哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：怎么提高溝通能力和應變能力。今天就把怎么提高溝通能力和應變能力相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題都整理出來(lái)給大家參考下。分別是：決定你人生高度的，不是你的才華，而是你的溝通能力，怎么才能提高自己的應變能力和溝通能力，怎么提高溝通能力和應變能力?，怎樣培養人際交往和溝通能力，怎樣才能提高自己的溝通能力和應變能力呀？，怎樣提高跟客戶(hù)溝通的能力知應變能力呢？??

1.決定你人生高度的，不是你的才華，而是你的溝通能力

文丨小小草兒（富書(shū)專(zhuān)欄作者）前段時(shí)間，何炅的“臨場(chǎng)發(fā)揮”上了微博熱搜。在《歌手》節目直播中，何炅的主持狀態(tài)略顯緊繃。網(wǎng)友打趣地說(shuō)“何老師的嘴瓢了好幾次”，大家都以為是他狀態(tài)不好，沒(méi)有發(fā)揮好。原來(lái)是節目的提詞器出了問(wèn)題，提出的臺詞是：“就喜歡你們這種沒(méi)見(jiàn)過(guò)世面的樣子?！比绻凑张_詞來(lái)說(shuō)，歌手會(huì )很尷尬 ，現場(chǎng)尷尬。于是何老師臨時(shí)改詞，全場(chǎng)自由發(fā)揮，既照顧了歌手的情緒，也表達了自己的感受。得知事情的原委后，網(wǎng)友紛紛豎起了大拇指，贊嘆何炅“會(huì )說(shuō)話(huà)”。網(wǎng)上有這樣一句話(huà)：“聽(tīng)過(guò)何炅說(shuō)話(huà)，才知道什么是高情商?！备咔樯痰娜?，精于閑聊，善于溝通。一個(gè)人越會(huì )說(shuō)話(huà)，他的溝通能力越強。溝通能力，是職場(chǎng)核心競爭力很多主持人像何炅一樣，遭遇過(guò)“臨場(chǎng)應變”。其中董卿“黃金三分鐘”的故事，堪稱(chēng)主持學(xué)上的經(jīng)典案例。在2007年歡樂(lè )*行元旦特別節目中，因時(shí)間預估錯誤，導致節目中出現了2分半鐘的空檔，董卿優(yōu)雅自如地臨場(chǎng)發(fā)揮；“不是兩分半鐘，只有1分半鐘了”，導播第二次發(fā)出誤判，董卿連忙調整語(yǔ)速，準備結束語(yǔ)?！安皇?分半，還是2分半”，耳麥里再次傳來(lái)更正。只見(jiàn)董卿臨危不懼，走到舞臺兩臺，給觀(guān)眾深深的鞠了兩躬，并用諸多排比句，即興演講了一段“答謝詞”。從容的態(tài)度，流暢的語(yǔ)言，優(yōu)雅的肢體動(dòng)作，將節目推向了高潮，現場(chǎng)掌聲雷動(dòng)。我們職場(chǎng)中，也有很多即興發(fā)言的時(shí)機，它的實(shí)質(zhì)是一種“演示類(lèi)表達”，這種表達是一種無(wú)準備的溝通?？此茻o(wú)準備，背后折射出的是發(fā)言者強大的溝通實(shí)力和扎實(shí)的溝通技巧。隨著(zhù)職場(chǎng)競爭日益激烈，越來(lái)越多的人意識到“善于溝通”的重要性。因為工作并不是由某一個(gè)人完成，而是需要很多人共同努力，具備良好溝通能力的人，能讓工作更順利地推動(dòng)，項目更好地執行，并且人際關(guān)系會(huì )更加和諧。溝通能力，已經(jīng)成為了職場(chǎng)的核心競爭力。多少工作，敗在不會(huì )溝通就在今天 ，我公司那個(gè)三連冠“優(yōu)秀員工”陳平離職了。他的崗位是倉庫主管，工作一直默默無(wú)聞，可謂是“任勞任怨、不辭辛苦”。但今年公司體制改革，人員的工作量及職責都發(fā)生了很大的變更，公司以前物流外包的活，落在了陳平的頭上。實(shí)際上，這部分活工作量特別大，需要經(jīng)常性半夜三更守在倉庫發(fā)貨。他很不樂(lè )意，但又不知道怎樣跟倉管經(jīng)理溝通。在一次發(fā)貨時(shí)，他嫌棄工作量太大，直接生氣地走了。倉管經(jīng)理知道此事后，電話(huà)過(guò)去：“你怎么回事？這是什么態(tài)度？不想做了？”他直接回應“就是不想做了”，隨后掛了電話(huà)。人就是這樣，情緒積累久了，終究是要爆發(fā)的，陳平實(shí)際上并不想辭職，只是被這句話(huà)激怒了。這是一個(gè)由“溝通失敗”導致的職場(chǎng)離職案例。倉管經(jīng)理的“暴力溝通”，讓公司損失了一名優(yōu)秀員工；陳平的“不會(huì )溝通”，最終讓自己丟了工作。職場(chǎng)中的溝通，無(wú)處不在。日常工作匯報、年會(huì )總結、面試求職、跨*業(yè)務(wù)對接，這些都離不開(kāi)良好的溝通能力。一個(gè)不會(huì )溝通的人，即使專(zhuān)業(yè)能力再突出，也很難在職場(chǎng)中脫穎而出。完美溝通，有方法講技巧那么，如何在職場(chǎng)中進(jìn)行完美溝通？如何練就直擊人心的精準表達力？*傳媒*名師宋曉陽(yáng)老師，在《完美溝通》一書(shū)中，給出了詳盡的答案。宋老師將播音教學(xué)中總結的經(jīng)驗、方法，引申到社會(huì )職場(chǎng)中，幫助越來(lái)越多的人開(kāi)啟職場(chǎng)語(yǔ)言表達能力提升之旅。她在《完美溝通》一書(shū)中，系統梳理了演講、獨白、聽(tīng)辨、即興演講四大模塊，從思維思考到語(yǔ)言輸出，全方位介紹了精準表達、完美溝通的方法和技巧。從“快接慢說(shuō)”，告別尬聊和冷場(chǎng)開(kāi)始，到把控溝通時(shí)間，巧妙利用肢體語(yǔ)言，說(shuō)錯話(huà)救場(chǎng)方法，聽(tīng)辨類(lèi)訓練，打腹稿和運用幽默段子及金句，全流程復盤(pán)發(fā)現和解決問(wèn)題，一系列溝通方法娓娓道來(lái)，實(shí)用、有效。她告訴我們：“語(yǔ)言學(xué)習的過(guò)程是：理論學(xué)習、反復練習、 內容復盤(pán)。只有經(jīng)歷這三個(gè)階段，才能在學(xué)習中融會(huì )貫通?！苯?jīng)過(guò)一次次的專(zhuān)業(yè)訓練，并在練習中融會(huì )貫通，我們也能將語(yǔ)言運用到極致，出口成章，直擊人心，我們在學(xué)習全方位的精準表達中，也能憑借表達溝通在職場(chǎng)脫穎而出。宋曉陽(yáng)老師，也曾經(jīng)被學(xué)生問(wèn)道：“在一些需要分享的場(chǎng)合，我說(shuō)話(huà)總是沒(méi)有思路，沒(méi)有邏輯。主持會(huì )議時(shí)超級緊張，即使打了腹稿，也常常會(huì )忘記自己想說(shuō)什么。這可怎么辦？”宋老師回答：“你沒(méi)有思路，沒(méi)有邏輯，是不是按照我說(shuō)的方法去練習了？在練習時(shí)，你需要將自己的講話(huà)錄下來(lái)，不斷加強記憶，并校正和修改，這樣你對內容的把控會(huì )好很多?！边@個(gè)方法，簡(jiǎn)單地來(lái)說(shuō)，就是“帶著(zhù)方法和技巧，反復練習，內容復盤(pán)”。無(wú)論是演講、獨白、聽(tīng)辨、還是即興表達，都是有方法和技巧的，掌握了這些方法技巧，我們也能練就直擊人心的精準表達力。完美溝通，成就更好的自己聽(tīng)過(guò)這樣一句話(huà)：“學(xué)會(huì )高情商溝通，能夠解決掉你生活中90%的不順?！甭殘?chǎng)如此，生活也一樣。對愛(ài)人，你不會(huì )好好說(shuō)話(huà)，對最親的人用了最壞的脾氣，三天兩頭吵架，生活一地雞毛；生活中，你跟孩子“沒(méi)話(huà)說(shuō)”，跟長(cháng)輩“有代溝”，你的溝通能力決定了你家庭的和諧度；工作中，你埋頭苦干，不會(huì )表達，好的業(yè)務(wù)與你擦肩而過(guò)，你的溝通能力決定了你的晉升速度；俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有溝通不了的事，只有不會(huì )溝通的人?！焙芏鄷r(shí)候，決定你人生高度的，就在于會(huì )不會(huì )好好說(shuō)話(huà)，敢不敢溝通表達。如果你想借助會(huì )說(shuō)話(huà)實(shí)現職場(chǎng)逆襲，如果你想練就直擊人心的精準表達力，如果你想學(xué)會(huì )高情商的溝通，那就跟隨《完美溝通》一起，認真學(xué)習，反復練習，及時(shí)復盤(pán)。機會(huì )，總是留給敢于表達的人。文章作者：小小草兒，富書(shū)專(zhuān)欄作者，文字愛(ài)好者，80后文藝女青年，夢(mèng)想“執筆走天下，文字暖人心”，和500萬(wàn)人一起升級生活認知，新書(shū)《好好生活》正在熱銷(xiāo)，本文首發(fā)富蘭克林讀書(shū)俱樂(lè )部，未經(jīng)授權，不得轉載。圖書(shū)作者：宋曉陽(yáng)，*傳媒*播音主持藝術(shù)副教授、專(zhuān)業(yè)知識公號“曉陽(yáng)特訓營(yíng)”創(chuàng )始人、職場(chǎng)表達培訓專(zhuān)家，本科畢業(yè)于北京廣播（現*傳媒*）播音系，2000年赴日本關(guān)西**院社會(huì )學(xué)研究科學(xué)習大眾傳播學(xué)，2003年回國在中傳播音執教至今，出版新書(shū)《完美溝通》

2.怎么才能提高自己的應變能力和溝通能力

生活中，大家每天都與別人相處，接觸不同的人、不同的事。有些人春風(fēng)得意，有些人卻交際失言…出現這種情況，此時(shí)此刻你就該意識到“自己是否是位受歡迎的人”。我覺(jué)得，關(guān)鍵就是——了解人性的弱點(diǎn)： 1、你是否對別人真誠地感興趣，你要是真的對別人感興趣，兩個(gè)月內你就能比一個(gè)光要別人對他感興趣的人兩年內所交的朋友還多。 2、你是否能夠記住別人的名字，記住別人的名字，而且能夠很經(jīng)易地叫出來(lái)，事實(shí)上就等于給別人一個(gè)巧妙而有效的贊美。 3、你是否能夠做一個(gè)好的聽(tīng)者，一個(gè)跟你談話(huà)的人，對他自己的需求，自己的問(wèn)題，要比對你的需求和問(wèn)題感興趣于百倍。 4、你是否讓別人保住面子，事實(shí)上，你傷害過(guò)誰(shuí)，也許早已忘了，可是被你傷害的那個(gè)人永遠不會(huì )忘記你，他也決不會(huì )記住你的優(yōu)點(diǎn)。 5、你是否時(shí)常微笑，笑是最美的語(yǔ)言。語(yǔ)言是用來(lái)溝通的，而溝通是多方面的，只要你永遠微笑，那么迎接你的永遠也是微笑。 總之，在生活中以誠待人，多站在對方的立場(chǎng)替對方想事情，慢慢地，你也會(huì )成為一位很受歡迎的人*祝:你能快樂(lè )的過(guò)好每一天!!! ~

3.怎么提高溝通能力和應變能力?

朋友，很高興你認識到了溝通能力和應變能力的重要性。其實(shí)我覺(jué)得當一個(gè)人的溝通能力有了大的提升時(shí)，應變能力會(huì )隨之提升，兩者緊密相連。你可以這樣嘗試下：1。多聽(tīng)多聽(tīng)溝通類(lèi)的講座，像余世維，曾仕，翟鴻燊等講師的溝通類(lèi)講座非常棒，多聽(tīng)你自然有感悟，可以認識到不足，可以學(xué)習到很多溝通技巧。2。多練自己平常經(jīng)常有意識地運用學(xué)習到的溝通方法和技巧，用久了說(shuō)不定你自己還有創(chuàng )新，理論跟實(shí)際結合才是*的學(xué)習方法。3。拓展人脈當你想結交更多有識之士時(shí)，你會(huì )有壓力和需求去讓自己變的更強，你才更有人格魅力，別人才更愿意和你交朋友。你的溝通能力會(huì )因此大大提升。

4.怎樣培養人際交往和溝通能力

　　我們評價(jià)一個(gè)人時(shí)會(huì )說(shuō)，“這個(gè)人口才好，那個(gè)人說(shuō)話(huà)有說(shuō)服力”，指向的都是口頭表達能力強?！　】陬^表達是溝通最直接的體現。那么，為什么說(shuō)溝通能力是一個(gè)人的通用能力呢?　　無(wú)論你是什么身份，學(xué)生也好，家長(cháng)也罷?！　o(wú)論你在什么場(chǎng)合，學(xué)校，家庭，職場(chǎng)等等?！　≈灰阆脒M(jìn)行信息互換、達到交流的目的，那么溝通能力就在發(fā)揮著(zhù)巨大作用?！　】突f(shuō)過(guò)一句話(huà)：　　“一個(gè)人的成功，只有15%歸功于他的專(zhuān)業(yè)知識，還有85%歸功于他表達思想、領(lǐng)導他人及喚起他人熱情的能力?！薄　】突f(shuō)的這個(gè)能力就是駕馭語(yǔ)言的口語(yǔ)表達能力?！　”酒诠澞?，我想就“如何提升溝通能力”(特指口頭表達能力)，和你聊聊我的觀(guān)點(diǎn)?！　∠葋?lái)說(shuō)說(shuō)溝通的前提，那就是態(tài)度真誠?！　≌嬲\的態(tài)度不是嘴上說(shuō)說(shuō)就可以，即使是在電話(huà)里，如果你敷衍了事，對方依然能感受到?！　≡趺醋龅秸嬲\呢?和對方說(shuō)話(huà)時(shí)，你要看著(zhù)對方，有眼神交流，身體略前傾，語(yǔ)調有起伏，語(yǔ)速有快慢?！　A聽(tīng)對方的時(shí)候，也要看著(zhù)對方，必要時(shí)記錄筆記?！　】傊?，就是以一個(gè)真誠的姿態(tài)讓對方放下防備，雙方都朝著(zhù)共同的目標努力?！　〗酉聛?lái)，我就為你介紹三個(gè)有效溝通的方法，幫助你提升溝通效率、改善溝通效果。怎樣培養人際交往和溝通能力　　*個(gè)方法，觀(guān)點(diǎn)先行　　我們在溝通前，都要先思考一下，圍繞溝通目標?！　∵@次溝通你想表達什么主旨和觀(guān)點(diǎn)，怎么支撐這些觀(guān)點(diǎn)，有哪些論據和故事?　　表達的時(shí)候一定要遵循“先觀(guān)點(diǎn)后論據，先宏觀(guān)后具體”的原則?！　∫簿褪窍日f(shuō)結論，特別是在時(shí)間有限的情況下，這樣能讓對方快速抓住你要表達的核心，從而提高溝通效率?！　±?，你只有3分鐘給導師匯報項目進(jìn)展，那么一定要直擊目標，先說(shuō)進(jìn)度?！　≡俳忉尀槭裁词乾F在這個(gè)進(jìn)度，未來(lái)有哪些可以改善，接下來(lái)準備怎么推進(jìn)等?！　〉怯幸环N情況是個(gè)例外，當你要表達的內容對方不容易接受的時(shí)候，或者叫情感類(lèi)溝通的情景下，我建議你先鋪墊原因，再說(shuō)結論?！　”热?，你想和媽媽申請外出旅行經(jīng)費，這時(shí)候一上來(lái)就直接提要求，恐怕很難獲得批準。怎樣培養人際交往和溝通能力　　第二個(gè)方法，邏輯遞進(jìn)　　這個(gè)方法強調的是無(wú)論表達什么內容，都要有邏輯性?！　∧憧赡苈?tīng)過(guò)“奇妙的數字7±2”，說(shuō)的是大腦短期記憶無(wú)法一次容納7個(gè)以上的記憶項目?！　∮械娜丝赡芤淮文苡涀?個(gè)項目，而有的人只能記住5個(gè)，大腦比較容易記住的是3個(gè)項目?！　底?就是表達技巧，1太少，2不夠，3正好?！　”热?，發(fā)言時(shí)，你可以說(shuō)，關(guān)于這個(gè)話(huà)題，我有3點(diǎn)看法?！　≌故拘〗M方案時(shí)，你可以說(shuō)，關(guān)于*方案，我會(huì )從3個(gè)方面來(lái)為您展示?！　∵M(jìn)行3點(diǎn)表述的時(shí)候，先說(shuō)重要再說(shuō)次要?！　≈匾绦虻呐判?，取決于溝通對象的關(guān)注點(diǎn)，也就是對方關(guān)注什么，你就先說(shuō)什么?！　⊥ㄟ^(guò)分3點(diǎn)這種有意識的表達訓練，你的歸納能力、邏輯性就會(huì )慢慢增強，同時(shí)也會(huì )有意識地多關(guān)注對方的需求。怎樣培養人際交往和溝通能力　　第三個(gè)方法，換位思考　　時(shí)刻把對方的需求和想法放在心里，再來(lái)溝通，這就是換位思考?！　贤ㄊ请p向的，既然是雙向的，溝通目標就不是“我說(shuō)完了”，而是“你聽(tīng)懂了”以及“問(wèn)題解決了”?！　贤ㄇ耙獡Q位思考，想想這次溝通對方有什么困惑，你要怎么解決這些困惑;　　溝通中更要換位思考，多關(guān)注對方的表情，是不是聽(tīng)懂了?是不是有其他想法?　　舉個(gè)例子，*畢業(yè)論文答辯的時(shí)候，我被安排在*一個(gè)?！　≥喌轿疑蠄?chǎng)的時(shí)候，已經(jīng)中午12點(diǎn)了?！　‘敃r(shí)我就想，評委們聽(tīng)了一上午的答辯，肯定累了也餓了，我要言簡(jiǎn)意賅才行?！　∮谑俏掖蜷_(kāi)提前準備好的PPT，非常簡(jiǎn)潔得介紹了論文概覽和核心觀(guān)點(diǎn)?！　‰m然PPT是按照15分鐘準備的，但我只用了5分鐘就完成了陳述?！　『髞?lái)評委們只問(wèn)了幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題就結束了答辯?！　?我的論文答辯得分很高，導師告訴我，是我的干凈利落贏(yíng)得了評委的青睞，為我加分不少?！　∷阅憧?，關(guān)鍵時(shí)刻一定要看得到溝通對象的需求，從需求出發(fā)，隨機應變，才能實(shí)現良好的溝通效果?！　×硪粋€(gè)能體現換位思考的行為就是溝通中讓對方說(shuō)話(huà)，你來(lái)傾聽(tīng)?！　o(wú)論對方說(shuō)什么，你都要認真聆聽(tīng)?！　〖词箤Ψ奖磉_有不妥之處，甚至讓你有些憤怒，也不要隨意打斷別人?！　∪绻麑Ψ奖磉_了不滿(mǎn)，建議你先認可他的情緒，表達自己的理解，因為人人都喜歡和認可自己的人交流?！　∠日J可情緒，再解決問(wèn)題，這是大部分溝通中都要遵守的原則?！　?我想提醒你，不同事情，不同對象，使用的溝通方式是有差別的?！　”热?，電話(huà)溝通更適合時(shí)間緊急、事件簡(jiǎn)單、不易誤解的溝通，重在及時(shí)、高效?！　〉菍τ谥匾虑?、重要對象，或者需要傳達自己的態(tài)度和情緒等，建議你直接面談?！　∫驗槊鎸γ鏈贤▊鬟_的信息量*，更容易讓對方感受到你的真誠和對他的重視。怎樣培養人際交往和溝通能力　　以上就是關(guān)于如何提升溝通能力的方法介紹?！　∠Ｍ隳芰⒓葱袆?dòng)起來(lái)，學(xué)以致用，從每天每個(gè)日常的溝通場(chǎng)景入手，鍛煉自己的口頭表達能力，有效提升溝通能力?！　　緦W(xué)習溝通能力，去豆瓜訓練】

5.怎樣才能提高自己的溝通能力和應變能力呀？

對自己缺乏自信，沒(méi)能正確對待自己的工作，對工作有點(diǎn)逃避。 如果你是一個(gè)性格開(kāi)朗，能說(shuō)的人，你不會(huì )像你描述的真么差勁。你只是對自己現在所取得的成績(jì)不滿(mǎn)意，你覺(jué)得你應該比周?chē)娜艘獜?，可是，現實(shí)是你做的不好，沒(méi)有周?chē)娜俗龅煤?，于是你感到有些自卑，對工作就有些許的逃避，覺(jué)得自己怎么做也不會(huì )做好。于是你將這一切歸咎于你溝通能力差，應變能力不行。你只要端正態(tài)度，做好自己，不要于周?chē)吮容^。閑暇時(shí)，多看看于你工作相關(guān)的書(shū)，增強自己的專(zhuān)業(yè)能力。這樣，你就會(huì )對自己有信心。

6.怎樣提高跟客戶(hù)溝通的能力知應變能力呢？

我覺(jué)得首先得學(xué)會(huì )微笑，微笑可以讓客戶(hù)出產(chǎn)生好感。 其次就是交流要因客戶(hù)的文化，素質(zhì)，年齡，性別而定吧，不同的人說(shuō)不同的話(huà)，但不是阿諛?lè )畛小? 在就是真誠吧，我想不管是怎么樣的人真誠是可以獲得他的認同的（可能有點(diǎn)幼稚）。 建議你看看卡耐基的書(shū)吧，但最重要的還是在社會(huì )實(shí)踐中積累經(jīng)驗。不段的完美充實(shí)自己，那樣才有廣闊的視野，看得遠，想的開(kāi)，才會(huì )活的快樂(lè )。

上面決定你人生高度的，不是你的才華，而是你的溝通能力，怎么才能提高自己的應變能力和溝通能力，怎么提高溝通能力和應變能力?，怎樣培養人際交往和溝通能力，怎樣才能提高自己的溝通能力和應變能力呀？，怎樣提高跟客戶(hù)溝通的能力知應變能力呢？??就是我對怎么提高溝通能力和應變能力整理出來(lái)的一些網(wǎng)友的觀(guān)點(diǎn)，如果您還有我們疑問(wèn)，可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢(xún)！