商運營(yíng)怎么做？

電商運營(yíng)怎么做？ 一、定位 1、開(kāi)店前首先需要考慮清楚3個(gè)問(wèn)題：你有什么產(chǎn)品？你要賣(mài)給誰(shuí)？你有什么優(yōu)勢？2、開(kāi)店說(shuō)到底就是競爭，你有實(shí)力跟同行競爭就可以成功。例如你是一個(gè)*品牌所有者，你有成本很低的優(yōu)質(zhì)貨源，你有很多忠實(shí)粉絲，你有同行無(wú)法復制的*資源，你有非常雄厚的實(shí)力跟同行打價(jià)格戰。3、選擇相對優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、以相對較低的價(jià)格出售、提供相對獨特的服務(wù)、經(jīng)常跟顧客互動(dòng)。4、到底要開(kāi)一個(gè)什么類(lèi)型的店鋪？旗艦店？專(zhuān)賣(mài)店？還是C店？可以說(shuō)每個(gè)類(lèi)型的店鋪都有自己的優(yōu)勢，都有可以成功，主要是看你的產(chǎn)品更適合哪種類(lèi)型。1）擁有*品牌資源的最適合開(kāi)天貓旗艦店；2）有獨特優(yōu)勢的非*品牌適合開(kāi)淘寶企業(yè)店或者淘寶C店，等成為*品牌后天貓會(huì )邀請你開(kāi)旗艦店的；3）線(xiàn)下批發(fā)市場(chǎng)適合開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店或者專(zhuān)營(yíng)店。5、你要了解你的類(lèi)目。剛開(kāi)始*選擇自己熟悉的類(lèi)目，選擇熟悉的消費者，選擇熟悉的產(chǎn)品，這樣你才能夠比較容易的把產(chǎn)品賣(mài)出去。6、你需要成為自己店鋪的*位消費者。設想一下，如果你店里銷(xiāo)售的產(chǎn)品不能吸引你自己購買(mǎi)，你又有什么理由吸引其他顧客購買(mǎi)呢？7、你的店鋪要有故事?，F在的店鋪同質(zhì)化嚴重，一個(gè)顧客在面對同樣的產(chǎn)品和同樣的價(jià)格的幾個(gè)店鋪，你很難吸引他在你的店鋪購買(mǎi)。如果你是一個(gè)有故事的店鋪，那么可以一下拉近顧客跟你的距離?！《?、顧客 8、剛開(kāi)店的時(shí)候不要把所有消費者都當成你的顧客，沒(méi)有一家店鋪可以把產(chǎn)品賣(mài)給所有人。1）開(kāi)店的時(shí)候盡可能把顧客細分、再細分，研究好你最了解的一群細分顧客*的需求是什么，把最適合他們的產(chǎn)品賣(mài)出去，服務(wù)好他們。2）等你有了一定的客戶(hù)群，你會(huì )發(fā)現這些顧客會(huì )有更多的需求，然后根據他們的需求找到或研發(fā)新的產(chǎn)品。如此循序漸進(jìn)，你的店鋪規模會(huì )越來(lái)越大。9、經(jīng)常跟顧客互動(dòng)可以幫你大忙，最簡(jiǎn)單的方式是建立一個(gè)老顧客QQ群。1）當你上新品的時(shí)候不妨在群里調查一下老顧客最喜歡哪個(gè)產(chǎn)品，這樣將會(huì )幫你迅速判斷哪個(gè)產(chǎn)品可能賣(mài)出去。2）當你的一個(gè)暢銷(xiāo)產(chǎn)品突然變得不暢銷(xiāo)的時(shí)候，你可以在群里調查一下老顧客近期不購買(mǎi)的原因，方便讓你做成正確的調整。其實(shí)，跟顧客互動(dòng)還有更多的好處，期待你的發(fā)現。10、做任何事情的時(shí)候首先把自己當成*位顧客。1）如果你以顧客的思維去考慮店鋪如何運營(yíng)，你會(huì )避免很多低級的失誤。2）當你在做一個(gè)頁(yè)面的時(shí)候，你會(huì )想到顧客最想看到什么圖片和文字，你也會(huì )想到最能夠吸引顧客購買(mǎi)的因素是什么。11、做任何事情的時(shí)候又要忘掉自己是一位顧客。在你按照上面這條做了一些事情之后，接下來(lái)就不要把自己當成顧客了，而要看顧客會(huì )有什么反應。例如你更換了一張寶貝櫥窗圖，可以觀(guān)察一下實(shí)際顧客的點(diǎn)擊率是高了還是低了；你更換了寶貝介紹的內容，實(shí)際顧客的轉化率是高了還是低了。三、產(chǎn)品 12、產(chǎn)品要考慮利潤率。1）不要輕易銷(xiāo)售利潤率低的產(chǎn)品，不然你會(huì )被其他的成本所壓垮，有利潤才能生存和發(fā)展。2）利潤率高的產(chǎn)品不一定不暢銷(xiāo)，幾乎任何一個(gè)*高端品牌都是利潤率很高的，同時(shí)又是非常暢銷(xiāo)的。13、決定利潤率*個(gè)因素是價(jià)值，而不是成本。例如蘋(píng)果手機的成本跟小米手機的成本差不了多少，但是蘋(píng)果手機的利潤率是小米手機的數倍。那么蘋(píng)果手機的價(jià)值體現在什么地方？1）質(zhì)量好。無(wú)論是硬件還是做工，質(zhì)量都比大部分手機品牌好很多。2）用戶(hù)體驗好。無(wú)論是操作界面，還是靈敏度，還是拍照效果，都是非常好的。3）有面子。用蘋(píng)果手機看起來(lái)比用其他手機有面子。因為對大部分人來(lái)說(shuō)，面子也是一種價(jià)值。14、決定利潤率的第二個(gè)因素是吸引力。吸引力越高的產(chǎn)品越容易賣(mài)高價(jià)。如何提高吸引力？1）提高質(zhì)量；2）增加功能；3）提高服務(wù)；4）提供贈品；5）提高品牌*度。15、決定利潤率的第三個(gè)因素是成本。成本越低利潤率越高。降低成本的方法有：1）尋找更上游的貨源；2）大批量進(jìn)貨；3）部分工作使用兼職員工，例如設計；4）入駐孵化園可以節省房租。16、決定利潤率的第四個(gè)因素是競爭。競爭越大的產(chǎn)品越容易出現價(jià)格戰導致利潤率低。17、運營(yíng)一個(gè)店鋪一定要有多個(gè)爆款，爆款是產(chǎn)品競爭力的表現，也是店鋪運營(yíng)能力的表現。如何打造爆款：1）了解顧客群的需求；2）提高產(chǎn)品的價(jià)值；3）提高頁(yè)面的吸引力；4）優(yōu)化好寶貝標題；5）優(yōu)化客戶(hù)評價(jià)；6）通過(guò)CRM系統通知老顧客購買(mǎi)；7）通過(guò)付費方式購買(mǎi)精準流量；8）通過(guò)店內關(guān)聯(lián)推薦給爆款更多銷(xiāo)量；9）提高轉化率較高的流量來(lái)源；10）長(cháng)期維持比同行稍高的流量和銷(xiāo)量以便做成長(cháng)期爆款。18、店鋪規模做大的時(shí)候要擴充商品品類(lèi)，這樣可以快速提高客單價(jià)和復購率。例如：店鋪剛開(kāi)始沒(méi)有多少流量，通過(guò)很長(cháng)時(shí)間的努力把一款褲子做成了爆款，這個(gè)時(shí)候每天可能有幾千人甚至幾萬(wàn)人進(jìn)店；人多了需求自然增加，這個(gè)時(shí)候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子；商品越來(lái)越多，一個(gè)爆款帶動(dòng)了很多其他商品的銷(xiāo)量；銷(xiāo)量越多，需求就越多，可以擴充的品類(lèi)就越多?！∷?、運營(yíng) 19、運營(yíng)的*個(gè)核心是轉化率。提高轉化率的方法有：1）提高產(chǎn)品的吸引力，可以從產(chǎn)品定價(jià)、頁(yè)面描述、贈品、附加價(jià)值等方面考慮；2）提高頁(yè)面的美觀(guān)度；3）提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量；4）提高好評的數量和質(zhì)量，降低中差評；5）吸引精準流量；6）多跟顧客互動(dòng)；7）提高客服的聊天技巧。20、固定每周一天為會(huì )員日，當天某款寶貝買(mǎi)X送X。這樣做的好處有：1）讓忠實(shí)顧客養成經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)店鋪的習慣；2）可以比較輕松的打造爆款，并且帶動(dòng)全店流量；3）處理滯銷(xiāo)品或者清庫存。21、店鋪吸引的流量越精準越好?？梢允沽髁扛珳实姆椒ㄓ校?）確定店鋪和產(chǎn)品定位，重點(diǎn)針對精準潛在顧客做宣傳，例如你賣(mài)的是高端產(chǎn)品，盡可能在推廣的時(shí)候針對消費層級高的人群宣傳。2）分析生意參謀的流量地圖，找出哪些流量來(lái)源的轉化率高。22、運營(yíng)節奏、店鋪活動(dòng)和推廣聯(lián)系越緊密越好。23、運營(yíng)的第二個(gè)核心是流量。提高流量的方法有：1）付費推廣是最直接的流量來(lái)源；2）參加活動(dòng)可以給店鋪帶來(lái)更多的免費流量，不過(guò)需要注意多參加優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)，以避免為店鋪帶來(lái)劣質(zhì)流量而引發(fā)的差評。24、提高店鋪好評率的核心是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。提高的方法有：1）產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)；2）發(fā)貨速度過(guò)關(guān)；3）購物體驗好；4）客服回復及時(shí)且態(tài)度好；5）售后問(wèn)題處理得當；6）贈品多或好到讓客戶(hù)驚喜。25、顧客的評價(jià)要經(jīng)常留意，因為從顧客的評價(jià)中可以看出很多問(wèn)題，例如產(chǎn)品的問(wèn)題、物流的問(wèn)題、客服的問(wèn)題等等。針對這些問(wèn)題作出及時(shí)的調整，可以提高顧客的滿(mǎn)意度。五、推廣 26、推廣的核心是點(diǎn)擊率。27、如何提高點(diǎn)擊率呢？在推廣的過(guò)程中觀(guān)察不同計劃的點(diǎn)擊率，然后提高點(diǎn)擊率較高計劃的出價(jià)和預算，從而可以從整體上提高點(diǎn)擊率。28、店鋪訪(fǎng)客價(jià)值越高越好。如何提高訪(fǎng)客價(jià)值？1）提高客單價(jià)；2）提高轉化率；3）提高回購率。29、店鋪訪(fǎng)客成本越低越好。如何降低訪(fǎng)客成本？1）增加免費流量；2）提高付費推廣的點(diǎn)擊率；3）降低付費推廣的點(diǎn)擊單價(jià)。30、流量成本越來(lái)越貴怎么辦？答案是：1）在現有產(chǎn)品的基礎上擴充商品品類(lèi)，增加客單價(jià)；2）通過(guò)增加禮盒、贈品或附加價(jià)值等，提高轉化率；3）通過(guò)老顧客維護，提高復購率。六、客服 31、客服的響應速度、打字速度、對產(chǎn)品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能。32、客服的最核心職責是引導顧客下單、跟進(jìn)售后問(wèn)題、處理中差評等等。有條件的店鋪可以安排專(zhuān)人跟進(jìn)售后問(wèn)題和處理中差評。售后客服需要注意的幾點(diǎn)：1）從顧客拍下的那一刻就要開(kāi)始工作了，觀(guān)察一下顧客有沒(méi)有留言，對發(fā)貨有沒(méi)有特殊要求，合理的要求盡可能滿(mǎn)足，這是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的*步，如果出現問(wèn)題之后再想挽回就晚了；2）提醒庫房盡快發(fā)貨，并且及時(shí)跟進(jìn)物流異常訂單，出現的問(wèn)題盡快聯(lián)系物流公司解決，并且及時(shí)通知顧客留意并致歉；3）顧客收貨后如果有問(wèn)題跟客服反饋，一定要及時(shí)跟進(jìn)并盡快幫助顧客解決，如果是因為產(chǎn)品或者物流的原因讓顧客出現的損失應盡快給顧客滿(mǎn)意的解決補償方案，此時(shí)*的目的就是讓顧客滿(mǎn)意?！?3、跟顧客溝通時(shí)，應該了解清楚顧客為什么會(huì )給中差評，并且盡可能給予補償以令其滿(mǎn)意，然后再請求顧客修改中差評就會(huì )容易很多。34、可是可能仍然有個(gè)別的買(mǎi)家，無(wú)論你怎么解釋和補償都不愿意修改評價(jià)。這個(gè)時(shí)候怎么辦呢？這個(gè)時(shí)候只能給顧客回評了，但是一定要注意回評的技巧，回評中不必跟顧客爭吵、也沒(méi)必要過(guò)分解釋?zhuān)鴳撍伎家幌聞e的顧客看了這個(gè)評價(jià)會(huì )怎么想？七、競爭 35、店鋪如何應對同行的競爭？答案是：提高自己店鋪的利潤率、點(diǎn)擊率、轉化率。原因如下：1）提高利潤率可以讓你的店鋪每成交一筆訂單都比同行多賺一點(diǎn)。2）提高點(diǎn)擊率可以讓你的店鋪以更低的成本獲得更多的訪(fǎng)客。3）提高轉化率可以讓你的店鋪的訪(fǎng)客更多的成為顧客。36、提高店鋪的訪(fǎng)客價(jià)值也可以提高你的競爭力。如何提高店鋪的訪(fǎng)客價(jià)值呢？1）提高產(chǎn)品的吸引力，從而提高轉化率，可以讓更多的訪(fǎng)客成為你的顧客；2）圍繞顧客的需求擴充商品品類(lèi)，并且做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，提高客單價(jià)；3）把握好顧客的購物頻率和活動(dòng)節奏，并適時(shí)通過(guò)CRM系統、微信等渠道聯(lián)絡(luò )消費者，提高復購率?！?7、任何一個(gè)行業(yè)，大部分的利潤都是屬于行業(yè)*名的，那么可以對顧客進(jìn)行細分，只圍繞著(zhù)某一類(lèi)細分的人群提供更好的解決方案，成為這個(gè)細分行業(yè)的*名。當這個(gè)細分行業(yè)的顧客非常滿(mǎn)意后，可以向更廣闊的人群進(jìn)行拓展。八、數據分析 38、店鋪的一切問(wèn)題都可以從數據中分析出來(lái)，從數據出發(fā)可以讓你找到問(wèn)題的關(guān)鍵，并且及時(shí)作出調整。39、提高“訪(fǎng)客數”，會(huì )得到事半功倍的效果。分析“訪(fǎng)客數”最重要的是分析“流量來(lái)源”。40、“客單價(jià)”的提升主要靠商品單價(jià)和關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。優(yōu)化寶貝介紹、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、滿(mǎn)贈規則、客服話(huà)術(shù)等，盡可能從顧客的需求出發(fā)吸引顧客買(mǎi)更多的寶貝，買(mǎi)得越多客單價(jià)越高。41、一名好的運營(yíng)，一定要學(xué)會(huì )通過(guò)現象看本質(zhì)，在合適的時(shí)機做正確的事，憑經(jīng)驗感覺(jué)事件的是否合理性，會(huì )用數據去快速佐證，讓團隊少走很多彎路，減少企業(yè)的試錯成本！

8.面試官問(wèn)你為什么想做電商運營(yíng)，是想問(wèn)什么

每次面試電商運營(yíng)的時(shí)候，面試官都會(huì )問(wèn)求職者的一個(gè)問(wèn)題是，你為什么會(huì )想做運營(yíng)？千萬(wàn)別小看這個(gè)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題里面包含了很多方面的信息。比如說(shuō)，你投這個(gè)崗位，是有提前準備呢？還是隨便投遞的？是有相對應的能力、目標，還是什么都不懂，就瞎投？或者這個(gè)崗位是你的長(cháng)遠目標，你會(huì )認真對待？首先，這個(gè)問(wèn)題是想了解你的求職動(dòng)機和你對電商運營(yíng)行業(yè)的了解程度。通過(guò)了解你的動(dòng)機，繼而做出是否要錄用的決策。在求職者回答這類(lèi)問(wèn)題的表述中，一定要盡可能的把自己對電商行業(yè)的了解描述清楚。面試官就可以分析其中的匹配度，感受到求職者面試的準備充分程度，進(jìn)而用作求職者入職與否的參考。如果只是簡(jiǎn)單地回答的話(huà)，說(shuō)明很有可能是毫無(wú)準備的，面試官也會(huì )覺(jué)得你不夠專(zhuān)業(yè)。其次，是想了解你是否是有這方面的經(jīng)驗。不同的行業(yè)、不同的分工間依舊有著(zhù)諸多的不同，通用的技能終究還是少數，所以面試官想問(wèn)你是否有電商運營(yíng)行業(yè)相關(guān)的經(jīng)驗。在了解面試官的真實(shí)意圖之后，求職者就可以針對這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行有針對性的回答。面試的核心在于向面試官傳達一個(gè)合理可信的故事，求職者如果能講好這個(gè)故事，那么面試就已經(jīng)成功了一半。求職者如果表現出電商行業(yè)的強烈興趣，同時(shí)也有自己以往經(jīng)驗給自己帶來(lái)的優(yōu)勢，就可以使面試官更認可求職者的任職條件。面試成功的幾率也會(huì )大大增加。同時(shí)，面試者也可以表達對于新工作的展望，正確地向面試官傳達自身對新工作的訴求。求職者簡(jiǎn)歷上的信息畢竟較為有限，確切具體的信息借由求職者自身表達，面試官會(huì )通過(guò)求職者給出的信息來(lái)輔助篩選，在獲取信息的同時(shí)也能考察求職者的能力。當問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，面試官更多的是希望在求職者身上看到明確的求職目標與積極的求職態(tài)度，如果求職者能正確領(lǐng)會(huì )問(wèn)題的意圖，并且早做準備，那對于面試結果來(lái)說(shuō)將十分有利。要知道答案背后所包含的不僅僅是回答本身，也是求職者多能力的體現。

通過(guò)以上的講解，為什么選擇做電商運營(yíng)怎么回答，為什么要做電商？這是我見(jiàn)過(guò)*的答案，為什么要選擇電商運營(yíng)服務(wù)？，什么原因讓你選擇做運營(yíng)？，做電商運營(yíng)，隨著(zhù)年齡增長(cháng)，該不該及時(shí)轉行？，做電子商務(wù)運營(yíng)推廣好還是外貿好，開(kāi)網(wǎng)店做電商，如何選擇好的運營(yíng)人員，電商運營(yíng)怎么做？，面試官問(wèn)你為什么想做電商運營(yíng)，是想問(wèn)什么??相信為你在進(jìn)入電商行業(yè)提供了幫助，你將會(huì )贏(yíng)得更美好的未來(lái)！