哈嘍大家好,最近有很多小伙伴向我了解:非語(yǔ)言溝通有哪些作用。今天就把非語(yǔ)言溝通有哪些作用相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題都整理出來(lái)給大家參考下。分別是:人體有哪些非語(yǔ)言溝通?,非語(yǔ)言溝通有哪些方面,非語(yǔ)言溝通的種類(lèi)及功能,非語(yǔ)言溝通的類(lèi)型有哪些???
1.人體有哪些非語(yǔ)言溝通?
1、目光目光接觸,是人際間最能傳神的非言語(yǔ)交往?!懊寄總髑椤?、“暗送秋波”等成語(yǔ)形象說(shuō)明了目光在人們情感交流中的重要作用。在銷(xiāo)售活動(dòng)中,聽(tīng)者應看著(zhù)對方,表示關(guān)注;而講話(huà)者不宜再迎視對方的目光,除非兩人關(guān)系已密切到了可直接“以目傳情”。講話(huà)者說(shuō)完*一句話(huà)時(shí),才將目光移到對方的眼睛。這是在表示一種詢(xún)問(wèn)“你認為我的話(huà)對嗎?”或者暗示對方“現在該論到你講了”。在人們交往和銷(xiāo)售過(guò)程中,彼此之間的注視還因人的地位和自信而異。推銷(xiāo)學(xué)家在一次實(shí)驗中,讓兩個(gè)互不相識的女*生共同討論問(wèn)題,預先對其中一個(gè)說(shuō),她的 交談對象是個(gè)研究生,同時(shí)卻告知另一個(gè)人說(shuō),她的交談對象是個(gè)高考多次落第的中學(xué)生。觀(guān)察結果,自以為自已地位高的女學(xué)生,在聽(tīng)和說(shuō)的過(guò)程中都充滿(mǎn)自信地 凝視對方,而自以為地位低的女學(xué)生說(shuō)話(huà)時(shí)很少注視對方。在日常生活中也能觀(guān)察到,往往主動(dòng)者更多地注視對方,而被動(dòng)者較少迎視對方的目光。2、衣著(zhù)在談判桌上,人的衣著(zhù)也在傳播信息與對方溝通。意大利影星索菲亞?羅蘭說(shuō):“你的衣服往往表明你是哪一類(lèi)型,它代表你的個(gè)性,一個(gè)與你會(huì )面的人往往自覺(jué)地根據你的衣著(zhù)來(lái)判斷你的為人?!币轮?zhù)本身是不會(huì )說(shuō)話(huà)的,但人們常在特定的情境中以穿某種衣服來(lái)表達心中的思想和建議要求。在銷(xiāo)售交往中,人們總是恰當地選擇與環(huán)境、場(chǎng)合和對手相稱(chēng)的服裝 衣著(zhù)。談判桌上,可以說(shuō)衣著(zhù)是銷(xiāo)售者“自我形象”的延伸擴展。同樣一個(gè)人,穿著(zhù)打扮不同,給人留下的印象也完全不同,對交往對象也會(huì )產(chǎn)生不同的影響。美國有位營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家做過(guò)一個(gè)實(shí)驗,他本人以不同的打扮出現在同一地點(diǎn)。當他身穿西服以紳士模樣出現時(shí),無(wú)論是向他問(wèn)路或問(wèn)時(shí)間的人,大多彬彬有禮,而且本身看來(lái)基本上是紳士階層的人;當他打扮成無(wú)業(yè)游民時(shí),接近他的多半是流浪漢,或是來(lái)找火借煙的。3、體勢達芬·奇曾說(shuō)過(guò),精神應該通過(guò)姿勢和四肢的運動(dòng)來(lái)表現。同樣,銷(xiāo)售與人際往中,人們的一舉一動(dòng),都能體現特定的態(tài)度,表達特定的涵義。銷(xiāo)售人員的體勢會(huì )流露出他的態(tài)度。身體各部分肌肉如果繃得很緊,可能是由于內心緊張、拘謹,在與地位高于自己的人交往中常會(huì )如此。推銷(xiāo)專(zhuān)家認為,身體的放 松是一種信息傳播行為。向后傾斜15度以上是極其放松。人的思想感情會(huì )從體勢中反映出來(lái),略微傾向于對方,表示熱情和興趣;微微起身,表示謙恭有禮;身體 后仰,顯得若無(wú)其事和輕慢;側轉身子,表示嫌惡和輕蔑;背朝人家,表示不屑理睬;拂袖離去,則是拒絕交往的表示。我國文化傳統很重視交往中的姿態(tài),認為這是一個(gè)人是否有教養的表現,因此素有大丈夫要“站如松,坐如鐘,行如風(fēng)”之說(shuō)。在日本,百貨商場(chǎng)對職員的鞠躬彎腰 還有具體的標準:歡迎顧客時(shí)鞠躬30度,陪顧客選購商品時(shí)鞠躬45度,對離去的顧客鞠躬45度,表示真誠的道歉鞠躬90度。如果你在銷(xiāo)售過(guò)程中想給對方一個(gè)良好的*印象,那么你首先應該重視與對方見(jiàn)面的姿態(tài)表現,如果你和人見(jiàn)面時(shí)耷著(zhù)腦袋、無(wú)精打采,對方就會(huì )猜想也許自己不受歡迎;如果你不正視對方、左顧右盼,對方就可能懷疑你是否有銷(xiāo)售誠意。
2.非語(yǔ)言溝通有哪些方面
1.非語(yǔ)言溝通指的是人們在溝通過(guò)程中,不采用語(yǔ)言作為表達意見(jiàn)的工具,而運用其他非語(yǔ)文的方式傳遞訊息2.非語(yǔ)言溝通的特性(1)非語(yǔ)言溝通是較模糊的 (2)非語(yǔ)言溝通是連續不斷的(3)非語(yǔ)言溝通是多重管道同時(shí)進(jìn)行的(4)人們比較相信非語(yǔ)言的訊息3.語(yǔ)言與非語(yǔ)言溝通是相互關(guān)連,而不是各自獨立的。 一般說(shuō)來(lái),非語(yǔ)言溝通主要有以下四種溝通功能:態(tài)度信息;心理信息;情緒信息;相關(guān)信息(反映個(gè)人偏好、權力地位及情緒變化等)。具體來(lái)說(shuō),非語(yǔ)言溝通具有重復、加強、補充、規范、矛盾、或取代語(yǔ)言溝通的功能
3.非語(yǔ)言溝通的種類(lèi)及功能
非語(yǔ)言溝通包括形體語(yǔ)言、副語(yǔ)言、空間利用以及溝通環(huán)境等。功能非言語(yǔ)溝通的功能作用就是傳遞信息、溝通思想、交流感情。1、使用非言語(yǔ)溝通符號來(lái)重復言語(yǔ)所表達的意思或來(lái)加深印象的作用;具體如人們使用自己的言語(yǔ)溝通時(shí),附帶有相應的表情和其他非言語(yǔ)符號。2、替代語(yǔ)言,有時(shí)候某一方即使沒(méi)有說(shuō)話(huà),也可以從其非言語(yǔ)符號上比如面部表情上看出他的意思,這時(shí)候,非言語(yǔ)符號起到代替言語(yǔ)符號表達意思的作用。3、非言語(yǔ)符號作為言語(yǔ)溝通的輔助工具,又作為“伴隨語(yǔ)言”,使語(yǔ)言表達的更準確、有力、生動(dòng)、具體。4、調整和控制語(yǔ)言,借助非言語(yǔ)符號來(lái)表示交流溝通中不同階段的意向,傳遞自己的意向變化的信息。5、表達超語(yǔ)言意義,在許多場(chǎng)合非語(yǔ)言要比語(yǔ)言更具有雄辯力。高興的時(shí)候開(kāi)懷大笑,悲傷的時(shí)候失聲痛哭,當認同對方時(shí)深深的點(diǎn)頭,都要比語(yǔ)言溝通更能表達當事人的心情。擴展資料非言語(yǔ)行為的作用1、強化作用非言語(yǔ)手段和言語(yǔ)手段共同表達同一個(gè)內容,使得言語(yǔ)表達的效果更加突出。例如,溝通的時(shí)候,比比劃劃、眉飛色舞等,都能起著(zhù)強化言語(yǔ)意義的作用。2、替代作用替代作用是指人們在溝通中運用非言語(yǔ)手段替代言語(yǔ)來(lái)交流信息。在生活中某些特定場(chǎng)合,不能或者不需要使用言語(yǔ),只要做個(gè)動(dòng)作或表情,就能準確地傳達信息。3、 溝通作用有利于傳遞各種信息,觸摸傳遞的信息有時(shí)是其他溝通形式所不能替代的。參考資料來(lái)源:百度百科—非語(yǔ)言溝通
4.非語(yǔ)言溝通的類(lèi)型有哪些?
非語(yǔ)言溝通的種類(lèi) 1、靜態(tài) 靜態(tài)非言語(yǔ)溝通包括容貌修飾、衣著(zhù)打扮、風(fēng)度儀表等。 2、動(dòng)態(tài) 動(dòng)態(tài)非言語(yǔ)溝通又稱(chēng)“體態(tài)語(yǔ)言”,包括: (1)動(dòng)覺(jué)系統 如手勢、體態(tài)、面部表情。手勢、體態(tài)的動(dòng)作方式、強度、頻率都在醫患之間傳遞信息。據研究,信息的總效果=7%的語(yǔ)詞+38%的音調+55%的面部表情。 (2)超語(yǔ)詞性系統 如音質(zhì)、音調、語(yǔ)速及流暢性、語(yǔ)音振幅、語(yǔ)氣停頓等。這些內容常反映病人的情緒狀態(tài),如緊張、焦慮、抑郁、激動(dòng)等都可由此表現。 (3)時(shí)空系統 如時(shí)間、空間、朝向、距離等。醫患交談時(shí)間的長(cháng)短、朝向與距離對醫患交談的氣氛均有影響。 (4)視覺(jué)交往系統 如目光接觸。目光接觸是體態(tài)語(yǔ)言中較為重要的一種。醫患雙方目光接觸的頻度、專(zhuān)注時(shí)間等常顯示重要信息。如抑郁、悲傷的情緒或兒童孤獨癥患者,目光接觸都異于常人。
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