? ? 如何吸引顧客注意力 ? ? ? 如何將客戶(hù)的注意力轉移到產(chǎn)品上呢?有效的方法往往不是長(cháng)驅直入，而是先從客戶(hù)感興趣的話(huà)題入手，然后在愉快地交談中抓住銷(xiāo)售的有利時(shí)機。 ? ? ? 小王是一家食品公司的推銷(xiāo)員。雖然工作很努力，但業(yè)績(jì)卻不太理想，苦思冥想不得原因的他跑去向經(jīng)理請教。經(jīng)理發(fā)現小王是很努力，但有個(gè)缺點(diǎn)，就是不懂如何把客戶(hù)的注意力自然地轉移到自 己產(chǎn)品上來(lái)。經(jīng)過(guò)指點(diǎn)，小王決心改變銷(xiāo)售方式。這天，小王選在客流量較少的時(shí)間走進(jìn)一家大型的食品商店，他非常仔細地查看了每一件產(chǎn)品。這家商店的銷(xiāo)售員很好奇，就問(wèn)他:“你在做什么呢?” ? ? ? “沒(méi)事了，這是我的職業(yè)病?！毙⊥趸卮?。 ? ? ? “什么職業(yè)病?你是做什么的?”銷(xiāo)售員間。 ? ? ? “我跟你一樣，是個(gè)銷(xiāo)售員，也向你們商店提供產(chǎn)品?！毙⊥跽f(shuō)。 ?

? ? ? “真的?那你看看我們商店還缺什么呢?”銷(xiāo)售員問(wèn)。 ? ? ? 小王很認真地說(shuō):“你們商品沒(méi)有xx餅干，而這是一種很受歡迎的餅干?！? ? ? ? 小王的話(huà)引起了商店銷(xiāo)售員的興趣，兩個(gè)人很積極地攀談起來(lái)，終，小王成功地“拿下”了這家商店xx餅干的供貨單。 ? ? ? 聰明的小王用特殊的方式引起了銷(xiāo)售員的好奇，通過(guò)相同的身份拉近了彼此的心理距離，在愉快的交談中，很自然地把這家商店銷(xiāo)售員的注意力轉移到了自己產(chǎn)品上來(lái)，既不顯得冒昧，又達到了自 己的目的。 ? ? ? 出色的銷(xiāo)售員能夠通過(guò)巧妙的發(fā)問(wèn)和談話(huà)，吸引客戶(hù)的注意力，在一種和諧的氛圍中，讓客戶(hù)對自己的商品產(chǎn)生興趣，使他的購買(mǎi)欲望升溫，爾后促成購買(mǎi)行為。 ? ? ? 1.從客戶(hù)的“興奮點(diǎn)”入手 ? ? ? 想要把客戶(hù)的注意力自然地轉移到你的產(chǎn)品上，刺激其購買(mǎi)欲望，就必須設法把產(chǎn)品與客戶(hù)比較關(guān)心的問(wèn)題聯(lián)系在一起。比如，客戶(hù)的孩子正在準備高考，銷(xiāo)售員就可以同客戶(hù)討論高考這一話(huà)題。 這樣不僅體現了自己對客戶(hù)及孩子的關(guān)心，還可以讓客戶(hù)在談話(huà)的過(guò)程中的釋放內心的緊張和苦悶，與你產(chǎn)生情感上的共鳴，此時(shí)再伺機把話(huà)題轉移過(guò)來(lái)，往往能夠促成這筆交易。 ? ? ? 2.“請”他的競爭對手來(lái)幫忙 ? ? ? 每個(gè)人都想要戰勝自己的競爭對手，因此，一旦涉及競爭對手的話(huà)題，客戶(hù)難免會(huì )產(chǎn)生緊張的情緒，這時(shí)候你可以結合自己的產(chǎn)品安慰他一下，幫助他分析這些產(chǎn)品在他打敗競爭對手上能給他帶來(lái) 多少好處，客戶(hù)必然會(huì )很感興趣。 ? ? ? 3.適當地提供一些時(shí)效性的信息 ? ? ? 通常，時(shí)效會(huì )給人帶來(lái)一定的緊迫感，從而幫助客戶(hù)下定決心。比如銷(xiāo)售員可以向客戶(hù)提及活動(dòng)的截止日期或者產(chǎn)品的停產(chǎn)時(shí)間，這往往能夠誘發(fā)客戶(hù)的興趣。 ? ? ? 直線(xiàn)進(jìn)攻也許是理想中的短距離，但卻往往不是途徑，當你轉變思維，選擇一種看似費時(shí)費力但卻能夠使客戶(hù)的注意力轉移到產(chǎn)品上的“曲線(xiàn)救國”時(shí)，你會(huì )有意想不到的收獲。