要提升說(shuō)話(huà)技巧的可以看下人際關(guān)系與人際溝通技巧。
1.什么是人際關(guān)系，人際溝通，人際吸引？
人際關(guān)系有廣義和狹義之分,廣義上,人際關(guān)系是指人與人之間的關(guān)系,包括社會(huì )所有的人與人之間的關(guān)系,以及人與人之間關(guān)系的一切方面.但此定義沒(méi)有揭示出人際關(guān)系的特殊性.狹義上,人際關(guān)系是指人們在物質(zhì)交往與精神交往中發(fā)生,發(fā)展的建立起來(lái)的人與人之間的直接的心理關(guān)系人際關(guān)系是社會(huì )關(guān)系的一個(gè)側面.從歷史上考察,它是同人類(lèi)起源同步發(fā)生的一種極其古老的社會(huì )現象,其外延很廣,包括親子關(guān)系,夫妻關(guān)系,朋友關(guān)系,同學(xué)關(guān)系,師生關(guān)系,同事關(guān)系等等.人際關(guān)系和社會(huì )關(guān)生活費有不可分割的聯(lián)系:一方面,人際關(guān)系是社會(huì )關(guān)系中較低層次的關(guān)系,受生產(chǎn)關(guān)系和政治關(guān)系的決定和制約;另一方面,人際關(guān)系滲透到社會(huì )關(guān)系的各個(gè)方面之中,是社會(huì )產(chǎn)系的橫斷面,反過(guò)來(lái)影響社會(huì )關(guān)系.它直接影響群體內聚力的大小,人們的心理環(huán)境和社會(huì )環(huán)境的好壞.我們每個(gè)人都生活在各種各樣現實(shí)的,具體的人際關(guān)系之中.人際關(guān)系的心理影響因素 人際關(guān)系受到認知,情感,人格,能力等四種心理因素和行為舉止因素的影響.1.認知因素是人際知覺(jué)的結果,包括三個(gè)方面,即自我認知,對他人的認知和對交往本身的認知.對自我的認知會(huì )影響人際交往中的自我表現,對他人的認知會(huì )左右對他人的態(tài)度和行為,對交往本身的認知影響交往的目的,廣度和深度.人際交往是雙方彼此滿(mǎn)足對方的心理需要的過(guò)程,不能只考慮自己的滿(mǎn)足而忽視對方的需要,否則會(huì )引交往障礙.2.情感因素人際交往中的情感因素,是指交往雙方相互之間在情緒上的好惡程度,情緒的敏感性,對交往現狀的滿(mǎn)足程度以及他人,對自我成功感的評價(jià)態(tài)度等.人際交往中的情感表現應該適時(shí)適度,隨客觀(guān)情況的變化而變化.不良情感反應會(huì )影響交往.比如,如果交往中反應冷漠,對常人可因之而喜怒哀樂(lè )的事情無(wú)動(dòng)于衷,會(huì )被他人認為麻木,無(wú)情,不宜交往;如果情感反應過(guò)于強烈,不分場(chǎng)合對象地恣意縱情,別人會(huì )覺(jué)得你輕浮不實(shí),如果情感不夠穩定,變化無(wú)常也會(huì )讓人覺(jué)得你不宜交往.3.人格因素人格因素對人際交往有至重要的影響.一些不良的人格特征,如虛偽,自私自立,不尊重人,報復心強,嫉妒心強,猜疑心重,大過(guò)苛求,自卑,自傲,孤獨固執等等,給別人留下不愉快的感受乃至一種危險感,會(huì )影響人際交往.因此,好的人際交往離不開(kāi)雙方的人格品質(zhì).4.能力因素交往能力欠缺是影響人際交往的原因之一.比如有些人,交友原望強烈,然而總感覺(jué)到?jīng)]有機會(huì );想表現自己,卻出了洋相;想關(guān)心他人,但不知從何做起;想贊美他人,可怎么也開(kāi)不了口;想調解他人的予盾,可好心經(jīng)常辦壞事,等等.人際交往的能力不是固定不變的,可以通過(guò)有意識的鍛煉來(lái)提高,關(guān)鍵要多進(jìn)行交往實(shí)踐,多動(dòng)腦筋.5.行為舉止交往行為舉止,包括交往的舉止,氣度,表情,手勢以及言語(yǔ)等所能測定與記載的一切量值.先適度,優(yōu)雅的交往舉止,會(huì )給人留下好的印象,有效改善人際關(guān)系.行為舉止的決定因素是交往心理,當然,培養鍛煉也是很重要的.在上述幾個(gè)因素中,情感因素起著(zhù)主導作用,制約著(zhù)人際關(guān)系的廣度,深度和穩定度.通常所言的友情,親情,人情都是著(zhù)重從情感方面來(lái)說(shuō)的.可以說(shuō),情感的相互依存是人際關(guān)系的首要特征.但一般來(lái)說(shuō),在非組織關(guān)系中,是情感成分承擔著(zhù)主要的調節功能;而在正式組織關(guān)系中,行為舉止是調節人際關(guān)系的主導成分.人際交往的幾點(diǎn)技巧了解人際交往的心理很重要,而在此基礎上掌握一些人際交往的技巧同樣重要,也唯有如此,才能建立良好的人際關(guān)系.人際交往的技巧 1.了解交往對象正確地了解交往對象,是提高人際交往和建立良好人際關(guān)系
2.關(guān)于與上級人際關(guān)系的溝通技巧
企業(yè)只有人才是不夠的，還要有合理組合人才的機制才能發(fā)揮人才的作用，不管什么人才對企業(yè)的作用都十分重要，低級人才做的事對公司一樣有貢獻，所以一個(gè)團隊對成員不要有偏見(jiàn)，除非他對企業(yè)一點(diǎn)用也沒(méi)有。領(lǐng)導也是人，而且壓力比一般人大的多，更需要心理安慰，拍馬屁者和酒場(chǎng)英雄起到滿(mǎn)足這種需要的作用，其存在肯定是企業(yè)可以滿(mǎn)足某種需要的。關(guān)鍵是從人格上要要把領(lǐng)導當普通人看，從人性的層面上平等與領(lǐng)導溝通。在一個(gè)團隊里成長(cháng)，才能只是一方面，現在個(gè)人英雄對企業(yè)的作用越來(lái)越有限，特別是到了一定層次，拼的是人品，這種人品是領(lǐng)導層需要的那種人品，不是圣賢。企業(yè)不需要圣賢，也千萬(wàn)不要做圣賢，誰(shuí)能做得了圣賢？
3.求人際溝通技巧。
我曾經(jīng)也有你那樣的困惑，而后參加了IBM*渠道*的相關(guān)培訓，感覺(jué)還不錯。和你分享一下課程的內容:*個(gè)主要內容就是讓我們先認識并了解自己的個(gè)性類(lèi)型，這樣才能找到適合自己的溝通方法。然后要了解各自團隊成員的不同性格差異，然后選擇大家比較偏愛(ài)的方法來(lái)進(jìn)行更好的合作，*就是提高個(gè)人的影響力來(lái)實(shí)現更高的目標。通過(guò)培訓，我總結了自己以前的不足，再結合新學(xué)到的溝通技巧，在后來(lái)的工作中與別人溝通融洽了許多，原來(lái)好的溝通技巧能幫助我們事半功倍呢!所以你也可以去試試。
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