哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：顧客心理學(xué)與銷(xiāo)售技巧書(shū)籍。今天就把顧客心理學(xué)與銷(xiāo)售技巧書(shū)籍相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題都整理出來(lái)給大家參考下。分別是：哪位好心人能多多幫我指點(diǎn)指點(diǎn)服裝銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧？？如何抓住顧客的心理？？，銷(xiāo)售心理學(xué)（第五章），頂級銷(xiāo)售黃金法則、26個(gè)技巧分享，頂級銷(xiāo)售必知的7大銷(xiāo)售心理學(xué)??

1.哪位好心人能多多幫我指點(diǎn)指點(diǎn)服裝銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧？？如何抓住顧客的心理？？

建議你去看看銷(xiāo)售語(yǔ)言技巧和銷(xiāo)售心理學(xué)方面的書(shū)，銷(xiāo)售的東西不是幾句話(huà)就能說(shuō)清楚的，而且有很多你在看書(shū)之后還是需要你實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中去體會(huì )和學(xué)習，紙上談兵是做不好銷(xiāo)售的，特別是銷(xiāo)售很重要的就是判斷客戶(hù)心理，這個(gè)完全是依靠不斷的談單過(guò)程中總結出來(lái)的分析能力，不是看看書(shū)就能搞定的事情，另外你可以多找一些前輩交流學(xué)習一下經(jīng)驗。祝你成功！

2.銷(xiāo)售心理學(xué)（第五章）

我將提取銷(xiāo)售心理學(xué)書(shū)籍的內容精華呈現給乎友銷(xiāo)售心理學(xué)是由譚慧編著(zhù)真實(shí)有效的把銷(xiāo)售與心理學(xué)的知識相交融使讀者滿(mǎn)滿(mǎn)了解銷(xiāo)售行業(yè)和如何銷(xiāo)售，講述了銷(xiāo)售的心理博弈戰。促使交易的達成因筆記數量龐大將持續更新建議收藏 干貨滿(mǎn)滿(mǎn)，第五篇01.問(wèn)話(huà)術(shù)中的心理運用 1.用問(wèn)題來(lái)控制節奏.任何一個(gè)推銷(xiāo)員在與客戶(hù)面談之前都應該做好充分的準備工作，精心設計向客戶(hù)提出的問(wèn)題是其中最重要的一環(huán) 推銷(xiāo)員在設計問(wèn)題時(shí)要注意：提出的問(wèn)題要能引起對方的注意，并能引導對方的思考方向 提出的問(wèn)題要能獲得自己所需要的信息反饋 體溫要以客戶(hù)為中心，這樣才容易受顧客歡迎，贏(yíng)得顧客的信賴(lài) 2.多提積極的問(wèn)題 作為推銷(xiāo)高手，只有熟練掌握積極發(fā)言這種技能，才能獲得良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì) 與客戶(hù)交談時(shí)，推銷(xiāo)員應該多提一些內容積極，肯定的，讓客戶(hù)增強對產(chǎn)品信心的問(wèn)題，以促進(jìn)他下決心購買(mǎi) 3.恰到好處地發(fā)問(wèn)善于在提問(wèn)中傾聽(tīng) 在與客戶(hù)盡心溝通時(shí)，銷(xiāo)售員需要提出很專(zhuān)業(yè)的，很得體的引導性問(wèn)題，使自己獲得更加詳細的客戶(hù)信息，最終鎖定客戶(hù)真正的需求，得到自己需要的結果 想真正理解通話(huà)對方的講話(huà)含義，可以通過(guò)一下幾種途徑： 用你自己的話(huà)重新表述一下你理解的含義，讓潛在客戶(hù)檢查正誤 當你不同意潛在客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)但又必須接受其決定時(shí)，你需要格外的認真地聽(tīng)他講話(huà) 如果你對潛在客戶(hù)的某些講話(huà)內容感到厭煩，這是你要尤其注意；一些很重要的事情可能被錯過(guò)，也許你只得到部分信息，因此你可能并不完全懂得對方究竟講什么.4.巧妙提問(wèn)探尋客戶(hù)的真正需求 在于客戶(hù)的溝通中，我們要養成善于向顧客體溫的習慣，這樣我們便可以與客戶(hù)形成互動(dòng)交流，也使我們更清楚客戶(hù)的真正需求是什么。 我們可以通過(guò)巧妙地體溫來(lái)探尋客戶(hù)的需求 1.提出問(wèn)題的方式 問(wèn)題可分為開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題 （1）提出問(wèn)題的方式 開(kāi)放式問(wèn)題是由什么，哪里，告訴，什么時(shí)候，怎樣為，什么談?wù)劦仍~來(lái)體溫 （2）封閉式問(wèn)題 封閉式問(wèn)題已能否，是否，可否，多少，會(huì )不會(huì )，哪里，之類(lèi)的詞開(kāi)頭 一旦你從對方哪里收集了信息，接下來(lái)你要圍繞危險的需求，評價(jià)和解釋你的產(chǎn)品或服 2.提問(wèn)時(shí)應注意技巧 （1）反問(wèn) 這一點(diǎn)適合于客戶(hù)問(wèn)到一個(gè)我們并不太清楚的問(wèn)題時(shí)，如果我們不知道就接她的問(wèn)題反問(wèn) （2）縱深提問(wèn) 利用客戶(hù)提到的問(wèn)題，往深處問(wèn)，深挖他的需求和內心的真正想法 （3）多問(wèn)為什么 這其實(shí)也是在找原因，不管如何問(wèn)，我們都要找到客戶(hù)產(chǎn)生某種需求的原因 問(wèn)客戶(hù)提問(wèn)題時(shí)需要注意以下幾個(gè)要點(diǎn) 把所有的陳述句轉化為疑問(wèn)句 問(wèn)問(wèn)題時(shí)要使用感性的語(yǔ)言 問(wèn)完問(wèn)題稍作停頓 5.不要問(wèn)答案未知的問(wèn)題 不要問(wèn)事先不知道答案的問(wèn)題6.迂回提問(wèn)消除對方的戒備之心 在談判中，恰到好處地使用投石問(wèn)路的方法，你就會(huì )為自己乙方爭取到更大的利益 談判開(kāi)始時(shí)，雖然雙方人員表面彬彬有禮，內心卻對對方存有戒備心理 談判開(kāi)始時(shí)的話(huà)題*是松弛的，非業(yè)務(wù)性的，要善于運用環(huán)顧左右，迂回如題的策略 下面介紹集中常用且有效的如題方法 1.從題外話(huà)入題 你可以根基他弄盤(pán)時(shí)間和地點(diǎn)，以及談判人員的具體情況，脫口而出，親切自然，可以修飾反而會(huì )給人一種不自然的感覺(jué) 2.從自謙入題 應該向科恩謙虛地表示各方面照顧不周，沒(méi)有盡好地主之誼，請諒解等。3.從介紹己方基本情況入題 從談判前，簡(jiǎn)要介紹一下己方的生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)，財務(wù)等基本情況，提供給對方一些必要的資料，以顯示己方雄厚的實(shí)力和良好的信譽(yù)。 4.從介紹己方人員情況入題 在談判前，簡(jiǎn)要介紹一下己方人員的經(jīng)歷，學(xué)歷，年齡和成果，讓對方有個(gè)大概了解。 5.投石問(wèn)路橋巧試探 投石問(wèn)路是談判中一種常用的策略是指談判過(guò)程中巧妙地試探對方，它在談判中嘗嘗借助體溫的方式，來(lái)摸索，了解對方的意圖以及某些實(shí)際情況 總之，每一個(gè)體溫都是一顆探路的石子?？梢酝ㄟ^(guò)了解產(chǎn)品的質(zhì)量，購買(mǎi)數量，付款方式面交貨時(shí)間等了解對方的虛實(shí)。02.如何說(shuō)服客戶(hù) 1.在行銷(xiāo)中，一定要發(fā)揮聽(tīng)的功效，這樣才能使客戶(hù)無(wú)所顧慮地說(shuō)出它想說(shuō)的話(huà)。 人人都喜歡被他人尊重的感覺(jué) 在電話(huà)中，你要用肯定的話(huà)對客戶(hù)進(jìn)行附和，以表現你聽(tīng)他說(shuō)話(huà)的態(tài)度是認真而誠懇的。你的客戶(hù)會(huì )非常高興你心無(wú)旁騖地聽(tīng)他講話(huà) 2.精彩的開(kāi)場(chǎng)白 推銷(xiāo)員在拜訪(fǎng)客戶(hù)之前一定要想好自己的開(kāi)場(chǎng)白，給客戶(hù)留下好的印象，為成交打好基礎。 在與客戶(hù)面談時(shí)，不應只是簡(jiǎn)單地向客戶(hù)介紹產(chǎn)品，而是首先要與客戶(hù)建立良好的關(guān)系。 3.把話(huà)說(shuō)到點(diǎn)子上 推銷(xiāo)員想要去的很好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，就必須加強自己的口才訓練。 出色的口才才是營(yíng)銷(xiāo)能力的體現，它才不僅要求口齒伶俐，思維敏捷，還要求善于安排說(shuō)話(huà)順序 4.使用最專(zhuān)業(yè)的用語(yǔ) 銷(xiāo)售員在溝通中所使用的詞語(yǔ)能夠體現銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)程度，關(guān)系到銷(xiāo)售人員能否獲得客戶(hù)的信任，因此要使用最專(zhuān)業(yè)的的詞語(yǔ)。 推銷(xiāo)員說(shuō)話(huà)要給顧客以鼓勵和信心 推銷(xiāo)員說(shuō)話(huà)要讓顧客感到買(mǎi)的放心 5.認真傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲 只有認證傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲，才能滿(mǎn)足客戶(hù)的真正需求，主要目的是發(fā)現客戶(hù)的需求以及真正理解客戶(hù)所講內容的含義。 傾聽(tīng)過(guò)程分為以下幾點(diǎn)： 1/澄清事實(shí)，得到更多有關(guān)客戶(hù)需求的信息 2/確認理解，真正理解客戶(hù)所講的內容 3/回應，向客戶(hù)表達對他所講的信息的關(guān)心 4/防止思緒偏離 思緒發(fā)生偏離是影響有效傾聽(tīng)的一個(gè)普遍問(wèn)題 有時(shí)一個(gè)人一句話(huà)還未說(shuō)完，但聽(tīng)者已經(jīng)明白他講話(huà)的內容是什么 你應你該利用這些剩余的能力去組織你獲取的信息，并力求正確地理解對方講話(huà)的主旨。 在這方面，你可以做兩件事。 *件事是專(zhuān)注于建在客戶(hù)的非語(yǔ)言表達行為，一球增強對其所講內容的了解，力求領(lǐng)會(huì )潛在客戶(hù)的所有想傳達的信息， 第二件就是要克制自己，避免精神渙散 5/注意客戶(hù)提到的關(guān)鍵詞語(yǔ)，并與對方討論 6/注意術(shù)語(yǔ)的使用 商務(wù)電話(huà)溝通中，應竟可能避免專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)使用，除非你能確定與自己對話(huà)的顧客是這方面的專(zhuān)家 6.用墊子法解答挑釁性追問(wèn) 面對客戶(hù)的挑釁性體溫，銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì )技巧性應對，從而避免爭執和對抗，行銷(xiāo)創(chuàng )造出有利局面 銷(xiāo)售人員在消除分歧的同時(shí)，不要作過(guò)度的承諾，避免給廠(chǎng)家造成不必要的糾紛。 7.贊美客戶(hù)要有分寸 身為銷(xiāo)售員，反應能力一定要快，當客戶(hù)出現反感時(shí)要立即打住，避免墨守成規而形成僵化的局面。 好話(huà)人人愛(ài)聽(tīng)但過(guò)分矯飾的贊美卻讓人渾身不自在 在贊美對方時(shí)，首先要考慮到一個(gè)事實(shí)，那就是客戶(hù)可以接受那些稱(chēng)贊的話(huà)，倘若適得其反，不如不說(shuō) 在贊美客戶(hù)時(shí)，以下技巧是可以運用的： 一是因人而異，客戶(hù)的素質(zhì)有高低之分，年齡有長(cháng)有幼之別，因此要因人而異，突出個(gè)性，有所指的贊美比泛泛而談的贊美更能收到好的效果 二是詳細具體。在和客戶(hù)的交往中，發(fā)現客戶(hù)有顯著(zhù)成績(jì)的時(shí)候并不多見(jiàn)，因此推銷(xiāo)員要善于發(fā)現客戶(hù)哪怕是最微小的長(cháng)處，并不失實(shí)際地予以贊美，讓客戶(hù)感受到推銷(xiāo)員的真摯，親切和可信 三是情真意切 四是合平時(shí)宜。贊美客戶(hù)要看情況。 五是雪中送炭很多人在平時(shí)處處受到打擊，很難聽(tīng)到贊揚，此時(shí)就要雪中送炭03.不能觸犯的說(shuō)話(huà)誤區 1.切勿片面的評價(jià)對手 詆毀對手只會(huì )引起反感，當客戶(hù)問(wèn)及競爭對手時(shí)，*的方式就是客觀(guān)評價(jià)對手。 2.切記與客戶(hù)爭辯 與客戶(hù)爭辯，失敗的永遠是銷(xiāo)售人員 讓他們把不滿(mǎn)和抱怨都說(shuō)出來(lái)，幫助我們改善 1/弄清客戶(hù)為什么會(huì )有異議和抱怨 銷(xiāo)售人員在消除客戶(hù)不滿(mǎn)時(shí)，*步就是要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，即聆聽(tīng)客戶(hù)的不滿(mǎn) 2/解答疑問(wèn)和處理異議的一些方法 3.謹記十句不該說(shuō)的話(huà) 1/這種問(wèn)題連小孩子都知道 這句話(huà)最常出現在客戶(hù)不了解商品的特性或者只針對商品的用途做出云紋的行為時(shí)，我們所說(shuō)的，這句話(huà)容易引起顧客的反感 2/一分錢(qián)，一分貨 當你講出這句話(huà)時(shí)，通?？蛻?hù)會(huì )有是不是嫌我窮的感覺(jué)出現，因為我們戳這句話(huà)的時(shí)機通常是客戶(hù)認為價(jià)錢(qián)太高的時(shí)候 3/不可能，絕對不可能有這種事發(fā)生 在客戶(hù)提出抱怨時(shí)，客服人員開(kāi)始都會(huì )以這句話(huà)來(lái)回答 4/這種問(wèn)題你去問(wèn)廠(chǎng)商，我們只負責賣(mài) 已這句不負責的話(huà)來(lái)搪塞，敷衍客戶(hù)，代表經(jīng)銷(xiāo)商不講信用。 5/這個(gè)我不太清楚 表示這個(gè)企業(yè)，公司，店鋪沒(méi)有責任感。正確的做法應是熱情，禮貌接待，即使我們并不會(huì )解答，也可能清專(zhuān)人來(lái)解答。 6/我絕對沒(méi)有說(shuō)過(guò)這句話(huà)！ 這個(gè)詞有硬把自己的主張加在消費者身上的語(yǔ)氣存在，所以*不要使用。 7/這是本公司的規定 即使客戶(hù)不知情而違反店規，店員仍不可以用責難的態(tài)度對待。否則，不但無(wú)法解決問(wèn)題，更會(huì )加深誤會(huì )。 8/總有辦法的 對于急著(zhù)想要解決問(wèn)題的客戶(hù)而言，實(shí)在是令人扼腕，頓足的話(huà) 9/改天我在和你們聯(lián)絡(luò ) 這也是依據極端不負責任的話(huà)，當客戶(hù)提出的問(wèn)題需要一點(diǎn)時(shí)間來(lái)解決時(shí)，*的回答是三天后一定幫你辦好 4.不要輕易承諾 如果你不能兌現已經(jīng)說(shuō)出口的承諾，你就會(huì )永遠失去客戶(hù)，因此，銷(xiāo)售人員不要輕易許諾。 5.怎樣說(shuō)服顧客最有效 說(shuō)服顧客需要技巧，無(wú)論是任何客戶(hù)，都會(huì )被成功說(shuō)服的可能。 如果客戶(hù)想要購買(mǎi)你的商品，你可以將次商品的優(yōu)點(diǎn)作用以及價(jià)格等， 使客戶(hù)變不買(mǎi)為買(mǎi)的五種方法： 1/設置疑問(wèn)法 假若有一種方法，能夠使客戶(hù)抱著(zhù)一種好奇心，停下來(lái)，聽(tīng)聽(tīng)你的講解，就能夠使你所售商品賣(mài)出。這種辦法就是設置疑問(wèn)法 2/背道而馳法 銷(xiāo)售商品時(shí)，你說(shuō)出與你自己不利的話(huà)語(yǔ)，顧客會(huì )在意外之余，油然產(chǎn)生一種信仰 3/熱情有加法 假若你不將不滿(mǎn)意的心情表現出來(lái)，并且對不想買(mǎi)的客戶(hù)更加熱情，最起碼不會(huì )對你產(chǎn)生麻煩 4.聲東擊西法 主動(dòng)是聲東擊西的重要環(huán)節，在行使自己計劃的時(shí)候，必須先公開(kāi)暴露自己的佯攻方向，令對方產(chǎn)生錯覺(jué)。計劃開(kāi)始后，收放自如不能讓自己為對方牽制，應能主動(dòng)忽東忽西，進(jìn)退自如 運用聲東擊西的方法有很多，或是增加對方的顧慮或故布疑陣，使對方力量分散，削弱其防范；利用對方多疑善變的心態(tài)，故意暴露自己的不足。 對待那些不通情達理故意與你為敵的客戶(hù)，*的辦法的就是聲東擊西，令他不知不解被牽著(zhù)鼻子走、

3.頂級銷(xiāo)售黃金法則、26個(gè)技巧分享

真正的銷(xiāo)售高手都明白，銷(xiāo)售其實(shí)是一場(chǎng)心理戰，誰(shuí)能夠操控心理，誰(shuí)就是當之無(wú)愧的銷(xiāo)售王者！然而，令人遺憾的是，在實(shí)際的銷(xiāo)售過(guò)程中，大部分銷(xiāo)售對銷(xiāo)售心理學(xué)不夠重視，甚至認為研究心理是浪費時(shí)間，認為銷(xiāo)售就是要跑斷腿，就是要磨破嘴，他們拼命地尋找客戶(hù)，見(jiàn)到客戶(hù)就迫不及待地介紹產(chǎn)品、報價(jià)，恨不得馬上就將錢(qián)從客戶(hù)的腰包里掏出來(lái)，可效果卻總是差強人意。所以，很多銷(xiāo)售員就開(kāi)始抱怨銷(xiāo)售難做，抱怨客戶(hù)難纏，于是便抱著(zhù)做一天和尚撞一天鐘的心態(tài)做銷(xiāo)售，如此，自然難以做出業(yè)績(jì)來(lái)。惡性循環(huán)下去，很多銷(xiāo)售要么人過(guò)中年卻依然在銷(xiāo)售底層混飯吃，要么就成了逃兵。其實(shí)，這些銷(xiāo)售失敗的原因就在于，將做銷(xiāo)售當成了體力活，不懂得銷(xiāo)售是心與心的較量，認識操控心理，要比起那些呆板、生硬的推銷(xiāo)方法要有效的多。像這樣不懂銷(xiāo)售，不懂銷(xiāo)售心理學(xué)，你就自己跑斷腿、磨破嘴，也不會(huì )有什么好的效果。有鑒于此，以下從銷(xiāo)售心理學(xué)的角度，總結和分享出頂級銷(xiāo)售的黃金法則、27個(gè)心理技巧，一起來(lái)學(xué)習下吧。黃金法則1、做銷(xiāo)售先做人，讓你這個(gè)人富有魅力和感染力心理技巧1：銷(xiāo)售，85％的成功，來(lái)自高效的溝通，而高效的溝通，離不開(kāi)優(yōu)秀的話(huà)術(shù)。心理技巧2：銷(xiāo)售就是玩心理，凡事多往好處想、多往好處說(shuō)，多往好處努力，自可心想事成。心理技巧3：給客戶(hù)極致美好的消費體驗，以此擄獲客戶(hù)的“芳心”。心理技巧4：把自己看成是一顆鉆石，而不是一顆石頭，否則，做銷(xiāo)售，心就會(huì )很累。心理技巧5：持續正面積極的思考，才能有效地溝通和表達。黃金法則2、在溝通中快速打破僵局心理技巧6：當客戶(hù)的心門(mén)尚未打開(kāi)時(shí)，要學(xué)會(huì )引導客戶(hù)說(shuō)話(huà)，自己做好傾聽(tīng)的工作。心理技巧7：贊美，是人性中最強烈的渴望之一，幾乎沒(méi)有人不喜歡被贊美。心理技巧8：鑼鼓聽(tīng)聲，聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音，要培養聽(tīng)出弦外之音的傾聽(tīng)技巧。心理技巧9：無(wú)論是怎樣的僵局，都不要丟掉你的熱情，做銷(xiāo)售，一旦失去熱情，你就會(huì )失去一切。心理技巧10：客戶(hù)“三緘其口”，保持沉默時(shí)，要想辦法引起他的說(shuō)話(huà)興趣，將其帶入到有利于銷(xiāo)售的溝通氛圍中。黃金法則3、說(shuō)服要深深地打動(dòng)客戶(hù)心心理技巧11：做銷(xiāo)售要會(huì )講故事，故事是*說(shuō)服力的心理武器。心理技巧12：催眠式說(shuō)服，用“枯燥”的重復加深客戶(hù)的印象，促使客戶(hù)認同和下定決心購買(mǎi)。心理技巧13：善用暗示的力量，在潛移默化中說(shuō)服客戶(hù)。心理技巧14：在說(shuō)服客戶(hù)過(guò)程中巧妙使用數據，說(shuō)服力會(huì )成倍增加。心理技巧15：好的開(kāi)始是成功的一半，在正式銷(xiāo)售之前，就盡量引導客戶(hù)不斷地說(shuō)“是”。心理技巧16：說(shuō)服的大忌只有一個(gè)，那就是害怕被拒絕。黃金法則4、提供人性化的服務(wù)，“上帝”追求的是“心”的享受心理技巧17：賣(mài)產(chǎn)品先要賣(mài)服務(wù)，為客戶(hù)提供人性化的服務(wù)。心理技巧18：超出買(mǎi)賣(mài)關(guān)系、不帶功利性的服務(wù)更能打動(dòng)客戶(hù)。心理技巧19：將心比心，換位思考，凡事多站在客戶(hù)的角度，才更能做號銷(xiāo)售。心理技巧20：積極回應客戶(hù)的抱怨，嫌貨才是買(mǎi)貨人。心理技巧21：帶著(zhù)微笑，面對你的客戶(hù)，努力成為最受客戶(hù)歡迎的人。黃金法則5、提出真正有價(jià)值的問(wèn)題心理技巧22：別猜了，客戶(hù)的需求是問(wèn)出來(lái)的。心理技巧23：把“！”變?yōu)椤?？”，即不要強力銷(xiāo)售，而是要通過(guò)提問(wèn)更多地了解和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求 。心理技巧24：凡事問(wèn)個(gè)“為什么”，總是錯不了。心理技巧25：盡量用溫和肯定的語(yǔ)氣提問(wèn)，這很重要。心理技巧26：盡量不要向客戶(hù)發(fā)布“*通牒”。

4.頂級銷(xiāo)售必知的7大銷(xiāo)售心理學(xué)

一、客戶(hù)心理學(xué)1.客戶(hù)要的不是便宜，而是占便宜的感覺(jué)。2.少與客戶(hù)談價(jià)格，多與客戶(hù)談價(jià)值，價(jià)值讓高價(jià)不可阻擋。3.沒(méi)有不對的客戶(hù)，只有不好的銷(xiāo)售，從自己身上找問(wèn)題。4.具體賣(mài)什么不重要，重要的是你怎么賣(mài)給客戶(hù)。5.沒(méi)有*的產(chǎn)品，只有最適合客戶(hù)的產(chǎn)品。6.天下沒(méi)有什么完不成的銷(xiāo)售任務(wù)，只有不能完成任務(wù)的銷(xiāo)售員。二、價(jià)格心理學(xué)7.盡量不要先開(kāi)價(jià)，如果必須先開(kāi)價(jià)，就盡量高一點(diǎn)，為降價(jià)留夠充足空間。8.主動(dòng)試探，用試探性的語(yǔ)言引導客戶(hù)說(shuō)出價(jià)格，摸清客戶(hù)的心理價(jià)位。9.說(shuō)價(jià)巧才能賣(mài)的好，巧用價(jià)格對比，讓客戶(hù)主動(dòng)選擇。10.一個(gè)比整數稍低的價(jià)格，在銷(xiāo)售中叫做“魔力價(jià)格”，比如9.9這樣的價(jià)格，在心理上更容易被客戶(hù)接受。三、說(shuō)服心理學(xué)11.運用“二選一”策略，通過(guò)“雙重束縛”的妙用，說(shuō)服客戶(hù)盡快選擇。12.建立共同的信念與價(jià)值，要多用“我們”；少用“但是”，多用“同時(shí)”。13.先易后難，先在一個(gè)小的方面說(shuō)服客戶(hù)，然后再一步步地實(shí)現最終說(shuō)服。14.曲徑通幽，用暗示性語(yǔ)言在潛移默化中說(shuō)服客戶(hù)。15.天花亂墜的口才不如看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的道具，用道具給客戶(hù)制造切身體驗。四、話(huà)術(shù)心理學(xué)16.銷(xiāo)售話(huà)術(shù)關(guān)鍵不在于口才有多好，而在于是否能把話(huà)說(shuō)到客戶(hù)的心坎兒里。17.注意讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)，銷(xiāo)售每說(shuō)45秒，就要能調動(dòng)客戶(hù)說(shuō)15秒；爭取和客戶(hù)一個(gè)語(yǔ)速。18.溝通3分鐘后，就要爭取找到客戶(hù)的興趣范圍，將話(huà)題帶到客戶(hù)感興趣的地方，再伺機尋找成交機會(huì )。19.用形象的語(yǔ)言激發(fā)客戶(hù)想象力，繪聲繪色的描述遠比干巴巴的介紹要管用許多倍。20.對客戶(hù)要多用贊美，哪怕是刻意一點(diǎn)。五、賣(mài)點(diǎn)心理學(xué)21.賣(mài)點(diǎn)不等于產(chǎn)品講解，必須是精煉生動(dòng)、能解決客戶(hù)痛點(diǎn)的。22.專(zhuān)業(yè)能力是最基本的賣(mài)點(diǎn)，一定要了解你的產(chǎn)品。23.避免晦澀，切勿故弄玄虛，賣(mài)點(diǎn)要說(shuō)得通俗易懂。24.巧用“權威效應”，權威是*的賣(mài)點(diǎn)之一。六、服務(wù)心理學(xué)25.賣(mài)產(chǎn)品永遠都不如賣(mài)服務(wù)，用人性化服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)的心。26.充分開(kāi)展跟蹤服務(wù)，讓客戶(hù)忘不了你，80%的銷(xiāo)售是在4至11次跟蹤服務(wù)后完成的。27.給客戶(hù)超出買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的服務(wù)，不帶功利性的服務(wù)更能感動(dòng)客戶(hù)。28.積極回應客戶(hù)的抱怨，客戶(hù)的抱怨是提升業(yè)績(jì)的關(guān)鍵。七、銷(xiāo)售必知七大心理定律29.跨欄定律：制定高目標激發(fā)自身銷(xiāo)售潛能。30.斯通定理：做銷(xiāo)售，你的態(tài)度決定你的業(yè)績(jì)。31.250定律：不得罪任何一個(gè)顧客，因為你的得罪不會(huì )只是這一個(gè)客戶(hù)。32.二八定律：眼明手快，抓穩大客戶(hù)。33.奧納西斯定律：把工作做在別人的前面 。34.伯內特定律：只有占領(lǐng)頭腦，才會(huì )占有市場(chǎng)。35.費斯諾定律：銷(xiāo)售要做好，懂得傾聽(tīng)很重要。

上面哪位好心人能多多幫我指點(diǎn)指點(diǎn)服裝銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧？？如何抓住顧客的心理？？，銷(xiāo)售心理學(xué)（第五章），頂級銷(xiāo)售黃金法則、26個(gè)技巧分享，頂級銷(xiāo)售必知的7大銷(xiāo)售心理學(xué)??就是我對顧客心理學(xué)與銷(xiāo)售技巧書(shū)籍整理出來(lái)的一些網(wǎng)友的觀(guān)點(diǎn)，如果您還有我們疑問(wèn)，可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢(xún)！